La BEUC denuncia a Temu por saltarse la Ley de Servicios Digitales

La Organización Europea de Consumidores ha denunciado a Temu ante la Comisión Europea por violaciones a la Ley de Servicios Digitales de la UE. Además, 17 miembros de BEUC, entre ellos CECU y OCU, presentaron la misma denuncia ante sus respectivas autoridades nacionales.

La DSA establece los requisitos y obligaciones para los mercados en línea, como el marketplace chino, que cuenta con más de 75 millones de usuarios mensuales. Según la BEUC, Temu incurre en las siguientes infracciones:

1. No proporcionar suficiente trazabilidad de los comerciantes que venden en su plataforma, lo que impide garantizar que los productos vendidos a los consumidores de la UE cumplan con la legislación de la UE.
2. Utilizar prácticas manipuladoras, como patrones oscuros, que incitan a los consumidores a gastar más de lo que desean o dificultan el proceso de cerrar su cuenta.
3. No ofrecer transparencia sobre cómo recomienda productos a los consumidores.

Además, la BEUC solicitó a la Comisión Europea que designe a Temu como una VLOP (plataforma en línea muy grande), similar a marketplaces como Amazon, Zalando o Booking.com. Esto obligaría a la plataforma asiática a cumplir con reglas adicionales de transparencia y responsabilidad algorítmica, incluida la mitigación del riesgo sistémico.

Si se confirman las acusaciones, la multa podría ascender hasta el 6% de la facturación de la empresa matriz de Temu, Pinduoduo, que reportó ingresos de casi 35 mil millones de dólares en su último balance financiero, un 100% más que en 2022.

¿Qué ha respondido Temu?

La semana pasada, Temu accedió a una declaración de cese y desista con la Federación de Organizaciones de Consumo de Alemania (VZBV), comprometiéndose a abordar las preocupaciones relacionadas con nuestras prácticas, muchas de las cuales aparecen en la denuncia de la BEUC.

Asimismo, Temu firmó el pasado lunes un compromiso de seguridad de productos con la Comisión de Comercio Justo de Corea del Sur, en el que nos comprometemos a implementar un sistema integral para detectar, prevenir y retirar de la circulación productos inseguros.