¿Cómo compran los millennials?

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Millennials, dícese del grupo de hombres y mujeres nacidos entre 1983 y 1999, que están provocando un cambio de paradigma en la sociedad. Han sido criticados, alabados y cuestionados. Para bien o para mal, están siendo objeto de estudio para las empresas, pues su modelo de comportamiento es esencial para poder adaptarse. Sin entrar en […]

Una óptima experiencia de compra

Hace ya años que se viene hablando de lo que Google llama el Momento Zero de la Verdad (ZMOT, por sus siglas en inglés). El concepto se refiere a la idea de que el cliente ha cambiado por completo la forma en la que adquiere bienes y servicios: en la era de internet, todo es […]