Gemma Cuscó (TMM Group – Waapiti): ‘En un futuro el infotenimiento y la personalización irán ligados al mobile’

eShow Magazine entrevista en exclusiva a Gemma Cuscó CEO de TMM Group – Waapiti

¿Cuáles son los objetivos primordiales de TMM Group?
TMM group tiene como objetivo desarrollar, implementar y mantener las tecnologías y servicios más avanzados en comunicación digital y marketing sensorial, para incrementar las ventas y la fidelización de clientes.

¿Qué tipo de Soluciones ofrecéis?
Desde TMM Group facilitamos a nuestros clientes servicios y soluciones estables, con las tecnologías más avanzadas en comunicación y marketing sensorial para mejorar la experiencia de sus clientes en el punto de venta.

¿Qué tipo de clientes suelen decantarse por vuestros servicios?
Nos orientamos a cadenas de negocios, edificios corporativos, centros de atención al cliente, etc. En definitiva, cualquier espacio que tenga una necesidad de comunicar digitalmente o crear experiencias de usuario.

¿Cuáles son vuestros puntos fuertes y qué diríais que os diferencia de la competencia?
En TMM Group nos diferenciamos por nuestros valores, la capacidad de innovación constantemente; el valor del servicio global, el compromiso y la responsabilidad en cada uno de nuestros proyectos. Aseguramos que los proyectos tengan viabilidad e integridad a largo plazo.

¿Nos podéis contar algún caso de éxito con los clientes?
Es difícil destacar un proyecto en un vertical concreto ya que, debido a nuestra naturaleza tecnológica y como especialistas en marketing, hemos llegado a distintos verticales. Desde clínicas que necesitan directorios digitales, pasando por generar una experiencia 360º en una sala de espera, hasta el impacto que se puede crear en la restauración, generando sorpresas e integración del audio con el vídeo.

También hemos trabajado en retail, destacando la capacidad para comunicar estratégicamente campañas con distintos objetivos, tipología de tiendas o según ubicaciones. Sin olvidar algunos proyectos de más innovación con interactividad en el punto de venta, integrada con la estrategia omnicanal ligada al ERP de cada marca, o funcionalidades con sensores o domótica.

¿Hacia dónde está encaminándose el sector del Digital Signage? ¿Cómo veis el futuro?
Por fin las pantallas son una realidad como soporte de comunicación en el punto de venta, tanto en interior como en escaparatismo. Las marcas creen más allá del retorno de la inversión en la estrategia basada en comunicación a través de pantallas. Además del valor y repercusión, que una pantalla aporta en, las ventas, el posicionamiento y el branding.

El futuro lo vemos con más proyectos integrados desde el plano, pensando siempre dentro del proyecto de arquitectura e interiorismo. Con creatividad de posicionamiento y estrategia visual en el punto de venta, así como la evolución de esta creatividad vinculada con la omnicanalidad. Pensar en pantallas que dan más valor al producto que se vende a través de la pantalla. Es decir, ir más allá de lo que significa, muchas veces, una pantalla hoy en día: un elemento meramente informativo o decorativo. Desde TMM Group también vemos este futuro como un momento donde el infotenimiento y la personalización irán ligados a dispositivos móviles para contribuir en este valor añadido que la marca busca.

¿Qué objetivos tiene TMM Group para este 2017?
Uno de nuestros objetivos es que los fabricantes de pantallas promuevan una estrategia conjunta con una empresa como TMM Group, donde se da valor más allá de la venta del propio hardware o pantalla.

Dar el valor que el punto de venta hoy necesita, para movilizar clientes de la tienda online y llevarlos, a tocar la marca, en el offline.