‘Eliminamos la distancia entre la compra online y la tradicional’
11 mayo, 2016
Os dedicáis al Digital MK y al Digital Signage ¿qué importancia deberían darle las empresas a estos sectores? ¿Es obligatorio que se actualicen para no quedarse anticuadas?
Beabloo es una empresa tecnológica especialista en la combinación de marketing digital multicanal y big data para entornos de retail y establecimientos de cara al público. Nuestra tecnología ofrece diversos beneficios tanto a las tiendas pequeñas, medianas o grandes como a los centros comerciales y otros puntos de venta o espacios donde la interacción directa con los públicos es clave. Por ejemplo, grandes eventos, aeropuertos…
Las soluciones de digital signage, video y Wi-Fi Analytics y beacons de Beabloo mejoran la experiencia de los clientes en estos espacios mediante el análisis de su comportamiento. Al disponer de ese análisis, de esos datos, las marcas y tiendas pueden optimizar sus campañas de comunicación, mejorarlas y hacerlas más rentables. No es obligatorio, pero sin duda es muy recomendable y eficaz para optimizar el negocio.
Contáis con un servicio llamado Beabloo Beacons ¿en qué consiste?
La solución Beabloo Beacons elimina la distancia entre la compra en Internet y la compra tradicional. Se trata de una tecnología apoyada en balizas informativas o beacons que permite a los comercios crear experiencias digitales exclusivas en la tienda mediante el uso de dispositivos móviles y la personalización del envío de sugerencias de productos y ofertas a dichos dispositivos.
Pero Beabloo no sólo utiliza beacons. También nos servimos de digital signage, y de video y Wi-Fi analytics. La combinación de todas estas tecnologías permite a nuestros clientes entender mejor el comportamiento de los consumidores en un espacio físico y tener una visión más completa del negocio. Los datos relativos al género, la franja de edad, los productos más vistos, las zonas más visitadas, las rutas de acceso, etc. se puede extraer para enfocar mejor las acciones, con el objetivo final de prestar un servicio personalizado que mejore las ventas.
Trabajáis para sectores como belleza, alimentación, turismo… ¿qué os suelen demandar?
Nuestros clientes cada vez entienden más el valor de las soluciones de marketing digital omnicanal de Beabloo. Mientras que al inicio realizábamos muchos proyectos piloto, ahora lanzamos instalaciones masivas y completas que cubren amplios territorios.
Además, cabe destacar el incremento de beneficios/resultados que los compradores buscan al implementar nuestra tecnología. Mientras que antes querían solo comunicar sus contenidos de manera centralizada y coordinada, ahora desean obtener información sobre el negocio y sobre lo que está ocurriendo en sus puntos de venta, así como sobre el comportamiento del consumidor.
Por último, otra demanda clave es la necesidad de ofrecer soluciones omnicanal que permitan a las marcas coordinar los contenidos que publican en todos sus canales, pantallas, web, apps, redes sociales, etc. Gestionar todo ello de manera integrada es imprescindible para llevar a cabo una actividad coherente y eficiente.
Habéis hecho campañas para Mango, MBT o la Universitat Pompeu Fabra, ¿nos podéis contar algún caso de éxito?
Como comentabas, trabajamos para múltiples sectores y multitud de marcas y compañías. Un caso que ejemplifica los beneficios de la implementación de nuestra tecnología es el desarrollo que realizamos para la Universitat Pompeu Fabra. Esta institución educativa tenía la necesidad de conectar de modo sencillo y eficiente los 5 campus y unificar la información ofrecida a todos sus estudiantes. Para ello, Beabloo desplegó un circuito de digital signage de 36 pantallas mediante el cual la universidad puede difundir información sobre seminarios, conferencias, exposiciones y eventos culturales. El sistema permite segmentar los mensajes por campus de manera individual y publicar información local, nacional, internacional e institucional. Además, los estudiantes pueden interactuar con las pantallas descargando información importante para ellos mediante el uso de códigos QR y compartirla en las redes sociales.
Tras el éxito inicial, la Universitat Pompeu Fabra continuó exprimiendo las posibilidades de Beabloo y puso en marcha la aplicación móvil, que permite a los estudiantes visualizar en sus propios dispositivos móviles la misma información que aparece en las pantallas.
¿Qué diríais que os diferencia de otras empresas que se dedican a lo mismo que vosotros?
El sector se está profesionalizando cada vez más y los clientes cada vez conocen mejor qué beneficios pueden obtener implantando soluciones de marketing digital omnicanal. Por eso, en Beabloo ofrecemos soluciones sofisticadas tecnológicamente e intentamos ir más allá. Damos servicios de consultoría y personalizamos cada propuesta, una tendencia creciente en el sector, además de necesaria para sacar todo el provecho de las soluciones.
¿Cómo veis el sector en unos años?
Todo apunta a que la tecnología ligada al Internet de las Cosas (IoT) va a ser lo más demandado a nivel mundial. Todo estará conectado a internet y por lo tanto conectado entre sí en un futuro muy lejano. Esto afecta a nuestro sector de dos maneras. Por un lado, la omnicanalidad será fundamental, es decir, que la tecnología de cartelería digital permita alcanzar cualquier dispositivo – pantalla, móvil, o el frigorífico de casa.
Y, por otro lado, al generarse grandes volúmenes de datos, la gestión de ellos para optimizar el negocio será fundamental. Nosotros llevamos años analizando el comportamiento del consumidor en el punto de venta gracias a la tecnología de Beabloo. En el futuro, ya no nos centraremos en mostrar en una pantalla o en un móvil contenidos relevantes para los clientes que estén en el interior de una tienda, sino que iremos más allá. Por ejemplo, cuando un cliente entre en un supermercado le mostraremos en su móvil productos que confiamos debe de comprar en base a la información que nos ha facilitado su frigorífico o su máquina de café. Las posibilidades son infinitas.