Aumenta tu conversión gracias a los métodos de pago de Klik&Pay

eShow Magazine entrevista en exclusiva a Laurence Casenave, Digital Marketing & Communication Manager de Klik&Pay.

¿Qué es exactamente Klik&Pay y por qué habéis decidido lanzar vuestra plataforma en España?

Nos dimos cuenta de que las pasarelas de pago que operaban en España no tenían muchas soluciones para satisfacer las necesidades de las Pymes.

Las pequeñas y medianas empresas necesitan soluciones especiales en cuanto a métodos de pago se refiere, y es aquí donde entra Klik&Pay. Ahora, las tiendas y servicios online de España ya pueden disfrutar de una tecnología de gran valor añadido y adaptada a sus modelos de negocio específicos, y además ofrecemos un coste muy competitivo en comparación con los competidores, algo que también valoran mucho las Pymes. Con nosotros, les será más fácil y seguro internacionalizar su empresa y vender fuera de España a las Pymes del comercio electrónico español.

¿Qué aporta Klik&Pay a las Pymes? ¿Por qué os habéis especializado en Pymes?

Aportamos la tecnología que hasta ahora estaba reservada solo a las grandes empresas. Somos un partner para ellas ya que las acompañamos y ayudamos en todo su proceso de desarrollo, aconsejándolas en lo referente a los métodos de pago que utilizar en cada país para vender más, cómo implementarlos, etc. Nuestros valores pasan por fomentar el emprendimiento y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer solucionando todas las cuestiones relativas a los métodos de pago para que puedan vender en cualquier país, no ya de Europa sino del mundo. Las Pymes representan el 90% de las empresas en Europa y necesitan una atención y dedicación especial.

En base a vuestra experiencia, ¿qué es lo más importante que una Pyme ha de tener en cuenta cuando quiere vender online en otros países?

La personalización de los medios de pago ya que las costumbres difieren mucho de un país al otro. Los consumidores alemanes, por ejemplo, no utilizan casi las tarjetas bancarias al pagar online ya que prefieren las transferencias bancarias. Los holandeses, por ejemplo, utilizan en su mayoría un método de pago que se llama iDeal. Si una Pyme española quiere vender en estos dos países de ejemplo, o en cualquier otro, es necesario que ofrezcan a los consumidores de cada mercado el medio de pago adecuado que prefieren esos potenciales clientes para así aumentar su tasa de conversión. La clave está en proponer varios medios de pago alternativos además de los ya conocidos como VISA o MasterCard.

Contáis con varios métodos de pago en vuestra plataforma… ¿puedes explicarnos qué tipo de métodos de pago ofrecéis?

Para poder adaptarnos a varios sectores de actividades hemos desarrollado varios métodos de pago. Los dos que son los más utilizados son el “pago directo” y el “pago diferido”, pero también contamos con otros métodos de pago como el de “suscripción” para la compra de servicios o para la prensa, el “pago aplazado de importes iguales o variables” para las empresas turísticas, el TPV virtual para las ventas por catálogo. También el pago por SMS o correo electrónico es muy útil, en este caso, y después de haber aceptado un presupuesto, el cliente recibe un enlace de pago para que confirme el mismo.

Al ser una empresa internacional, conocéis bien la situación de las Pymes en Europa. En España la transformación digital de las Pymes está iniciándose, ¿cómo es la situación en otros países de Europa?

No hay que subestimar a las PYMES españolas, tomaron la curva del digital con un poco de retraso en comparación con las Pymes del centro o norte de Europa pero está claro que se van a recuperar, o incluso sobrepasarán muy rápidamente a sus colegas de otros países como son las Pymes de Francia o de Alemania. En Suiza, por ejemplo, la mayoría de las Pymes aún no han realizado la transformación digital.

¿Tenéis algún estudio sobre cómo los métodos de pago pueden aumentar las ventas de un eCommerce que podáis compartir con nosotros?

Sí, observamos un aumento de la tasa de conversión en aquellas Pymes que añaden aquellos métodos de pagos más efectivos de acuerdo a sus objetivos y su catálogo de productos o servicios.

Para importes muy altos el “pago por anticipo” o “el pago aplazado”, unido al “pago directo” o “pago diferido” funciona muy bien. Para ciertos tipos de productos (destinados a los mayores, por ejemplo) el pago con TPV virtual para los pedidos por teléfono es un valor seguro. También se observa un aumento directo de las ventas cuando los eCommerce que trabajan con Klik&Pay integran las soluciones de pago locales con las que contamos para cada país. Para llevar a cabo la elección de las soluciones de pago online necesarias es preciso desarrollar una verdadera estrategia para algunos retailers, nuestro papel es acompañarlos en este análisis y crear el mejor escenario para ellos…

¿Quiere añadir algo más?

Estamos encantados de participar por 1a vez en el eShow de Madrid en el próximo mes de octubre y de poder intercambiar con los protagonistas del ecommerce. Mientras tanto, seguimos trabajando con las Pymes españolas que nos contactan a través de la web.