Judit Escudero (Channable): ‘Somos una potente herramienta todo en uno que agiliza el proceso de venta por internet’

eShow Magazine entrevista en exclusiva a Judit Escudero, Marketing Manager Iberia en Channable

¿Cuáles son los objetivos primordiales de vuestra empresa?

Channable nacio hace 4 años con una idea muy clara: convertirse en una de las herramientas de gestión de feeds más rápida, completa y fácil de utilizar del mercado. Tras 4 años de evolución y crecimiento podríamos decir que somos una de las herramientas eCommerce más conocidas en el norte de Europa, siendo referencia en países como Holanda y Alemania. Ahora le toca el turno a España, y esperamos que el año 2019 sea el año de consolidación de nuestra herramienta en España.

¿Qué tipo de productos ofrecéis?

Somos una herramienta eCommerce de gestión de feeds. Un feed es un archivo que contiene toda la información del catálogo de productos (precio, stock, descripción…). Gracias a Channable puedes optimizar y mejorar esta información para adaptarla a los requisitos de los diferentes marketplaces y comparadores de precios (Google Shopping, Amazon, Facebook, Carrefour…), así como a tus propias exigencias. Si quieres vender tus productos en diferentes canales de venta online, es muy difícil gestionar esto a mano. Sobre todo si se trabaja con muchos productos y servicios que cambian de información constantemente. Esto permite que la información que publicas esté constantemente sincronizada, actualizando los precios automáticamente y evitando publicar productos sin stock, con precios bajos o con poco margen de beneficio. En consecuencia se evita pagar clics que no se transforman en ventas y lo más importante, no molestar a potenciales clientes que no pueden finalizar la compra.

Además se puede controlar el rendimiento que está generando cada uno de las plataformas, pudiendo conocer que productos tienen más éxito en cada canal. Con la conexión de pedidos se pueden gestionar todos los pedidos directamente desde tu tienda online, sin tener que hacerlo directamente en cada canal. También contamos con una herramienta SEM, que permite generar miles de anuncios dinámicos para Google Ads, todo a partir de los campos de tu feed.

Esto proporciona a las empresas un completo control sobre sus ventas online, agilizando el proceso y siendo lo más eficientes posible.

¿Qué tipo de clientes suelen contratar estos servicios? ¿Contáis con un target específico?

Los perfiles son muy variados. Nuestra herramienta es utilizada tanto por agencias de marketing como por anunciantes. Trabajamos con agencias de marketing digital, con empresas de diferentes sectores como moda, electrónica, recursos humanos, agencias de viajes…Grandes marcas como Ikea, Vodafone, Randstad, Philips o Samsung confían en Channable. Pero lo más positivo de una herramienta así es que no solo está diseñada para grandes marcas, sino para empresas mucho más pequeñas. Es tan fácil de utilizar que empresas con poca experiencia en venta por internet se animan a probarla. Y encuentran muchos beneficios, entre ellos ahorrar tiempo y dinero para dedicarlo a otro tipo de tareas. Ofrecemos diferentes tipos de tarifas que se adaptan perfectamente al tamaño de cada negocio.

¿Cuáles son vuestros puntos fuertes y qué diríais que os diferencia de la competencia?

Channable es una potente herramienta todo en uno que agiliza el proceso de venta por internet. Sin embargo cabe destacar el equipo humano que se esconde detrás de la herramienta. Channable cuenta con un equipo de profesionales muy jóvenes, dispuestos siempre a aprender y a esforzarse al máximo por mejorar la herramienta. Channable está hecha a partir del feedback de nuestros clientes, la hemos ido desarrollando siguiendo las peticiones y recomendaciones de nuestros partners y clientes. Está hecha a medida, y esto incluye las tarifas. Somos transparentes con nuestros precios, que se adaptan al tamaño y requisitos de cada negocio. Contamos con un equipo multicultural que ofrece soporte técnico gratuito, ofreciendo la mejor calidad en el servicio, y siempre con una sonrisa.

¿Nos podéis contar algún caso de éxito con los clientes?

La empresa de calzado de ECCO Shoes, con presencia en más de 88 países, dependía del departamento de IT y de agencias de marketing para realizar cualquier cambio en sus feeds, lo que suponía mucho tiempo y dinero. Además, cada país gestionaba los feeds de manera diferente. En cambio desde que utilizan Channable todo está centralizado y cuentan con la autonomía e independencia para crear los feeds perfectos. Según Alex Poza, consultor externo responsable de los feeds de producto de ECCO Shoes: “Adaptar los feeds a cada plataforma de venta online ya no supone ningún problema. Ahora solo tenemos que abrir una cuenta en cada marketplace y el feed tardamos en adaptarlo 1 minuto gracias a Channable.”

Alex Poza se decantó por Channable debido a las recomendaciones que había recibido de otras agencias de marketing: “Las razones que me llevaron a utilizar una herramienta como Channable son la autonomía y libertad de poder gestionar todos mis feeds como quiera, sin tener que depender de nadie. Soy muy perfeccionista, por lo que consigo que el feed esté a mi gusto y cumpla los requisitos de cada plataforma”.

¿Hacia dónde está encaminándose el sector digital? ¿Cómo veis el futuro?

El futuro está lleno de oportunidades. Está claro que en el mercado digital puedes encontrar mucha competencia, por eso es importante destacar ofreciendo siempre la mejor información sobre tus productos y mejorando tu visibilidad apareciendo en diferentes plataformas de venta online. Pese a esta competencia, las opciones que internet ofrece son casi infinitas. Esto beneficia a todos, no solo a las grandes empresas y marcas. Herramientas como Channable ayudan a que tanto empresas grandes como pequeñas puedan encontrar su hueco en internet, haciendo que el sector digital sea lo más democrático posible.

¿Cómo pueden mejorar las empresas contratando vuestros servicios?

• Autonomía e independencia a la hora de controlar la información de tu catálogo de productos. Ya no tienes que depender del departamento de IT para realizar cada uno de los cambios que necesitas.

• Búsqueda de la eficiencia, haciendo que puedas vender tus productos en muchas plataformas a la vez, sin tener que incluir las modificaciones de precios, stock etc una a una de forma manual. Conseguirás adaptar la información de tus productos y servicios a los requisitos de cada uno de los canales, ofreciendo siempre la información más completa. Gestiona todo desde una sola herramienta.

• Ahorra tiempo y dinero. Gracias a nuestra herramienta SEM podrás crear automáticamente miles de anuncios para Google Ads utilizado los campos dinámicos de tu feed de productos y servicios. Además, reduce los costes por clic lo máximo posible excluyendo productos que no están disponibles o que tienen una alta tasa de rebote.

• Mejora tu estrategia de comercio electrónico a través de los datos obtenidos en Channable. Enfoca tus esfuerzos en los productos y servicios que mejor te funcionan.