«En el mundo digital no puedes dormirte, debes de estar despierto y alerta, siempre»

Vuestro principal objetivo es ofrecer todos los servicios necesarios para una Pyme se digitalice ¿cuáles son estos servicios que ofrecéis?

Nuestro objetivo es acompañar a las PYMES en su camino hacia la digitalización. Por ello disponemos de la más novedosa tecnología que nos permite disponer de todos las soluciones del marketing digital y adaptarnos a las necesidades específicas de cada pequeña y mediana empresa.
Esta amplia oferta de servicios y productos se compone de asesoramiento en marketing digital, publicidad en buscadores (SEM), posicionamiento natural en buscadores (SEO), diseño y programación web que incluye dominio y correo electrónico, páginas web exclusivas para móviles, presencia en redes sociales y formación, cubriendo las áreas indispensables –visión 360º- para aumentar la visibilidad y rentabilidad de su compañía en el mundo de Internet.
Para aquellas empresas que inician desde cero su digitalización, disponemos también de oferta paquetizada que integra todos los servicios y productos necesarios para desarrollar la presencia y visibilidad de su compañía en Internet.
En el mundo online la formación es primordial. Plenummedia es consciente de lo imprescindible que es recibir una formación adecuada para comprender la trascendencia, la necesidad y las ventajas que tiene la digitalización y poder competir en el mercado nacional e internacional.
Por eso, a través de Plenummedia Internet Marketing School (PIMS) se imparten cursos bonificados en distintas provincias españolas sobre temas que cubren las principales necesidades de la empresa en cuanto al marketing online se refiere. PIMS ofrece actualmente 3 cursos:

Publicidad en Internet: Google Adwords TM,
Marketing en Redes Sociales
SEO: estrategia de posicionamiento.

Según vuestro primer Barómetro sobre la digitalización de la Pyme, sólo el 55% de las Pymes españolas utilizan una estrategia de posicionamiento y el 38% desconoce las herramientas de SEO y SEM. ¿Qué opinas de estas cifras? ¿Crees que son preocupantes?
No resulta preocupante en absoluto. Es lógico que en el proceso de adaptación al mundo online hayan sido pioneras las grandes empresas y que hayan establecido las reglas generales del juego.
Si las cifras indican que más de la mitad de las PYMES conocen estas posibilidades y están desarrollando su propia estrategia ha de ser tomado claramente como algo positivo. El hecho de que exista aún un amplio número de ellas que no esté trabajando con perspectivas web reafirma nuestra opinión sobre la necesidad de continuar evangelizando y demostrando la eficacia probada de estas herramientas.
Pensémoslo bien, el marketing en la Red, como cualquier otra de sus ramas, no es un ámbito barato. Cualquier acción publicitaria necesita un presupuesto mínimamente competente para obtener rentabilidad y recursos humanos que sepan lo que hacen. Desde los orígenes de este nuevo formato hasta hace bien poco, sólo las grandes compañías tenían el margen para manejarse dentro, y han podido granjearse una presencia online muy competitiva. Y sin embargo más de la mitad de las PYMES están aprovechando este canal actualmente, ¿cómo es posible?
Pues porque los nichos de mercado son muy diferenciables, las herramientas de control son inmediatas y porque la estrategia adecuada para una pequeña empresa puede reportarle el suficiente retorno para hacer crecer paulatinamente el proyecto.
No nos engañemos, ningún negocio familiar podrá entrar en el sector online compitiendo de frente con una multinacional, pero tiene posibilidades si se centra en los aspectos que lo diferencian. Pero, del mismo modo que en su día Las Páginas Amarillas o el reparto de propaganda en la calle eran imprescindibles para adquirir ventaja sobre la competencia, la visibilidad online resulta hoy una vía única para tomar la delantera en el pequeño comercio.

En cuanto al Mobile, el 30% de las búsquedas en Internet se realizan a través de dispositivos móviles. ¿Estáis notando este crecimiento? ¿Cada vez son más las empresas que acuden a vosotros para digitalizarse hacia este sector mobile?
Y tanto que lo notamos. Por una parte la venta de nuestro nuevo producto de web móvil, crece de manera exponencial, lo que prueba que las PYMES se adaptan y empiezan a razonar en «multi-dispositivo». Por otro lado, todas las campañas en buscadores son visibles en el entorno móvil. Sí o sí, tenemos que tener en cuenta en nuestra estrategia esta nueva realidad. El mobile SEO es lo que tiene ahora mi mente muy ocupada. Quiero que ideemos la fórmula mágica.. y lo haremos.

