Antonio Martos (Dolist): ‘Somos expertos en E-Marketing, más específicamente en Messaging Digital y Data Marketing’

eShow Magazine entrevista en exclusiva a Antonio Martos, Marketing Consultant de Dolist.

¿Cuáles son los objetivos primordiales de vuestra empresa?

Con más de 15 años de experiencia, Dolist optimiza las experiencias marketing de sus 600 clientes para desarrollar relaciones fieles y duraderas.
Nuestra oferta se estructura en torno al dominio y el conocimiento de los datos, en las principales problemáticas actuales de marketing:

– Colectar de manera óptima (multicanal, cualificación, deontología)
– Centralizar los datos para desencadenar ciertas acciones
– Analizar para desarrollar el conocimiento del cliente (segmentación, scoring, elaboración de perfiles)
– Medir el impacto de las campañas (ROI) basándonos en los buenos KPIs adecuados
– Realizar pruebas para mejorar en rendimiento de las campañas

¿Qué tipo de Soluciones ofrecéis?

En Dolist somos expertos en E-Marketing, más específicamente en Messaging Digital y Data Marketing. Empezamos en el año 2000 en en ámbito de las tecnologías y servicios de e-mail marketing, y hemos evolucionado hacia la Data Quality y lo Omnicanal para responder a las evoluciones del mercado. A nuestro estatuto de editores de softwares, hemos añadido prestaciones de asesoramiento marketing: consulting, estudio de creación gráfica y de código HTML, formaciones … que proponemos independientemente de las plataformas marketing usadas por nuestros clientes.

¿Qué tipo de clientes suelen contratar estos servicios? ¿Contáis con un target específico?

Colaboramos con anunciantes que ya tienen cierta experiencia digital y procedentes de diferentes sectores (banco, automóvil, moda, belleza, energía, gran distribución…). Entre nuestros distintos clientes contamos por ejemplo con BNP Parisbas , Prisma Media, Toshiba, Randstad, Decathlon, Teddy Smith, Cash Converters, Electro Depôt, los museos del Louvre y del Quai Branly, etc.

¿Cuáles son vuestros puntos fuertes y qué diríais que os diferencia de la competencia?

Más allá de las tecnologías que brindamos (datamart, e-mail, sms, omnichannel, dataviz …), proponemos también un asesoramiento para utilizarlas, con fuerte énfasis en la transmisión de nuestra experiencia. Un modelo de negocio liderado por una evidencia: las herramientas online puestas a disposición sin ningún tipo de asesoramiento están condenadas a ser sub-explotadas.

Respondemos a la paradoja principal del usuario profesional: deseo de autonomía y de optimización de los resultados, pero poco tiempo para dedicarse al aprendizaje y a manejo de las tecnologías. Un enfoque respaldado por nuestra experiencia tecnológica inicial, que claramente nos confiere una fuerza pragmática para mejorar las estrategias digitales de nuestros clientes.

¿Nos podéis contar algún caso de éxito con los clientes?

Tenemos varios casos de éxito con nuestros clientes que os invitamos a descubrir en nuestra web y que tratan de temas tales como:

– La medición del ROI Marketing por el Crédit Mutuel Nord Europe
– Los mecanismos de lealtad del cliente del grupo SIPA Automobiles
– La optimización de las técnicas de recolección de la Maison du Whisky
– Las técnicas de fidelización digital del retailer Easy Cash
– El desarrollo del Trigger Marketing en relación con el ciclo de vida del cliente de G7
– La maximización de la capacidad de entrega de Vente du Diable y NRJ Mobile
– Y muchos más

Podéis descubrirlos aquí: https://www.dolist.com/es/nuestros-recursos-de-marketing/

¿Hacia dónde está encaminándose el sector digital? ¿Cómo veis el futuro?

Anticipación de acciones de marketing, refuerzo de la confianza digital, enfoque omnicanal versus multicanal… podríamos citar muchas tendencias ya que el mundo digital se construye día tras día. Pero claramente hay un punto que será un vector de diferenciación entre competidores: la iniciativa participativa. Hoy en día los clientes son quienes definen las ofertas y no los anunciantes.

La interacción con el cliente es esencial y debe enriquecer las acciones, pero también los enfoques en los productos de las empresas. La calidad de las ofertas debe ser fomentada por los clientes de una marca, y no por la propia marca, a través de mecánicas de recomendaciones y de co-construcción.

Las empresas de mañana serán las que sepan poner concretamente este enfoque y sus clientes al centro de sus operaciones.

¿Qué objetivos tenéis para este 2018? ¿Y novedades?

Hemos lanzado un servicio de asesoramiento estratégico y operativo totalmente independiente de las herramientas de campañas de marketing. Por lo tanto, que nuestros clientes utilicen la tecnología Dolist o bien las de Adobe, Salesforce, IBM u otras, ahora todos pueden recurrir a nuestro know-how en e-mail marketing, entregabilidad o Data Marketing.

Por otro lado, hemos estado trabajando desde hace varios meses para desarrollar una nueva versión de nuestra tecnología principal de gestión de datos y de campañas de email & SMS marketing. Una plataforma que sigue siendo funcionalmente óptima, pero, sobre todo, mucho más ergonómica para promover una experiencia de usuario ideal y una mayor facilidad de uso. Una vez más, nuestro objetivo es permitir a nuestros clientes aprovechar todo el potencial de la tecnología que tienen para desempeñar sus acciones. Dolist Campaign saldrá a la venta antes de fin de año.