‘Crecimos un 20% el año pasado y prevemos nuevamente un crecimiento’

¿Cuántos años hace que se creó Trusted Shops y cuál es su objetivo?

Trusted Shops celebró recientemente su 15 aniversario y nació con el ánimo de ofrecer una solución de confianza entre comerciantes y compradores online europeos.

¿Qué pueden ofrecer vuestros clientes incorporando vuestro servicio en su web?

Las tiendas online certificadas por Trusted Shops ofrecen confianza y seguridad a los usuarios a la hora de realizar sus compras online. Para recibir nuestro sello, estas tiendas han debido pasar una exhaustiva auditoría y al mismo tiempo ofrecer una compra garantizada. Además, al ser certificadas por nosotros, estas tiendas disponen de un sistema de valoración en el que los clientes pueden dejar sus opiniones y evaluar su experiencia de compra.

¿Cómo funciona el certificado?

La certificación de una tienda se lleva a cabo en base a más de 80 criterios individuales, tales como: la privacidad, la seguridad, la transparencia de los precios, la atención al cliente y la solvencia. La evaluación de estos requisitos y el análisis sobre la tienda online determinará si cumple todos los aspectos para recibir la certificación.

¿Cuántas personas han confiado en vosotros ya y lo han incorporado a su web?

Ya son 19.000 tiendas las que ostentan el sello de Trusted Shops en Europa.

¿En cuántos países estáis presentes?

A parte de España estamos presentes en Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, y Polonia.

¿Qué diríais que os diferencia de otras empresas que ofrecen el mismo servicio?

Trusted Shops ofrece un paquete de seguridad integral con una amplia gama de soluciones para que los consumidores realicen sus compras por Internet de forma más segura. Además, la compañía pone a disposición de los compradores, una garantía de devolución del importe de la compra en caso de no envío o no reembolso, sin importar el método de pago. Un modelo que, a excepción de Trusted Shops, no ofrece ningún otro sello de calidad en España.

Además, el servicio de Trusted Shops dispone de un sistema para la gestión y visualización de valoraciones y opiniones de sus clientes . Asimismo, ofrece otros servicios como la atención al cliente y la resolución de conflictos en caso de problemas con la tienda online.

¿Qué planes tenéis a corto plazo? ¿Tenéis grandes previsiones de crecimiento?

Trusted Shops creció un 20% el año pasado y prevemos nuevamente un crecimiento gracias a la ampliación sistemática de las actividades comerciales, tanto nacionales como internacionales