El mercado del ecommerce español

¿Por qué haber elegido el mercado Español?

El Ecommerce Español es muy potente. Los propios españoles, como es de costumbre en este país, son tan humildes como para no sacar pecho de este potencial (son un poco diferentes los franceses…). Elegimos en 2012, con el Comité de Dirección de Eulerian Technologies inicialmente entre 3 países europeos, y sin que haya habido muchos debates, España fue elegida. Además, conozco bien España (más bien estoy «hispanizado» desde años) por lo que la elección fue fácil.

Nos confirman nuestra buena elección las cifras actuales: según el European B2C E-commerce Report 2014, España está en el quinto puesto europeo, con 3,9% del mercado que suma una cifra de 14,4 mil millones de euros en 2013. Tampoco me extrañaría, con el desarrollo actual y la tasa elevada de acceso al internet que tiene la población española, que entremos en el Top 10 mundial: Corea del Sur y Rusia están por encima de 15 mil millones de euros de facturación online, pero España está ganando terreno, con fuertes tasas de crecimiento.

De hecho, el éxito del desarrollo español nos ha permitido validar y afinar el modelo de desarrollo y lanzar este año la apertura de una filial en Canadá (y un data center en Filadelfia para América) y también el tanteo del mercado británico.

¿Cuál es su análisis del momento en el cual nos encontramos?

El mercado español se encuentra en un punto de inflexión que conocemos muy bien, por nuestra experiencia en el mercado francés: está en un punto en el cuál se impone con urgencia la necesidad de poner bajo control los datos de adquisición y de aprovechar el enorme potencial marketing y comercial de estos datos. Es lo que ha impulsado el fuerte crecimiento del sector en Francia y, a la par, de Eulerian Technologies, por lo que es una excelente noticia, que confirma nuestra apuesta por España desde hace dos años.

Confirmo que ahora España es un mercado maduro sobre el uso de los datos marketing, que los actores han tomado consciencia del valor operacional y estratégico de estos datos, y que invierten en soluciones para tener buenos datos bajo su control. Además, la coyuntura da lugar a utilizar estos datos en Marketing ya que se prevén tasas de crecimiento superiores a 18% en ventas Online en los dos años que vienen (estudio RetailMeNot 2015).

¿2015 año de qué?

Probablemente de los Modelos de atribución, del Data Management Plaform (DMP) y del multi-dispositivos.

Una metáfora deportiva resume bastante bien la necesidad de modelos de atribución: en el fútbol, el portero no marca goles (salvo el recién retirado Rogerio Ceni, el portero brasileño que ha marcado más goles en la historia del fútbol – 113 – o, para los de más de 40, el melenudo Rene Higuita…). ¡Pero sin portero, el equipo tiene casi el partido perdido!

Entre canales de adquisición, pasa lo mismo: algunos canales contribuyen a casi todas las ventas, pero raramente están en last clic (lo típico de una newsletter bien hecha). O peor, algunos canales muy presentes en last clic (Branding) esconden la campaña o el canal aportador real de la venta final. Sin modelos de atribución somos ciegos sobre el encaje multicanal y la contribución real de cada canal a nuestras ventas online.

El gran valor diferencial de Eulerian Technologies es la agilidad con la cuál puedes tener un nuevo modelo de adquisición, un nuevo enfoque estratégico, basándote en todos los parámetros recopilados por la analítica, sin tener que desarrollar y gastar meses de presupuesto IT para hacerlo.

Para el Data Management Platform (DMP), lo claro es que todo lo reclama: una buena User Experience (UX), el crecimiento del RTB, la conquista a base de Lookalikes lo necesitan. La centralización de todos los datos permitida en tiempo real por Eulerian Technologies (datos analíticos sin muestreo, y datos externos desde el CRM, los partners de adquisición, el Call Center) es un punto fuerte para los clientes, que se constituyen un Data Management Platform (DMP) propio, bajo su control y su propiedad. Además, Eulerian Technologies ha desarrollado a lo largo de los últimos años numerosos conectores con los partners del mercado (DSP, CRM, soportes, etc.) y una API abierta que agilizan cualquier puesta en marcha.

Para lo del Multi-dispositivo también todo coincide: según el estudio Connnected commerce de DigitasLBi el usuario español utiliza 5 dispositivos de media en 2015, en fuerte crecimiento (3 en 2014) y también, 73% de las personas suelen logguearse, lo que permite a las soluciones de Eulerian Technologies dar una visión del recorrido marketing multi-dispositivo sin duplicar los visitantes únicos (se reconoce el user, no el dispositivo). El presupuesto se puede optimizar y analizar de forma global.

¿Y luego, sus previsiones?

Con la cifra de crecimiento del e-commerce ya presentada y 60% de la gente que declara haber comprado online en los últimos 30 días en España, el futuro es prometedor.

A nivel de nuestra actividad lo probable es que el mercado vaya cada vez más preocupándose de la propiedad y del control de sus datos, con soluciones que recopilan datos completos alrededor de un User ID y no más de un dispositivo o una campaña (datos de recorrido unidos a datos de campañas y datos CRM) y datos de calidad (sin duplicados y con granularidad para permitir un análisis detallado) y por supuesto ¡sin muestreo! Así se asentará una adquisición más potente.

Eulerian Technologies en España

Eulerian Technologies, la PYME francesa de I+D en las tecnologías de recopilación de datos, tracking y analítica que permite luego el análisis, la automatización y la optimización en tiempo real de las operaciones e-marketing ha decidido primero tantear y después entrar de pleno en el mercado online Español en 2013.

Creada en 2002 y líder en Francia, por lo que su desarrollo en Europa está asentado de forma sólida, Eulerian Technologies es una sociedad independiente que edita soluciones (en modo SaaS) para las empresas con una actividad Online (Pure Players y Click & Mortar). Lo hace con total neutralidad al no ser parte en ningún canal y con la máxima preocupación por las necesidades actuales de sus clientes en el entorno Online en constante evolución, integrando cada dos meses a sus soluciones nuevas innovaciones, directamente accesibles, sin inversiones adicionales por parte de sus clientes.

Así aporta valor añadido y da un paso adelante a sus clientes en la búsqueda de la máxima eficiencia de su marketing y de su adquisición con respecto a los competidores.

Y para los más curiosos, el nombre de la empresa es un homenaje al matemático suizo del siglo XVIII Euler, padre de la dinámica de los fluidos, y matemático de referencia.