‘La plataforma reúne todos los canales de comunicación en una sola herramienta’

Os definís como empresa proveedores de solución marketing relacional multicanal, podéis definir este concepto?

Proponemos a nuestros clientes una plataforma de marketing multicanal que les permite crear ( gracias a modelos que ponemos a su disposición) y lanzar sus campañas de comunicación. Nuestra plataforma les permite crear un vínculo con el cliente, una relación personalizada y duradera en el tiempo. No se trata solo de vender, si no de retener al cliente. Que este satisfecho con nosotros. Nuestra plataforma permite crear campañas combinadas a través los diferentes canales de comunicación para establecer esta relación con el cliente (SMS, email, Smartpage, y redes sociales)

Cuáles son los beneficios que se obtienen gracias a vuestra plataforma?

Nuestra plataforma reúne todos los canales de comunicación en una sola herramienta, lo que facilita el trabajo en el área de la comunicación. Permite centralizar la información del cliente y la recolecta de datos personales. También tiene un acceso fácil y disponible a los resultados de las campañas en tiempo real.

Una herramienta fácil de usar, económica y que nos perite crear un vínculo con el cliente y generar volumen de negocio.

Trabajáis para el sector del automóvil, la educación, la hostelería… que tipo de empresas acuden a solicitar vuestros servicios y cuáles son sus problemáticas?

Efectivamente trabajamos con diferentes sectores de actividad y empresas de diferentes tamaños. Sus problemáticas son diferentes: generar tráfico en los puntos de venta, «retención del cliente», fidelizarlo, generar ventas a distancia por falta de comerciales, recolecta de información sobre sus clientes para mejor conocerlos y mejor comunicar. También resolvemos la problemática de unir la tienda online y offline.

Permitís que vuestros clientes vean en tiempo real las estadísticas de la campaña, es algo esencial para prosperar?

Si, es importante poder medir el impacto de las campañas para saber si lo estamos haciendo bien. Si no es el caso, no estamos enviando el buen mensaje a la buena persona. Tener resultado y ver que clientes tenemos activos o no es importante. También nos ayuda a ver si tenemos una BDD calificada, y si no es el caso, ponerla al día

Cuales son vuestros objetivos para el 2016?

La mitad de nuestro volumen de negocio va dedicado a la Investigación y Desarrollo. Nuestro objetivo es seguir a la escucha de nuestros clientes y seguir evolucionando según sus necesidades. Proponiéndole herramientas que les facilite el trabajo y les permita aumentar su Volumen de Negocio. Satisfacer a nuestros clientes es nuestra prioridad.