‘En gotrive.com es posible comprarse un coche en 7 clics’

¿Cómo se os ocurre la idea de montar un «concesionario online»?

La idea de Trive surgió hace algo más de un año dentro del Venture Builder B4Motion, especializado en proyectos de movilidad. Tras un profundo análisis sobre el proceso de compra de un coche nuevo en España, nos dimos cuenta que había demasiados momentos de insatisfacción para el cliente, por eso nos propusimos darle un giro cualitativo a la experiencia de compra mediante un modelo digital.

También nos animó el hecho de saber que en EE.UU y Reino Unido ya existen este tipo de plataformas que están teniendo un gran éxito.

¿Los usuarios se animan a comprar coches online o son bastantes reticentes?

Seis meses después del lanzamiento de Trive podemos confirmar que sí, que ¡se animan! La mayoría de nuestros clientes son nativos digitales, personas que ya demandaban este servicio y nos han recibido con los brazos abiertos. También hay perfiles que lo ven como una locura y que prefieren la forma tradicional.

¿Cuántas ventas habéis hecho desde vuestro lanzamiento?

No podemos hablar de cifras absolutas, pero hemos alcanzado las previsiones establecidas. Nuestro objetivo final durante el primer año era validar este modelo de negocio en España. Respecto a esto, podemos estar satisfechos con los resultados.

¿Qué proceso debe seguir el usuario para comprarse el coche a través de la web?

En gotrive.com es posible comprarse un coche en 7 clics. El proceso es realmente sencillo, lo único que tiene que hacer el usuario es elegir el coche que desea y ‘meterlo en el carrito’, elegir la forma de pago y ¡confirmar! Nosotros nos comprometemos a entregar el coche en 15 días en la dirección que el cliente nos indique, así que quien entra con las cosas claras puede tener un coche nuevo, matriculado a su nombre en 2 semanas.

¿Qué métodos de pago ofrecéis para hacer este tipo de pagos?

Actualmente ofrecemos 2 métodos de pago: por transferencia bancaria o mediante financiación. Tenemos acuerdos con importantes entidades financieras que nos permiten ofrecer cuotas muy competitivas, por valores inferiores a la media del mercado.

¿Qué target suele comprar en vuestra web?

Nos hemos llevado grandes sorpresas en cuanto al perfil de nuestros usuarios: la variedad es inmensa y nada tiene que ver uno con otro, ni en edad, ni en ubicación geográfica. La única característica que les une es que Internet es para ellos un canal de compra habitual.

¿Cuáles son los coches más solicitados en vuestra web?

Quizás el segmento SUV destaque en popularidad. Por lo general, el usuario entra con presupuesto y necesidades definidas, la marca de coche es un factor secundario

También contáis con la opción de «prueba». ¿Es muy solicitada?

Sí, sobre todo entre los clientes que dudan entre modelos de características similares, la prueba de conducción les suele sacar de dudas. Además, contamos con otras utilidades que ayudan al usuario durante el proceso de compra. Como la posibilidad de realizar una videollamada con un experto que mostrará el vehículo al usuario y resolverá cualquier tipo de duda que tenga.

¿Tenéis en mente ampliar vuestro catálogo de coches?

Ese es el objetivo y en lo que trabajamos a diario. Ya tenemos alrededor de 130 coches en nuestro catálogo de 10 marcas diferentes y el objetivo es duplicarlo en los próximos meses.

¿Qué facturación pensáis que tendréis en 2017?

En 2017 nos hemos propuesto terminar de validar el modelo de negocio en España y dar a conocer esta forma de comprar coches nuevos. Además, queremos seguir aumentando nuestro catálogo de coches y, por supuesto, perfeccionar la experiencia de usuario.