Fausto Simoes (NextSmartShip): «el cliente busca un envío rápido pero, con un coste bajo»

El pasado 31 de octubre con motivo de la feria eShow de Madrid tuvimos el placer de entrevistar a Fausto Simoes, Sale Manager de NextSmartShip, una empresa pionera en envíos y transacciones internacionales que aúna el ámbito de la logística y los pagos. Con el objetivo de hacer crecer los negocios de sus clientes, NextSmartShip opera de manera cohesiva como empresa global, y con la gran ventaja de poder entregar los productos en dos días. Partiendo de múltiples ubicaciones de sus centros de distribución, tienen la capacidad de proveer a sus clientes lo que necesiten cuando más lo necesiten.

¿Qué tendencias en logística han marcado este 2023?

La sostenibilidad está siendo un pilar en el centro de la economía.  Asimismo, hay un alto enfoque en abaratar los costes, en cuanto a las soluciones de términos de envío. Creo que los clientes hoy en día lo que están buscando son tiempos de envío rápido pero con un coste bajo. Esos son los términos en el mercado general en 2023.

¿Cómo NextSmartShip ayuda a la logística de las empresas?

Originalmente somos una empresa china, por lo que tiene un montón de ventajas. Tenemos un centro de distribución en China, por lo que gracias a ello hay muy poco tiempo de espera de nuestros proveedores a nuestro almacén. Actualmente, entre un 70% – 80% de los bienes de consumo provienen de allí, especialmente de una gran cantidad de clientes que venden a través de Amazon, por lo que gracias a esta proximidad, impulsamos a los vendedores en términos de transporte y también les podemos ayudar con los pagos.

Paralelamente, podemos realizar pagos desde Europa y realizar una estrategia 360 de la comunicación, como ayudar a que el flujo entre los vendedores europeos y los proveedores de China. Todo esto es posible gracias a que nos establecemos ahí. Tenemos conexiones estratégicas que nos impulsan a tener muchas ventajas, desde iniciar de pronta manera la cadena de suministro gracias a nuestros fabricantes, hasta en términos de control de calidad.

¿Cómo integráis vuestro software en las empresas? ¿Cómo funciona?

Cada cliente es un mapa a trazar. Algunos vendedores venden en Shoppify, otros on W0oCommerce, por lo que dependiendo del canal de venta del que partimos, establecemos una manera de trabajar u otra con integraciones directas a un dashboard, las cuales no cuentan con un coste extra. Con estas integraciones básicamente podemos sincronizar las necesidades del cliente, y las órdenes. Partiendo de esa base, los vendedores nos otorgan gran parte de la autonomía, ya que tenemos que realizar una alta carga de faena en cuanto a los pedidos que hay que enviar a los clientes.

¿Qué diferencia a vuestra solución de la competencia?  ¿Qué os hace ser únicos?

Desde NextSmartShip ayudamos mucho a los clientes en el flujo de caja. Hay una gran cantidad de clientes que envían su stock hacia Europa, por lo que hay una gran cantidad de inversión en impuestos de aduana, así como de gastos de envío, y de gastos de transporte. El cliente tiene que comprar el stock sin ninguna garantía de que se vaya a vender, pero como estamos tan cerca de los proveedores, trabajando con nosotros los vendedores pueden prever dos semanas de existencias y aumentarlas a medida que venden más productos. También creemos que es importante hacer los envíos localmente, por ello, contamos con centros de distribución destinados a acortar el tiempo de entrega, ya que cuánto más se reduce el tempo de entrega más aumenta la satisfacción del cliente final.

¿Cuál ha sido la última novedad que habéis implementado?

La última innovación ha sido focalizar en los clientes en la primera etapa de la cadena de suministro, en concreto en términos de fabricación,  por lo que muchas veces los clientes que tienen diferentes productos para la venta solo conocen Alibaba. Alibaba es una gran plataforma, pero también tiene un costo más alto en términos de las conexiones con el mercado hacia China.

Por ende, tener un warehouse en la ubicación necesaria, nos hace ser capaces de que el producto salga más barato, mientras podemos echar una mano en términos de almacenaje gratuito. Estamos establecidos estratégicamente en diferentes partes del mundo. Tenemos centros en EE.UU., en Canadá, por Europa, aquí en Madrid, así como Japón o Australia. En conclusión, ayudamos a los clientes a escalar en términos de ventas, si por ejemplo un 20% de las ventas provienen de USA, podemos tener un 20% de los productos establecidos allí, y les ayudamos a archivar sus objetivos.