Adrián Amorín (Idealo): ‘Somos uno de los comparadores de precios más importantes de Europa’

eShow Magazine entrevista en exclusiva a Adrián Amorín Luna, Country Manager España de Idealo

¿Cuáles son los objetivos primordiales de vuestra empresa?

idealo.es es uno de los comparadores de precios más importantes de Europa. Cuenta con más de 12 millones de usuarios en seis países. Nació en el año 2000 con el objetivo de ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra óptimas en función de sus intereses y su presupuesto, aportando información de calidad sobre una gran cantidad de productos. Para ello, en idealo.es se recoge la opinión de los usuarios y se ofrecen, además, completas guías de compra y análisis de productos.
Para ofrecer un catálogo lo más amplio posible y conseguir listar los mejores precios, trabajamos con más de 10.000 tiendas online, para las cuáles somos una importante fuente de tráfico.

¿Qué tipo de Soluciones ofrecéis?

El funcionamiento de idealo es muy sencillo: basta con introducir el nombre del producto en el campo de búsqueda para obtener un listado de ofertas procedentes de las diferentes tiendas online en las que dicho producto está disponible. Los resultados de la búsqueda se pueden mediante una serie de filtros. También existe la posibilidad de comparar los gastos de envío, los métodos de pago y los plazos de entrega ofrecidos por cada una de las tiendas online en las que el producto está disponible.

Una de las grandes novedades del portal es la posibilidad de guardar productos en una lista personalizada de Favoritos. Ello permite seguir la evolución de los precios de los productos y decidir cómodamente el mejor momento para realizar la compra; se trata de una funcionalidad muy útil para el nuevo perfil de consumidores inteligentes, también conocidos como smart consumers.

Otra función interesante es la del Precio Ideal, que permite recibir un aviso cuando un producto seleccionado haya alcanzado el precio que nos habíamos marcado previamente.

Para las tiendas online funcionamos como un canal de marketing, ya que lo que hacemos es captar un gran número de clientes potenciales, filtrarlos y mandar a la tienda aquellos que realmente tienen un alto interés de compra. De ahí que el retorno de inversión sea tan alto.

¿Qué tipo de clientes suelen contratar estos servicios? ¿Contáis con un target específico?

Nuestro catálogo es muy amplio, de modo que colaboramos con tiendas de prácticamente cualquier sector.
Los usuarios que comparan precios en idealo.es son usuarios con un perfil muy definido, que buscan asesorase antes de cerrar la compra online. un alto interés de compra por lo que la ratio de conversión es muy alta. El proceso es beneficioso para las tiendas ya que son estas donde se realiza el proceso de compra y la venta final. Por lo tanto, si la experiencia del usuario fue buena, recordará la tienda y volverá a comprar.

¿Cuáles son vuestros puntos fuertes y qué diríais que os diferencia de la competencia?

Uno de nuestros puntos fuertes es que estamos presentes en Alemania, Francia, Italia, Reino Unido y Austria. Esta sinergia internacional es un gran beneficio porque hemos podido aprender de forma muy diferente sobre las necesidades de nuestros usuarios en el comercio electrónico en mercados diferentemente desarrollados.

En Alemania idealo es la página de referencia a la hora de comparar precios y cuenta con más de 40 millones de usuario únicos al mes. Cuenta con colaboraciones con prácticamente todas las tiendas y eso nos beneficia a la hora de empezar nuevas colaboraciones en España.

Otro punto fundamental es que en idealo damos prioridad a la calidad del contenido. Por ello, contamos con un equipo de más de 700 personas trabajando día a día para asegurar que los usuarios encuentran todo aquello que necesitan y siempre al mejor precio.

¿Nos podéis contar algún caso de éxito con los clientes?

El hecho de ver como el número de tiendas y el de usuarios ha ido creciendo de forma constante y sólida en los casi 5 años que llevamos en el mercado español es un gran logro.

Nuestra colaboración con electrocosto es un ejemplo claro de caso de éxito. Tienen un portal de calidad con precios competitivos, de modo que pueden posicionarse fácilmente frente a la competencia. Además, al mandarnos un archivo de datos trabajado, podemos mostrar en la página informaciones adicionales como los métodos de pago aceptados o el tiempo estimado de envío, algo que ayuda mucho a los usuarios a decidirse por una tienda u otra. Además, tal y como comentaba antes, el tráfico que idealo manda a las tiendas tiene un claro interés de compra, de modo que el ROI que obtienen colaborando con nosotros es mayor que el de cualquier otro competidor nuestro.

¿Hacia dónde está encaminándose el sector digital? ¿Cómo veis el futuro?

El comercio electrónico en 2018 será más móvil que nunca. Casi 6 de cada 10 españoles ya realizan algunas de sus compras desde un dispositivo móvil. Las tiendas online se han adaptado a esta realidad y el 84% ya dispone de un diseño responsive, tal y como hemos visto en un estudio que realizamos a finales del pasado año.

En el futuro uno de los temas principales será optimizar estos diseños para que el ratio de conversión móvil siga mejorando y supere al de ordenador, algo que hoy todavía no sucede.

El Black Friday se ha establecido como una fecha vital para el eCommerce en nuestro país. Con un incremento de tráfico de hasta el 187 % frente a 2016, prevemos una tendencia similar para este año.

¿Cómo pueden mejorar las empresas contratando vuestros servicios?

Las tiendas online ganarán visibilidad, al beneficiarse del buen posicionamiento con el que cuenta el comparador; al aparecer en los primeros resultados de los buscadores podrán darse a conocer a un número de clientes potenciales mucho mayor.

Además, colaborar con idealo.es representa, en primer lugar, una gran ventaja económica con respecto a otras plataformas como los marketplaces, ya que no cuenta con costes fijos ni cuotas mensuales o de activación. Otra ventaja clara es la del branding; la venta final se realiza directamente en la tienda online. Si un usuario llega a una tienda concreta y queda satisfecho con la experiencia de compra, cuando tenga que volver a comprar online, probablemente la marca que más se le haya quedado en la cabeza será la de la tienda, que es la que confirma el pedido, manda el email de comprobación y realiza el envío. Es una forma de a largo plazo ir ganando clientes directos.

¿Qué objetivos tenéis para este 2017? ¿Y novedades de cara al nuevo año?

Hoy en día la casi mitad de los usuarios conocen a idealo.es. Nuestro objetivo es conseguir aumentar nuestro posicionamiento y convertirnos en el aliado de los españoles en cada compra.

A parte de eso nuestro objetivo es seguir ofreciendo cada vez más herramientas útiles y adaptarnos a las nuevas formas de consumo, para que los usuarios puedan comparar precios de forma cada vez más cómoda. Ejemplo de ello es nuestro lector de código de barras, que permite escanear precios de cualquier tienda física para ver cuánto nos ahorramos al comparar precios online.