La logística en Dreivip

Dreivip se creó en 2006 de la mano de Margarita Olivares e Ignacio Gadea, ¿Cómo ha sido su evolución en estos 6 años?
Fuimos el primer club privado en aparecer en España, pocos meses después y simultáneamente de crearon BuyVip y Privalia. A diferencia de ellos, nosotros hemos optado por una trayectoria mucho más conservadora, donde lo que hemos buscado siempre ha sido la autofinanciación y conseguir un crecimiento sostenible.
La filosofía de Dreivip siempre ha sido trabajar el negocio desde dentro y con una integración vertical. Fuimos los primeros en integrar todo el servicio de logística dentro de nuestro sistema ya que entendíamos que era necesario conocer de primera mano cómo iba a ser el comportamiento del negocio y cómo dar un servicio apropiado a nuestros socios, mientras que nuestros competidores optaron por externalizar estos sistemas.

En el 2011 incrementasteis un 14% las ventas ¿Fue una sorpresa para vosotros u os lo esperabais?
Fue una sorpresa pero, aunque no sea demasiado correcto decirlo en los tiempos que corren, no muy agradable ya que veníamos con un crecimiento bastante superior. Al ser un negocio relativamente nuevo íbamos creciendo hasta ahora a un ritmo de doblar la facturación cada año, pero llega un momento en el que es difícil doblarla.
En el 2011 es cuando nosotros empezamos a notar que la crisis nos afecta. No en cuanto a modelo de negocio, sino por la crisis de consumo tan grande que está habiendo.

¿Cuáles son vuestros objetivos de cara al 2013?
Este año seguimos con crecimiento, en esto podemos estar agradecidos. Para seguir con este crecimiento hay que trabajar más, gestionar más campañas, más ofertas… Estamos triplicando el esfuerzo para conseguir los mismos resultados que el año pasado. Esperamos poder seguir a este ritmo durante el próximo año.

Habéis sacado una fórmula que se llama ‘One Day One Deal’ ¿En qué consiste?
Dentro de nuestra filosofía de negocio a veces nos encontrábamos con una tipología de producto que no necesariamente iba que ir asociada a una campaña ‘multiproducto’ o ‘multiversión’. Estamos hablando de tipologías que con precios muy atractivos se quedaban desamparadas de nuestra estructura de Dreivip. Nuestras campañas suelen tener entre 70 y 150 productos.
Pero llega un momento en que nos damos cuenta que existe un producto mucho más recurrido, de más fácil venta pero que quedaba un poco desencajado de nuestra estructura de ventas.
Entonces creamos un apartado llamado ‘One Day’, donde publicamos lo que llamamos ‘monoproductos’. Además contamos con la ventaja de tener el producto en nuestros almacenes, lo que nos permite hacer un servicio de entrega en unas 72 horas.

¿Nos puedes hablar de la plataforma de cupones ‘Disfrutalo’?
Nace con la necesidad de ofrecer una alternativa a nuestros clientes respecto de lo que se estaba viendo en el mercado. En el 2010 empieza a consolidarse la venta de cupones con empresas como LetsBonus, Privalia, Oferum… Y lo que hacemos nosotros en ese momento es plantearnos seriamente si realmente era importante meternos en ese mundo. Finalmente decidimos que era un apartado que nosotros teníamos que fomentar e incorporar dentro de nuestra oferta para que nuestros clientes pudieran tener acceso a esa tipología de negocio.
Creo que es un negocio que tiene que ir evolucionando y madurando y que con el tiempo acabaremos viendo si funciona o no. Para nosotros es una línea de negocio complementaria.

¿Os proponéis crecer y abriros al mercado mundial?
El crecimiento como tal es un tema importante y que nos tenemos que plantear. Siempre le hemos dado prioridad a consolidarnos aquí y hacer crecer nuestro mercado. Tenemos que ser buenos conocedores del modelo de negocio por si algún día se implementa Dreivip en otro país. De esta manera sabremos como hacerlo bien.

¿Le dais mucha importancia a las redes sociales? ¿En cuáles estáis presentes?
Actualmente estamos presentes en Facebook, Twitter y estamos gestionando Google+. Todo este tipo de acciones tienen un ‘boom’ y luego hay que esperar un tiempo para que se calme. Al principio todo el mundo deseaba tener el mayor número de fans o registros en sus redes sociales pero al final te das cuenta que para nosotros la plataforma no es el motor de ventas.
Lo bueno de las redes sociales es que el usuario ofrece opiniones, hace consultas y podemos ver la valoración del negocio y hacia donde podemos evolucionar en función de la demanda o el planteamiento.

Sois los ganadores de los Premios Correos en Innovación Logística de Ecommerce. ¿Qué tipo de logística utiliza Dreivip para satisfacer a los usuarios?
Desde el primer minuto, el primer envío ya se realizó desde nuestras instalaciones. Para nosotros la logística es muy importante y el 100% de la plataforma es de desarrollo propio. Es cierto que tenemos un paquete muy adaptado a nuestras necesidades, pero es lo que nos interesa. Es muy importante el servicio y la atención al cliente en este negocio.
Hay que tener en cuenta que las plataformas de venta online gestionamos un gran número de proveedores y es muy difícil crear estándares de calidad. Tienes que estar encima de todo el proceso, que esté todo correcto. La logística es uno de los puntos fuertes de Dreivip.

¿Os esperabais ganar el premio?
No nos esperábamos ganar los Premios Correos. Somos un club de venta modesto dentro del sector, pero también te puedo decir que hemos hecho una apuesta muy grande por la logística y si hay algún premio que podríamos ganar, es este.

¿Tenéis un tipo de target definido o es según las ofertas que se publican?
Vendemos todo tipo de productos. Tenemos muy bien clasificados a nuestros usuarios en la base de datos. Tenemos más compradores femeninos (65%) que masculinos (35%). Creemos que con el ‘One Day’ las compras van a estar más relacionadas con los hombres y por tanto subirá este sector de compradores.
En cuanto a las edades de nuestros usuarios, casi el 90% se concentran entre los 25 y 45 años.

¿Buscáis vosotros a las marcas para que vendan a través de vosotros o son ellas las que os piden salir en vuestra ecommerce?
Existen las dos cosas. Cuando hay una marca importante y no tiene razones para liquidar stock hay que perseguirla, ya que somos nosotros los que queremos que estén en nuestra plataforma. El principal beneficiario será nuestro cliente y luchamos para conseguirlas y poder ofrecerles el mejor producto.