Mediafone: ‘Cada vez somos más reconocidos como proveedores de soluciones multi-idioma’

eShow Magazine entrevista en exclusiva a Ana Loureiro de Mediafone.

¿En qué momento nace Mediafone y cuál es su objetivo?

Con la dinámica de internacionalización de las empresas, nace el proyecto WebAudioStore.com, con el objetivo de ofrecer servicios multi-idioma, a través de locutores profesionales nativos de más de 80 idiomas, traductores, estudios audio en Lisboa, São Paulo y Miami, técnicos multimedia para la edición – localización de vídeos y la plataforma www.webaudiostore.com, accesible en todo el mundo, para la selección y compra de la voz off y servicio de localización de contenidos, en todos los idiomas.

¿Cuáles son los servicios más demandados?

Localización de contenidos – adaptación de vídeos con voz off-doblaje, adaptación de spots para TV, edición de vídeo y subtitulado, guías vocales IVR para centrales telefónicas, espera telefónica, voz off para videos corporativos.

¿Ha cambiado mucho el tipo de presencia en la red de las empresas en estos últimos años?

Sí, cada vez más somos reconocidos como proveedores de soluciones multi-idioma y para un portfolio alargado de servicios dentro de las mismas empresas.

Contáis con un servicio llamado Vodafone Bussines Place ¿en qué consiste?

Tenemos una asociación con Vodafone en Portugal, para el suministro de las guías vocales personalizadas para los clientes Vodafone One Net, grabadas con locutores profesionales y que se implementan en el sistema, para mensajes de bienvenida, menús de reenvío, espera telefónica y mensaje de cierre . El servicio contempla la sugerencia de texto y preparación para los tiempos del sistema, la elección de la voz dentro de las opciones sugeridas en la plataforma webaudiostore.com, música de fondo, edición de grabación y masterización en estudio de audio, conversión al formato adecuado.

¿Hacia dónde está encaminándose el sector del e-commerce? ¿Cómo veis el futuro?

El futuro pasa por alargar cada vez más la nuestra presencia internacional, facilitar los procesos de encomienda, compra e aumentar nuestro banco de oferta de voces y traductores.

¿Cómo pueden mejorar las empresas contratando vuestros servicios?

Las empresas pueden mejorar la calidad de las grabaciones de audio, con la implementación de mensajes personalizados en la atención telefónica, que a menudo se graban con las voces de los colaboradores y, en una dimensión mayor, contratar el servicio multilingüe para empresas multinacionales, con más de 15 idiomas representados. Otro ejemplo es la localización de contenidos, adaptación de vídeos y spots publicitarios que pueden ser utilizados en diferentes países donde la empresa está representada.

¿Qué objetivos tiene Mediafone para este 2017?

Expandirse cada vez más a nivel internacional y continuar con la misma excelencia y cualidad en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.