Las opiniones de los clientes online, parte natural del proceso de compra

En los últimos años, el tema de la reputación online está más presente que nunca. Muchas empresas ya se han dado cuenta y lo están trabajando entre otras cosas, mediante las opiniones online de clientes en sus tiendas. Un ejemplo es desde que Google empezó a mostrar sus estrellitas en las páginas de resultados de […]

La transformación digital, reto y visión de futuro para hacer negocio

Los hábitos de los consumidores han evolucionado mucho a lo largo de los años gracias a la transformación digital, a través de herramientas como por ejemplo Google, Amazon, Facebook, Apple o Microsoft (conjunto conocido como GAFAM). Este fenómeno es tan importante que un gran número de empresas aseguraron en un estudio reciente realizado por Harvard […]

Cómo impulsar una marca

Contar con clientes fidelizados, junto al reconocimiento y la percepción de la marca, son factores cruciales si se desea superar a la competencia. Sin embargo, estos factores no se pueden considerar objetivos inmediatos, sino que se tienen que trabajar a largo plazo, entendiéndolo como el centro de la estrategia de negocio. netRivals, sistema de monitorización […]