GIFT CAMPAIGN: Las claves de su éxito en el mercado de los regalos publicitarios

Con una trayectoria corta pero muy intensa y con la firme intención de no levantar el pie del acelerador, Gift Campaign (empresa de regalos publicitarios y artículos promocionales) se consolida como un referente en España. Un crecimiento anual del 50% y la expansión hacia Italia y Francia les ha permitido ser líderes en el sector. Además, van a continuar con este ritmo y ya tienen planes para instalarse en nuevos países.

El catálogo de la compañía incluye todo tipo de productos personalizados como tazas, bolígrafos publicitarios, bolsas de tela, gadgets tecnológicos, lanyards, mochilas y botellas, entre otros, los cuales pueden llevar el logotipo o diseño deseado impreso. Los propios miembros de Gift Campaign nos dan los detalles para saber cómo convertirse en un e-commerce tan completo.

Las claves del éxito punto por punto:

Variedad de productos y equilibrio: Los catálogos excesivamente extensos pueden hacer que los usuarios abandonen la página. La diversidad de opciones es muy importante pero los clientes no quieren ser abrumados con una infinidad de posibilidades: la decisión debe ser lo más sencilla posible. Gift Campaign cumple con ambos propósitos: ofrecen una variedad muy bien construida y que se adapta a muchas situaciones y usuarios distintos pero, a la vez, tienen equilibrio en sus páginas. Igualmente, disponen de una estructura por categorías bien definida y organizada.

Entrega rápida: Un punto bastante controvertido cuando estamos hablando de artículos promocionales. Generalmente, los tiempos de espera en e-commerce son de 24-48 horas para el reparto de los pedidos ya que los productos están preparados y necesitan un transporte muy corto. Sin embargo, en este sector publicitario una entrega no puede ser tan rápida ya que hay una producción personalizada y eso requiere una elaboración previa. En Gift Campaign trabajan con proveedores que permiten el envío más rápido posible sin comprometer la calidad del resultado final y, constantemente, buscan alternativas nuevas para mejorar este aspecto. Además, disponen de un servicio Express que permite acortar los plazos de entrega en caso de que fuese necesario.

Excelente atención al cliente: En un contexto en el cual el cuidado del cliente debe ser una prioridad Gift Campaign se implica en todas las fases de compra. Desde el momento en el cual este conoce la página y se interesa por un producto en concreto están a su plena disposición, tanto por teléfono como por email, para poder asesorarle y que pueda encontrar exactamente lo que está buscando. Luego, una vez que la compra está hecha se le facilita el medio para que pueda ver en todo momento el estado de su pedido y una vía de contacto directo por si surgiese algún problema o tuviese alguna duda. Finalmente, una vez que el proceso está completado, el servicio postventa de la compañía le dará ayuda adicional si la necesitase. En conclusión, el objetivo es acompañar al usuario en todo momento y crear una relación de confianza con su marca. De esta manera, pueden ofrecerle de forma personalizada aquellos regalos publicitarios que se adaptan mejor a su identidad corporativa.

Catálogo en revisión constante: Si un cliente ya tiene una tienda de confianza le gusta consultar las novedades que esta le puede ofrecer. Siempre es más cómodo encontrar todo en un solo lugar que ir cambiando. Por ese motivo, la compañía mira frecuentemente nuevas posibilidades para actualizar su oferta, tanto para retirar todo aquello que es obsoleto como para incorporar opciones que añadan diversidad a lo ya existente. Además, también se aseguran de contar con las mejores e innovadoras técnicas de personalización para sus productos.

Contenidos útiles para los clientes: Una parte importante de la asistencia a los clientes consiste en darles consejos para hacer la mejor elección. Por ese motivo, el blog de Gift Campaign está dedicado a mostrar casos de éxito del sector de los regalos publicitarios y temas relacionados, de manera que el usuario pueda encontrar contenidos interesantes, tanto a nivel de información como curiosidades. Así, no todo girará en torno a un catálogo online sino a que los clientes puedan estar informados de las últimas tendencias y novedades del sector. De esta forma es posible ayudarles de un modo dinámico.

Expansión adaptada: Cuando han hecho el salto a Francia e Italia no solo han hecho un estudio previo del mercado, también se han adaptado a los dos territorios incorporando al equipo a personas nativas de ambos países. De este modo pueden ofrecer una atención especializada alineada al 100% con la cultura y la lengua de la nación.

Precios competitivos: Finalmente, nos encontramos ante una de las partes más importantes. Una de las claves de la empresa es asegurar que los precios sean los más competitivos pero manteniendo un nivel de calidad elevado. Así se puede ofrecer un gran servicio, un asesoramiento especializado y el producto publicitario que mejor se adapte a la imagen de la marca.

Esta ha sido la senda que les han permitido colocarse cómo líderes en el sector de los regalos de empresa y que favorece un crecimiento exponencial año tras año y una expansión hacia otros países. Deseamos a Gift Campaign la mayor de las suertes en su crecimiento y en los nuevos desafíos que les deparan.