Diseñáis páginas web y gestionáis dominios. ¿Qué tipo de clientes acuden a vosotros para crearse la página web? ¿Suelen tener las ideas claras o más bien se dejan aconsejar?
Aunque no se puede generalizar porque finalmente encuentras casos muy distintos, lo más habitual es que soliciten una orientación inicial. Lo imprescindible en este punto es que el cliente sepa cuáles son sus objetivos.
Nuestros Planes de Negocio están pensados precisamente para eso. El cliente conoce perfectamente el sector en que se desenvuelve pero no tiene porqué saber una sola palabra sobre marketing online.
Resultaría extraño, por ejemplo, que un ferretero conociera en profundidad los últimos avances dentro del SEM o que supiera de antemano el tipo de base de datos que tendría que generar sobre su catálogo para coordinar a la perfección el stock con las ofertas de su e-commerce. Este apartado, todo el proceso de digitalización de la empresa, es el que nos corresponde a nosotros.
A día de hoy damos servicio a más de 70 verticales y sub-verticales de negocio. Tenemos representado un pequeño ecosistema del panorama económico español. Entre nuestros clientes contamos con autónomos, micro-pymes, empresas familiares y alguna empresa media-grande. El sector industrial, un día considerado como el más inhóspito para nosotros, se ha convertido en una mina de oportunidades.

Aconsejáis que los clientes tengan cuentas en las redes sociales. Actualmente hay cientos de ellas. ¿Cómo gestionáis este tema? ¿Desarrolláis una red u otra según el perfil de la empresa? ¿Las empresas vienen con ideas fijas sobre qué red quieren o se dejan llevar un poco por las ‘modas?
En Plenummedia disponemos de un equipo especializado en Social Media. Lo primero que hacemos cuando entra un cliente por la puerta interesado en Redes Sociales es estudiar detenidamente sus necesidades y los objetivos que desea lograr.
La estrategia en las redes sociales siempre está ligada a generar un buen contenido y a la dinamización del mismo. Es precisamente en estos dos últimos aspectos en los que nuestro equipo especializado en social media trabaja semanalmente para conseguir los objetivos deseados de nuestros clientes.
Según el perfil del cliente y los objetivos que quieren alcanzar se optará por estar presentes en unas redes sociales y prescindir de otras. Una buena estrategia de social media, no implica necesariamente estar presentes en todas las redes sociales. Cada red social (LinkedIn, Faceboook, Twitter, etc) sirve para una determinada cosa. A partir de ese momento generamos perfiles de su compañía en las distintas redes sociales, les creamos un blog corporativo, etc, pero únicamente acometemos las acciones que son necesarias para el cliente. No se trata de «estar por estar».
Los clientes vienen con ideas fijas pero desconocen que red social sirve para qué cosa. Por eso, antes de comenzar nuestro trabajo, les aconsejamos y le asesoramos sobre la mejor opción para su empresa.

¿Cómo ves el futuro de la digitalización? ¿Vamos a ir a más o va a llegar un momento más de estancación?
El futuro de la digitalización es el aumento de la expertise de nuestros clientes. El hecho de que un cliente tenga una mejor comprensión de lo que es el marketing online nos ayudará a ganar tiempo, tiempo que nos reportará una mayor eficacia y eficiencia.
No debemos olvidar que la digitalización y el mundo de Internet ha despertado un comportamiento multipersona. En la Red hay entornos diferentes que obligan al individuo/empresas a adaptar su comportamiento. Los entornos digitales satisfarán actitudes diferentes y nosotros deberemos seguir adaptándonos a ellas.
En cuanto a si vamos a ir más allá, la tendencia alcista se ralentizará. Debemos de tener en cuenta que la digitalización de las PYMES no comenzó ayer, y podríamos decir que la «rueda ya está inventada».
Sin embargo ganaremos en calidad porque las exigencias son cada vez más concretas. Añadiremos nuevos servicios online que satisfagan necesidades cada vez más complejas. Estoy hablando sobre todo de calidad en las repercusiones y en los retornos, en lo que yo llamo uniqueness, la unicidad o ser único.

¿Y el futuro de Plenummedia, hacía dónde va? ¿Tenéis pensado algún nuevo lanzamiento a corto plazo?
Básicamente acompañar más y mejor a nuestros clientes, comprendiendo mejor sus necesidades y los objetivos que desean conseguir.
Ahora mismo estamos centrados en la Revolución Mobile. Estoy convencido de que los móviles son el futuro de la digitalización. Y por otro lado también estamos centrados en generar nuevo negocio a nuestros clientes. Es decir conseguir que nuestros clientes tengan clientes nuevos, que es el deseo de todo empresario.
Podríamos resumir que el futuro de Plenummedia ha sido, es y será, la reactividad y adaptabilidad al cambiante entorno digital y a sus novedades y saber trasmitirle esto mismo a nuestros clientes.
En el mundo digital no puedes dormirte, debes de estar despierto y alerta, siempre.