‘En la parte online es en la que nosotros podemos añadir valor’

Contáis con una herramienta llamada VeAds que lo que hace es conducir nuevo tráfico cualificado a tu página web. ¿Cómo se logra que ese tráfico sea un posible cliente final y no un ‘simple usuario más’?

La parte de tráfico la hacemos a través de problemática, por lo cual somos capaces de llevar audiencias bien cualificadas gracias a los datos, en audiencias vemos el interés de compra, ahí ya podemos segmentar muchísimo y tenemos un tpp propio donde tenemos datos de esos usuarios, ya no de audiencias como tal sino de usuarios más avanzados en el fondo.

Todas las pruebas que estamos haciendo, todas las campañas que tenemos utilizando data propia se están convirtiendo muy bien respecto a otra data que compramos de terceros o cualquier otro tpp

¿Esta herramienta la gestiona el propio cliente o la gestionáis vosotros?

Nosotros. Somos una empresa tecnológica que damos ese servicios, ponemos esa tecnología al alcance de los clientes, pero es nuestro propio equipo el que pone en marcha la campaña y la optimiza continuamente.

Actualmente se habla mucho de los ‘abandonos de carrito’ en las ecommerce. ¿Cómo lográis que esto ocurra menos?

Primero que el tráfico sea bien cualificado, una vez que el usuario esta en página, una serie de herramientas que interactúan con el usuario cuando este quiere abandonar, estas pueden ser:

• El usuario no encuentra el producto deseado
• Le falta información
• No lo tiene muy claro
• Está en fase de comparación

Nosotros tenemos herramientas outside que dependiendo el comportamiento del usuario le muestra una cosa u otra. Le puede mostrar productos, los productos que está buscando, productos relacionados, un mensaje de déjanos tu email y te enviaremos un recordatorio de esta cesta, podemos enviar un mensaje para que permanezca en sesión y convierta…

Si a pesar de estas herramientas el usuario abandona, nosotros somos capaces de traerlo de vuelta por email remarketing, enviando un mensaje personalizado, un recordatorio de esa cesta para que el usuario vuelva y convierta, o a través de retargeting display también podemos estar presentes en el momento de decisión de compra acompañado al usuario en todo su journey.

Hasta que acabe el proceso

Hasta que acabe y convierta

¿Qué detalles puede controlar vuestro cliente a través de la plataforma ‘Ve Analytics’?

Ve Analytics ve los resultados de la campaña, ahí se muestran todos los detalles de cada una de las campañas activas, cada una de las herramientas.

Hace prácticamente un año adquirimos una empresa de Analítica y Big Data. Lo que estamos trabajando ahora es que en esa plataforma el cliente pueda ver ya no los datos de su campaña, sino que pueda recoger más insides de la industria de cómo está facturando el ecommerce en su sector y que gracias a esos datos pueda tomar decisiones de su tienda y podamos utilizar la campaña con datos de terceros.

Recientemente habéis firmado una alianza con Amadeus para mejorar los ratios de conversión en las reservas de vuelos ¿nos explicas un poco este acuerdo?

Esto es una alianza global y nació porque estamos trabajando con gran parte de las aerolíneas a nivel mundial.

Trabajamos en Europa, en Norteamérica. Estuvimos en conversaciones con Amadeus para ver cómo podríamos añadir valor a su propuesta y actualmente están capacitados para que ellos empiecen a utilizar nuestra tecnología en todo su proceso.

Detrás de estas acciones que has estado comentando en sus servicios ¿El cliente puede decidir qué acción le interesa más llevar a cabo con vosotros o es todo un pack completo?

Nosotros siempre aconsejamos al cliente dependiendo de sus necesidades, pero a día de hoy tenemos un paquete desde la generación de tráfico a la optimización y a la conversión, estamos presentes en todo el journey del usuario, creemos que la unión de todas estas herramientas en una misma plataforma es lo que da valor porque estamos consiguiendo ROIS súper altos o súper interesantes para nuestros clientes.

Ya no es solo la parte de publicidad display, sino cuando interactuamos con nuestros usuarios que usan las herramientas vemos que el número de conversiones se duplica, se triplica en algunos casos, y por eso los números son más interesantes.

¿Vuestras plataformas de herramientas están enfocadas a algún tipo de cliente o pueden ser grandes cuentas, medianas?

Si, nosotros trabajamos con grandes cuentas, con grandes anunciantes que vienen del mundo offline. Trabajamos con otras cuentas que quizás son un poquito más pequeñas, porque son más nuevas pero tienen una audiencia o se dirigen a un nicho especifico. Es eShow Maga, por lo cual contamos con todo tipo de clientes.