«El futuro del sector lo veo ligado al multidispositivo»

Desde el nacimiento de la empresa, ¿cuál ha sido la evolución en este tiempo?
Ha sido una evolución bastante lógica de acuerdo a cómo ha evolucionado el sector web y la aparición de la web móvil. Nosotros empezamos en 2001 focalizados en interfaz.

Estuvimos centrados en estas actividades y dando ese servicio a clientes durante un año y medio y también por la marcha de mercado y por lo que demanda el cliente, nos metimos también en aquel momento, ya en el 2003, en el mundo de la gestión de los contenidos.

Por aquel entonces, era todo propietario, es decir, era todo a medida. Así estuvimos dos o tres años con soluciones propietarias y ya después Php empezó a ser una realidad como compenetración fuerte de mercado y nos hicimos más fuertes en la gestión de contenidos, en la gestión de aplicaciones y en la gestión de tiendas, pero ya utilizando herramientas paquetizadas sobre las cuales desarrollamos, como pueden ser Drupal, WordPress, eZPublish, etc.

Fue en 2010 cuando ya le dimos entrada al mundo del móvil. Nuestra primera experiencia, más allá de las subcontrataciones iniciales que activamos antes de meternos en el mercado del móvil, fue un trabajo para Acciona, realizando su informe anual, la web móvil optimizada para smartphones y siempre hemos estado muy focalizados en web móvil. Dentro de mercados nativos hemos hecho cosas pero al final manda la cuenta de resultados y si las peticiones o los concursos te vienen por web móvil, te centras ahí, sin obviamente olvidar los entornos nativos.

Y desde hace cuestión de un año, con una línea de investigación clara en televisión IP, pero no desde el punto de vista de desarrollo sino desde el punto de vista de lo que es la interfaz, que al final es lo que realmente varia más allá del desarrollo. Y ahí estamos, evolucionando a la misma vez que lo hace el mercado.

Ofrecéis soluciones integrales que facilitan y mejoran la presencia en internet y en entornos móviles. ¿Podéis describirlas?
Nuestra solución no se basa en un producto específico, sino que se basa más bien en un concepto de servicio desde el momento en el cual entramos en la toma de briefing y pasamos ya a lo que es la definición del proyecto en lo que es la fase de consultoría, desde lo que es consultoría en contenidos, experiencia de usuario, creatividad y diseño, solución técnica tecnológica y posicionamiento para pasar ya a lo que es la propia ejecución e implantación del proyecto de acuerdo a esa fase de consultoría que se haya definido junto con el cliente para finalizar la parte de promoción y de mantenimiento evolutivo del proyecto.

Como tal, tenemos alguna solución paquetizada y comercializada en el mercado o no.

Realmente determinamos la solución como un proyecto a medida para cada uno de nuestros clientes

¿Puedes explicarnos algún caso de éxito? ¿Alguno del que te sientas especialmente orgulloso?
Nos sentimos orgullosos de muchos de los proyectos, de muchos de los clientes. Por ejemplo Acciona es un cliente con el que llevamos trabajando mucho tiempo, aproximadamente desde 2005. Con ellos hay un proyecto que ya tiene tiempo, se hizo en el 2008, que fue el rediseño de su web corporativa. Fue un proyecto brutal, enorme en términos de desarrollo por el volumen de contenidos que ellos tenían y por el volumen de departamentos con los que tienes que interactuar y que ellos también tienen que organizar al final.

Pero ese fue un proyecto que a nosotros nos permitió, por un lado, desde el punto de vista de lo que es Tanta, crecer dentro del cliente a partir de un producto con el cual empezábamos a trabajar, pero por otro lado también nos permitió un trabajo excelente en experiencia de usuario, un trabajo también muy bueno en definición de gráfica, de hecho es un proyecto que sigue vivo y a partir de aquí creamos una marca blanca dentro de lo que son sites del grupo Acciona y se ha ido creciendo. Este fue el primer proyecto asociado a una compañía, de una empresa del IBEX35 que obtuvo la certificación AENOR de accesibilidad web. Fue la primera empresa del IBEX35 en obtenerla.

Luego hay otros proyectos con los que se han conseguido buenos resultados. A Ediciones Francis Lefebvre se les hizo el ecommerce. Es un proyecto que ya lleva activo tres años y es un proyecto que les está funcionando bastante bien, desde el punto de vista de números.

Con BBVA hemos trabajado bastantes frentes. Recientemente el año pasado se publicó un proyecto bonito, para su red de agentes comerciales. Ellos tenían una serie de necesidades como la de crear el sentido de pertenencia e identificación de la empresa, obviamente basado en servicio. Y la verdad es que, después de un proyecto de definición de una arquitectura de contenidos, de una experiencia de usuario y de un diseño muy cuidado, los resultados fueron muy buenos.

¿El tipo de cliente siempre es un cliente grande?
No, trabajamos con todo tipo de clientes. Nosotros trabajamos también con lo que nosotros consideramos intermediarios y aquí hay dos tipos: el integrador tecnológico y las agencias de comunicación. Entre estas últimas encontramos, desde las agencias de comunicación online a una agencia de performance, que es 100% nativa.

¿Normalmente cuando viene un cliente sabe lo que quiere?
Sobre todo depende del departamento dentro del cliente con el que estés interactuando. Si nos vamos al mundo PYME, desconoce. Todas las asociaciones del sector están haciendo fuerza para que eduquemos a la PYME desde las agencias, porque no es sólo un problema de que no sepan, sino de que a veces las agencias no se saben comunicar tampoco. Hay que invertir más tiempo en esa labor de educación.

En empresas grandes, depende del departamento con el que hables, unos saben más lo que quieren que otros. Quizás la dispersión en la petición está en los departamentos de marketing que en departamentos que son más operativos de alguna forma. Pero esto no es ningún problema, es nuestro trabajo, es parte de la preventa.

Aseguráis que para vosotros es muy importante el concepto de partner, que no podéis hacer solos el trabajo, ¿Cómo lo definís vosotros?
Nosotros somos expertos en trasladar el contenido y la funcionalidad hacia el usuario final o los diferentes tipos de usuarios finales y cómo construirlo; en web, web móvil y en breve, en entornos nativos. Pero, por ejemplo, dentro toda la cadena de desarrollo de un proyecto, no damos hosting. Obviamente si trabajamos con proveedores con los que llevamos trabajando mucho tiempo

Ayudáis a vuestros clientes a mejorar el posicionamiento, ¿Cómo lo hacéis?
En función de lo que ese cliente disponga, nosotros lo analizamos y a partir de ahí definimos cuál es su estrategia de posicionamiento, desde lo que es el propio contenido a los medios sociales donde tiene que estar y cómo hay que gestionar eso.

Supongo que habéis incrementado mucho vuestro trabajo con el auge de los medios online…

Nosotros trabajamos con muchos medios. Llevamos trabajando con ellos desde el 2010 aproximadamente; con Grupo Zeta, con Editorial Bormart… En su momento estuvimos trabajando para Guía del Ocio, rediseñándoles el site. Trabajamos también con Agencia Efe, en la línea de los contenidos medioambientales.

Desde el punto de vista de creación y desarrollo, hacia lo que son entornos móviles, a mí me sorprende un poco lo que los medios están tardando en atacar sus adecuaciones, en web móvil, inicialmente, y luego ya que se vayan a entornos nativos, una vez tengan ya un conocimiento acerca de qué hace el que lo visita, pero me sorprende bastante lo que están tardando.

¿Cómo veis el futuro del sector?
Lo veo ligado al 100% al crecimiento del multidispositivo. Desde el punto de vista de agencia, lo veo hacia la internacionalización.