Rayohost: alojamiento web, dominios y servidores

¿En qué momento nace Rayohost y cuál ha sido su evolución hasta la fecha?

Rayohost nace a finales de Mayo de 2013, fruto de la experiencia de  profesionales durante muchos años, del sector del diseño de artes gráficas, programación informática, hardware, software, área de ventas, marketing y publicidad. Es lo que hace que rayohost esté preparado y cualificado para cualquier situación que demandan los clientes en relación a los productos y servicios que presta.

¿Qué tipo de productos/servicios ofrecéis a vuestros clientes?

Principalmente, alojamiento web, dominios y servidores, la diferencia radica en la configuración especial que damos a nuestros servidores, logrando una rapidez y estabilidad impresionantes, en el servicio de atención al cliente algo que consideramos fundamental, proporcionamos ayuda técnica a nuestros clientes, con un lenguaje entendible, claro y sencillo somos plenamente conscientes que el cliente no quiere una clase de informática, sino que el servicio que contrata funcione, sea rápido y sea estable. Escuchar al cliente, esa es la clave. Los paneles de control son fáciles e intuitivos para que un cliente sin ningún tipo de conocimiento técnico sea capaz de manejarlos.

¿Qué tipo de usuarios se decantan por vuestros servicios?

Principalmente profesionales del sector de agencias de publicidad, diseñadores web, informáticos, etc. La libertad que proporcionan nuestros alojamientos pudiendo elegir la versión del php que se necesita para cada programa, la libertad de poder añadir los módulos de extensión que se necesitan, la libertad de poder modificar el php.ini, de poder contar en los alojamientos con herramientas de marketing y SEO, de poder contar con más de 300 scripts preinstalados como wordpress, prestashop, joomla o sistemas para empresas tipo ERP o CRM como Vtiger o SugarCRM hace que el buen trabajo de estos profesionales sea más fácil de realizar.

¿El crecimiento del número de ecommerce ha incrementado los pedidos en vuestro negocio?

No podemos hacer una valoración ya que llevamos muy poco tiempo en el sector, pero es con lo que hemos contado al iniciar esta aventura. Los resultados que hemos obtenido a lo largo de estos pocos meses son muy prometedores. El elegir esta fecha de salida cara al verano puede parecer un error, ya que el movimiento económico es menor, pero lo que queríamos era no masificarnos, no tener overbooking, poder pulir posibles fallos, que todo lo que prometemos se cumpla, un cliente insatisfecho no se recupera jamás. A lo largo de estos pocos meses ya contamos con más de 100 clientes, no se ha ido nadie. Muchas veces erróneamente se hace énfasis en conseguir clientes a toda costa ¿porque no poner énfasis en que no se vayan?. Hacer las cosas bien, otra clave que se olvida.

Contáis con ayuda online al momento ¿es un servicio que os pedían los clientes? ¿Cómo os está funcionando?

Tenemos ayuda de chat, vía tickets, teléfono fijo (sin ese odioso 902, ¿de verdad vale la pena ponerlo?) y móviles, no es algo que nos pidan los clientes, es algo que hay que tener imprescindiblemente, ¿cómo vas a ayudar a tus clientes si no puedes comunicarte con ellos? En breve pondremos una wiki con tutoriales en video.

¿Cómo veis el futuro de vuestro sector? ¿El mundo online seguirá aumentando con los años o creéis que se estancará?

Difícil es saber cómo se comportará un sector, IBM dijo que nunca habría ordenadores personales, Steve Jobs le demostró lo contrario… desde un garaje, a toda una multinacional. Lo que si es cierto es que internet ha dejado de ser un juguete, que es algo serio, que se ha perdido el miedo a la compra on-line y que es tan segura como el mundo físico, se abre un mundo de posibilidades fantásticas para los buenos profesionales que sepan aprovecharlas.