Cómo Eroski redujo más de un 60 % el tiempo de producción de sus campañas CRM
21 agosto, 2026
Descubre cómo Eroski y Digital Response transformaron una operativa manual y compleja en un modelo ágil, automatizado y preparado para escalar sobre Salesforce Marketing Cloud.
A medida que aumenta el volumen de campañas y comunicaciones personalizadas, también crecen las tareas manuales, las dependencias técnicas y los cuellos de botella. Para hacer frente a este reto, Eroski trabajó junto a Digital Response en la optimización de sus operaciones CRM y en el rediseño de sus procesos de producción.
Gracias a la automatización y a una nueva arquitectura operativa, el proyecto permitió:
- Reducir más de un 60 % los tiempos de producción.
- Simplificar procesos y minimizar la intervención manual.
- Mejorar la experiencia y la personalización de las comunicaciones.
- Aumentar la autonomía del equipo de marketing.
- Preparar el canal CRM para crecer de forma sostenible.
Descubre todas las claves del proyecto
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