‘El SMS está desbancando al email, tiene mayor tasa de apertura’

¿Cómo nació SMSPubli y cuál ha sido su crecimiento hasta hoy en día?

SMSpubli nació en 2009, poco tiempo después de terminar mi carrera universitaria. En principio se creó como una herramienta para ayudar a un amigo a promocionar su pequeño negocio, y a raíz de esto, fueron saliendo más personas interesadas en mi idea. La facturación del año de lanzamiento fue inferior a 30.000€, pero poco a poco SMSpubli ha ido creciendo y afianzándose como una empresa importante y hoy en día hemos conseguido facturar cifras por encima del millón de euros.

¿No estaríamos hablando de publicidad invasiva?

No, no es el caso de los SMS. Para empezar, para enviar un SMS necesitas tener un número de teléfono que generalmente te lo dan los propios clientes rellenando algún tipo de formulario en el que aceptan las notificaciones de SMS, o directamente activan ellos mismos esta opción, por lo que no es una publicidad que llegue de manera indeseada al destinatario.

Además, en el SMS se incluye un link de baja, para que en cualquier momento el destinatario pueda darse de baja en las notificaciones y no recibir más SMS.
Por lo tanto, no podemos decir que el SMS Marketing sea publicidad invasiva, debido a que todos los destinatarios tienen la opción de no permitir este tipo de publicidad si así lo desean.

¿Qué tipo de clientes contratan este tipo de publicidad?

No tenemos un perfil concreto de cliente, trabajamos con diferentes sectores de actividad, como pueden ser tiendas online, clínicas sanitarias, entidades bancarias, gimnasios, etc.

Abarcamos empresas de diferentes tamaños, desde el pequeño negocio que quiere promocionarse para atraer clientes a su establecimiento, hasta la gran empresa que integra el sistema en su propio software para hacer del sms su principal herramienta para todo tipo de comunicaciones.

Wallapop, Telepizza o Ikea ya confían en vosotros ¿qué usos dan a vuestros sms?

Son grandes empresas que mueven mucho volumen diario de SMS, lo tienen totalmente integrado en su proceso cotidiano a través de nuestra API, y lo utilizan como principal método de comunicación con el cliente.

IKEA utiliza los SMS para informar a sus clientes del estado de su pedido cuando realizan una compra online y para notificaciones de todo tipo.

Wallapop lo usa para enviar a sus clientes códigos de validación del usuario y confirmación a la hora de realizar una transacción de compraventa en su APP.

Con los usos de emailings y whatsapps, ¿la publicidad a través de mensajes de texto sigue teniendo éxito?

Así es, aunque la aparición de aplicaciones de mensajería gratuitas ha hecho decaer el uso del SMS en el ámbito personal, cada vez tiene más éxito en el terreno comercial y empresarial.

Tenemos en cuenta que para recibir un SMS no se requiere estar conectado a Internet, y que por imposible que nos parezca, hay gente que a día de hoy siguen sin tener Whatsapp. Además partimos de que Whatsapp prohíbe el uso comercial.

El SMS también está desbancando al email, ya que tiene una mayor tasa de apertura del 90%, y no tenemos la preocupación de que llegue como spam.

Otro motivo es que el SMS es mucho más personal, ya que el móvil es algo que tenemos todos siempre en el bolsillo, y recibir en éste información o publicidad de tu tienda favorita hasta te hace sentir importante.

Estos hándicaps de las demás herramientas hacen que el SMS siga siendo una herramienta de marketing de éxito y más efectiva que otros medios.

¿Cuál es vuestra idea de crecimiento para este 2016?
Para este año nuestra única idea es seguir creciendo al mismo ritmo que hasta ahora. Pretendemos lograr un crecimiento del 22% respecto al año anterior, consolidando nuestra posición como empresa de SMS Marketing en España.

Queremos lograr el éxito de nuestros clientes, ofreciéndoles un servicio de calidad y soluciones a medida, que se adapten completamente a sus necesidades.