‘Es recomendable incorporar este sistema a las webs y no solo a las tiendas online’

Desde Opiniones verificadas aseguráis que «Mejoráis la relación con los clientes e incrementáis la confianza», ¿cómo se logra?

Desde Opiniones Verificadas ayudamos a las tiendas online a mejorar su relación con los clientes ya que con nuestra solución las empresas obtienen de forma proactiva el comentario de los clientes sobre la experiencia de compra y sobre los productos que compró.

Esta información recopilada no solo ayuda a las empresas internamente a conocer qué dicen sus clientes de cómo lo están haciendo y cómo pueden mejorar, sino que también ayuda a fidelizar a los clientes porque se sienten escuchados y que tienen un canal de comunicación ya sea para notificar una incidencia, como también una buena experiencia.

El valor adicional de Opiniones Verificadas, es que somos una empresa externa, imparcial que garantiza que estas opiniones son de clientes reales, por lo que los usuarios que lean las opiniones de la tienda online van a confiar más gracias a que los comentarios están certificado por un tercero y proveedor oficial de opiniones de Google y Bing a nivel mundial.

¿Qué ha de hacer una ecommerce para contar con vuestra herramienta?
El eCommerce solo se tiene que registrar en nuestra web para dar de alta su tienda en nuestro sistema y luego comenzar a recopilar las primeras opiniones de sus clientes. Para esto contamos con módulos propios desarrollados para las principales plataformas eCommerce (Prestashop, Magento, etc.) y opciones de implementación específicas para tiendas que están hechas a medida.
Según los análisis realizados con clientes, las tiendas han aumentado hasta un 20% las ventas, pero para que un nuevo cliente pueda sacar sus propias conclusiones, le ofrecemos una prueba gratuita sin ningún tipo de compromiso y sin la necesidad de registrar una tarjeta bancaria.

¿Recomendáis a todas las webs la incorporación de este sistema?
Si es recomendable incorporar este sistema a las webs y no solo a las tiendas online, sino a todas las empresas que les importe su reputación en internet, ya que los usuarios hoy en día antes de realizar una compra de un producto o servicio investiga y se informa en internet antes de tomar la decisión, estas conclusiones están basadas en diferentes estudios realizados por empresas de investigación de mercado en la que dicen que aparte de informarse, las opiniones son un factor clave a la hora de decidir dónde realizar la compra, pasando el precio a ser secundario ya que si hay 2 productos similares y el más barato tiene malas opiniones, la tendencia de los usuarios es a comprar el producto más caro porque tiene mejores opiniones.

¿En qué mejorarían tras su implementación?
La mejora es en varios puntos ya que gracias a nuestro partnership con Google y Bing como proveedor de opiniones hace que nuestros clientes obtengan beneficios adicionales y de esta manera puedan optimizar y rentabilizar de mejor manera sus inversiones en Google AdWords y Google Shopping.
Los beneficios que les aportamos son:
– Aumento de las ventas
– Aumento del ratio de conversión
– Más y mejor Reputación online
– Aumento del posicionamiento SEO
– Optimización de las campañas de Google AdWords y Google Shopping, gracias a las estrellas en sus anuncios
– Mejor conocimiento de sus clientes

¿Qué tipo de clientes han contado ya con este servicio?
Trabajamos con todo tipo de clientes, desde pequeños que recién empiezan y como no los conocen sus visitantes, gracias a las opiniones les ayudamos a que confíen en ellos y aumente sus conversiones, hasta grandes empresas y de diversos sectores (eCommerce, salud, finanzas, automotriz, etc.)
Contamos con más de 3.200 clientes en todo el mundo

¿Existen diferentes modalidades para que el usuario pueda incorporar el servicio en la web?
Nuestro sistema es simple, ya que las modalidades se definen en función del volumen de encuestas que envíen, por lo que las empresas que quieran incorporar Opiniones Verificadas, sólo tienen que ir a nuestra web (www.opiniones-verificadas.com) y con la calculadora que incorporamos calcular el plan que le corresponde. Luego, también tenemos otros planes especiales, ya que gracias a tener una tecnología muy flexible, podemos personalizar y adaptar nuestra herramienta a las necesidades específicas de cada empresa.

¿Qué planes de crecimiento tenéis para este 2016?
Para este 2016 el plan de crecimiento que tenemos es:
– Aumentar el volumen de empresas que utilizan Opiniones Verificadas
– Desarrollar nuevos mercados dentro de Europa y América Latina.
– Incorporar los nuevos productos desarrollados en los países donde ya estamos presentes, por ejemplo la recopilación opiniones offline, que ayuda a las tiendas online a aumentar su volumen de contenido SEO aprovechando sus ventas offline y a empresas que son 100% offline y que no tienen presencia en internet, pero que utilizan nuestra herramienta para sus investigaciones y control interno.