«El objetivo principal de E-Commerce de MakeSoft es tan sencillo como ayudarle a mejorar y acelerar sus ventas»

¿Cuál es la misión principal de MakeSoft?

MakeSoft Technologies tiene por misión ser una compañía reconocida en el sector de las tecnologías de la información. Para conseguir su diferenciación sobre la competencia, la consultora persigue la fidelización de sus clientes mediante la aportación de valor, aportando soluciones y servicios de TI innovadores, eficientes y de alta calidad.

MakSoft Tecnologies está organizada en diferentes áreas, como son: Dirección General y Estratégica, Desarrollo de Negocio e Innovación Tecnología, Desarrollo Técnicos y Outsourcing.

MakeSoft es una compañía que ofrece productos y soluciones globales, que se adaptan a cada cliente y mercado.

Nuestro cometido es hacer realidad las misiones y objetivos de nuestros clientes. Esto nos ayuda a desmarcarnos de la competencia y centra toda nuestra máxima atención sobre ellos. Su modelo de negocio, sus preocupaciones, aspiraciones… En definitiva y como mencionado anteriormente, sobre sus objetivos y desarrollo empresarial.

¿Qué servicios ofrecéis a los clientes?

En MakeSoft, basándonos en nuestro conocimiento de las tecnologías de TI, y de forma especial las de Microsoft (de hecho somos afiliados de Microsoft, empresa que nos ha reconocido en sus orígenes como partner número 1 en ventas de CRM en la nube) creamos y comercializamos una plataforma propia de servicios en la Nube, MakeSaaS®.

A través de ella ofrecemos un conjunto integral de soluciones personalizables de gestión empresarial en modalidad SaaS. Sobre ella se ha desarrollado una completa suite que cubre procesos de e-Commerce –abriendo posibilidades a establecer un canal de ventas disponible 24 horas los 365 días del año; creación, emisión y análisis de resultados de encuestas; soluciones de Gestión de Servicios bajo ITIL; Factura electrónica; Gestión de Proyectos; Gestión de relaciones con clientes; compartición de documentación y portales de colaboración.

En todo momento se trata de una suite de relaciones con el cliente, proveedores o partners, con capacidades de Marketing, Ventas y Servicio, persiguiendo una visión 360 del cliente.

MakeSaaS® ofrece seguridad con una plataforma de servidores de doble redundancia, menores costes desde el primer año, plan de continuidad y disponibilidad, monitorización de funcionamiento 24x7x365, fácil previsión de costes y cumplimiento de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos).

La compañía además aporta flexibilidad y asesoramiento sobre la modalidad más adecuada para el negocio de cada organización, sobre cualquier modelo de licenciamiento, ya sea tradicional o en la Nube. De esta manera, no sólo actúa como un desarrollador e integrador, sino también como una empresa de consultoría/asesoría de servicios.

En este sentido, ofrecemos servicios de Consultoría, Formación y Outsourcing. Comprometiéndonos en todo momento con los objetivos de los clientes, ayudando a gestionar el conocimiento, la mejora de resultados y la competitividad.

Por todo lo destacado aquí, podemos decir que contamos con diferentes líneas de negocio entre las que destacan nuestra oferta global de soluciones de gestión empresarial, orientadas al desarrollo de la estrategia de negocio sobre tecnología Microsoft, y a la mejora de la eficiencia y optimización de los procesos de negocio.

¿Qué tipo de empresas suelen contratar vuestros servicios de consultoría?

En estos momentos, MakeSoft tiene clientes de todo tipo de sectores gracias a sus soluciones globales y sectoriales, donde destaca el sector farmacéutico, metalúrgico, construcción, ingeniería civil, recursos humanos o los call centers.

Contáis con una solución Ecommerce de MakeSoft ¿en qué consiste y cuál es su objetivo principal?

E-Commerce de MakeSoft es la primera solución que permite crear, modificar y gestionar de una manera fácil y sencilla el desarrollo del comercio electrónico de los clientes, sustentado sobre MS Dynamics CRM y, desde ahí, pudiendo ser integrado con otros sistemas de la Compañía (ERP,…).

