«La tecnología es el nuevo hábitat»

Aseguras que confundimos el Marketing Digital con la Publicidad mediante Digital. ¿Cuál es la diferencia?

La palabra digital en principio fue adoptada por la gente de tecnología. De ahí pasaron a adoptarlo los de marketing, y ellos han empujado esos mensajes a nuevos canales.
Es lógico que marketing lidere pero adoptando procesos para todos.
Pocas organizaciones tienen mentalidad puramente digital. A otras les cuesta mucho adaptarse al digital. Las empresas se quedan a veces un poco acobardadas.

Afirmas que tenemos que apoyarnos en la tecnología para crear nuevos modelos de negocio ¿a qué te refieres con ello?
La tecnología es el nuevo hábitat. Todo ha cambiado, la sociedad, la economía, nuestras maneras de relacionarnos. Lo que no podemos hacer es poner sólo una capa de digital encima de nuestro negocio. No hacer lo de siempre en un nuevo canal, sino buscar nuevas formas.

Hablas de los aspectos clave que consideras que se han de explicar en las organizaciones y clientes de cara a emprender de forma útil el camino en lo digital ¿Cuáles son?
De alguna forma, para facilitar la entrada a lo digital para la gente foránea, lo que hemos hecho es limar barreras, pero de alguna forma si queremos asumir que esto de digital va más en plan global hay que dejar claro que esto de digital no es un proyecto, es un viaje.

El segundo aspecto es que aparecen nuevos capitales. Digital no se parece en nada a lo que hemos hecho hasta ahora.

Otro aspecto que debemos empezar a comunicar es que todo esto de empezar a establecer relación directa, realmente es muy complicado. Ahora el consumidor está en todos los canales, la comunicación es muy difícil. Ahora es más importante saber qué dejo de tener si no estoy presente en ese canal.

Desde Zinkdo desarrolláis el negocio mediante estrategia, acción y medición en Digital ¿Puedes detallarnos un poco estos puntos?
El entorno actual es de máxima incertidumbre. Está cambiando continuamente. Las grandes estrategias no funcionan. Para cuando has terminado de hacer ese gran dibujo, seguramente todo ha cambiado.

Pasamos al entorno de hacer cosas, te mueve el posibilismo. Intento solucionar el problema del cliente con mi solución. Para saber si esa oportunidad es real o es latente, antes de implementarla hay que construir un cuadro de mando con los pasos a seguir para que aquella acción sea un éxito.

A partir de la implementación debemos medir. Podemos corregir la estrategia inicial. Con procesos rápidos y adaptados desaparece la incertidumbre inicial. No puede ser una estrategia si no la pruebas con las acciones.

¿Cómo veis el futuro de vuestro sector?
El cliente tiene que ser autónomo, sino morirá. Las agencias globales lo tienen muy fastidiado. No quiere decir que vayan a morir, pero van a pasar por momentos duros.