‘En poco tiempo recibir tu compra en día y hora será un estándar’

¿Qué es Nektria?

Nektria es una startup con capital de Barcelona-Londres-Silicon Valley que está disruptando la logística actual del ecommerce y está intentando solucionar el famoso problema de la «última milla»: el último tramo de la logística que sucede dentro de las grandes ciudades y que actualmente comporta una gran incertidumbre y complejidad, problemas medioambientales, atascos, y todo tipo de ineficiencias.

¿Qué tipo de Soluciones ofrecéis?

Nektria ofrece soluciones SaaS (Software as a Service) orientadas a lograr una experiencia de entrega de las compras online absolutamente conveniente para el consumidor y eficiente para el operador logístico. Nuestra solución, RECShipping (Responsive eCommerce Shipping) www.recshipping.com, es la primera plataforma que permite al consumidor online escoger el día y la franja horaria en la que quiere recibir su pedido con precio variable y dentro del mismo proceso de compra online. Los precios que el consumidor se encuentra, varían en tiempo real en función de la complejidad logística real asociada a cada franja horaria. Si tu vecino ya ha escogido una determinada franja, existe la oportunidad de repartir el coste del viaje y que te salga más barato.

¿Qué tipo de clientes suelen decantarse por vuestros servicios?

RECShipping nació como una plataforma abierta a cualquier negocio online que venda productos físicos. Después de tener más de 10 clientes de del canal online generalista, descubrimos que el nicho de mercado que más necesitaba mejorar su logística eran los supermercados online. Además sus consumidores ya suelen estar «educados» en las ventajas de escoger una franja horaria de entrega. Actualmente estamos trabajando ya con Ulabox y estamos en conversaciones muy avanzadas con dos grandes cadenas a nivel nacional y una en el extranjero para pilotar la solución.

¿Cuáles son vuestros puntos fuertes y qué diríais que os diferencia de la competencia?

Gracias a lo que llamamos el #OnDemandDelivery, le hemos dado la vuelta al problema para convertir la experiencia de entrega para ecommerce en un «win win win» para todas las partes: ecommerce, consumidor, operador logístico (¡y también para la ciudad!). Creemos que este es el valor diferencial, dónde antes se optimizaba a partir de la oferta, RECShipping consigue hacerlo desde la demanda a través del precio ofreciendo incentivos en ciertas franjas a cambio de eficiencias.

Antes nos hablabas del problema de la «última milla»:¿Cuál es la importancia de una buena gestión de la última milla en el ecommerce?

Actualmente el ecommerce está creciendo a doble dígito pero, según un reciente estudio de UPS un 60% de compradores online abandonan el carro del a compra por que dicen «no disponer de opciones de entrega suficientemente convenientes». Para nosotros la conveniencia tiene 3 ejes: elegir dónde te lo traen, cuando te lo traen, y precio. RECShipping ataca las 3 palancas poniendo al consumidor en el centro. Además se estima que actualmente entre un 20% y un 35% de entregas a consumidor por parte de los operadores logísticos es fallido en un primer intento (y no siempre es culpa del operador o del consumidor). Si preguntas al consumidor y «negocias» el cuando a través del precio y la franja, esas ineficiencias prácticamente desaparecen. Y en el caso de los supermercados online, que fueron los primeros en ofrecer al consumidor franjas horarias de recepción del pedido, actualmente tienen elevadísimos costes operativos que les destrozan gran parte de los ajustados márgenes de producto que tienen.

Por todo ello, la gestión de la logística en general y sobretodo la última milla es una pieza clave para el éxito de cualquier ecommerce. La logística sigue hoy por hoy uniendo lo digital y lo físico en el mundo del e-commerce.

¿Nos podéis contar algún caso de éxito con los clientes?

Nuestro caso de éxito más relevante es la oportunidad de trabajar con Ulabox. Con RECShipping les estamos ayudando a mejorar la experiencia de entrega a través del reparto incidiendo sobre la optimización de rutas y el precio por franja para sus consumidores. Para Nektria ha sido la mejor oportunidad, ya que Ulabox es actualmente un referente en el sector de los supermercados online así como un caso de éxito dentro del ecosistema emprendedor nacional. Aún así queremos citar también otros ecommerce que apostaron desde el principio por RECShipping tales como: Costalamel, Bullmet, Lavalocker, Sombrerería Mil, Vialis-Aro, Vila Viniteca y Fashiop. Todos ellos han sido los «early adopters» de algo que en poco tiempo será un estándar: recibir tu compra online el día que necesitas a la hora que la necesitas pagando el precio más adecuado.

¿Hacia dónde está encaminándose el sector digital? ¿Cómo veis el futuro?

El futuro más cercano lo visualizamos en la omnicanalidad, dónde todas las opciones estarán contempladas y serán totalmente habituales para cualquier consumidor. Compro ahora algo por internet que vi en una tienda física, me lo traen en el día y hora que sé que estaré en casa, pero después lo devuelvo en la tienda física del centro comercial para cambiarme la talla, etc. Esta digitalización comporta retos logísticos muy importantes que actualmente no están puestos en valor, pero que en realidad son los que están generando un coste de oportunidad a la mayoría de iniciativas online. Y aquí es dónde Nektria y RECShipping tienen mucho que decir. En el futuro cercano, será necesario tener software inteligente y capaz de trabajar en tiempo real para gestionar la complejidad de entregar paquetes en día y hora de manera eficiente. Actualmente se hace imponiendo la hora o franja al consumidor (sin preguntarle mientas compra) y a partir de «fuerza bruta» (para cada pedido, se asigna un mensajero) pero eso difícilmente puede ser eficiente y rentable además de no ser escalable. Y el ecommerce requiere de soluciones escalables porque crece a doble dígito.

¿Cómo pueden mejorar las empresas contratando vuestros servicios?

Independientemente que la opción de poder escoger día y hora para recibir una compra genera una mejor experiencia de usuario, actualmente estamos demostrando a los supermercados online que con el uso de RECShipping pueden llegar a reducir sus costes logísticos en un 20% y aumentar su conversión de las ventas en un 5%. Impactamos directamente ambas palancas de coste e ingreso.

¿Qué objetivos tiene Nektria para este 2016?¿Y para 2017?

Somos muy ambiciosos. Queremos acabar el año 2016 acercándonos a los 1000 pedidos/día que pasen por la plataforma RECShipping. Además estamos buscando financiación por valor de 2 millones de €. Esta entrada de dinero deberá permitirnos ya en 2017 la consolidación de un modelo de negocio que se ha demostrado rentable en España y dar el salto a la internacionalización de la plataforma empezando por los mercados de la Unión Europea.