Se trata de una práctica solución de software con un elegante, cómodo y distinguido diseño web, que es personalizable de acuerdo a la imagen corporativa del cliente, permitiéndole además, obtener pedidos en tiempo real.

El objetivo principal de E-Commerce de MakeSoft es tan sencillo como ayudarle a mejorar y acelerar sus ventas, al encontrarse disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

Además, al integrarse con una implantación de Microsoft Dynamics CRM, el usuario puede obtener de manera centralizada información sobre:
• Registros de clientes en CRM.
• Situación de sus oportunidades.
• Transformación de sus visitantes en clientes.
• Gestión inmediata de las adquisiciones en pedidos.
• Conocimiento de los productos que denotan mayor interés
• Conocer qué usuarios se han interesado por sus productos o servicios.
• Facilitar diferentes medios de pago a sus clientes.
• Emitir facturación electrónica. (Producto compatible con Factura-e de MakeSoft).
• Generar de manera sencilla informes de ventas.

Y el servicio de Factura-e ¿qué engloba?

Bajo el concepto de CRM extendido, MakeSoft ha desarrollado xRM extent FACTURA-E, desarrollada bajo el estándar de facturación V3.2 según la legislación española.

Se trata de una solución innovadora que permite integrar soluciones de gestión especializadas para Microsoft Dynamics CRM cubriendo las funcionalidades para la implementación de la facturación electrónica de la empresa.

Todo ello se traslada a procesos que mejoran la competitividad de las compañías, un ahorro de costes así como garantizar la seguridad de los trámites.

Se trata de una solución acreditada por Microsoft como Platform Ready, así como por la AEAT (Agencia Española de Administración Tributaria), que se demuestra incluyéndonos en los listados de empresa proveedora y desarrolladora de soluciones Factura-E y desarrollada bajo el estándar de facturación V3.2 según la legislación española, como hemos comentado anteriormente.

xRM Factura-e integrado con Microsoft Dynamics CRM, es la solución óptima para conseguir minimizar los tiempos operativos, optimizar los procesos y reducir sensiblemente los costes en sus procesos de facturación.

¿Qué diríais que os diferencia de otras empresas que ofrecen servicios similares a los vuestros?

En MakeSoft fomentamos alcanzar la plena satisfacción de nuestros clientes intentando anticiparnos a sus necesidades y proponiendo servicios y soluciones tecnológicas de gestión empresarial, compartiendo objetivos y colaborando en la mejora continua de sus procesos.

Además, podemos comentar que, en línea con la búsqueda de la excelencia, la compañía cuenta con las certificaciones ISO 9001:2008, de la gestión de la calidad, la ISO/IEC 20000:1-2011 para la gestión del servicio TI y la ISO 27001, de seguridad de la información. Asimismo, en 2014 hemos iniciado la preparación para lograr la acreditación CMMI Niv-3, tanto sobre nuestra Metodología de Desarrollo de Proyectos y Soluciones, así como sobre la prestación de Servicios de Outsourcing

Igualmente, MakeSoft dedica parte de su actividad a la innovación, desarrollando soluciones de valor añadido para diferentes procesos e industrias.

Además, cuenta con alianzas en otros países como México, el cual que se sitúa como punta de lanza en nuestra expansión internacional. Esta internacionalización refleja nuestra visión de empresa de innovación transnacional, al aunar proyectos de desarrollo de nuevos productos y servicios bajo colaboración bilateral (comercial) y en consorcio (tecnológica).

¿Cuáles son vuestros objetivos para este 2014?

Los objetivos de MakeSoft al término de 2014 deberían mostrar un crecimiento del 15% en España. Además, nuestra salida al exterior (en México) debería comenzar a reportarnos nuevas cifras de negocio internacional, con lo que la facturación anual se situaría en el entorno de los 1,5 millones de euros.