‘No creemos que el mercado online difiera de lo que es el mercado offline’

¿Cuáles son los productos más solicitados en vuestra tienda?

Actualmente disponemos de una amplia gama de productos que van desde Flyers, Carteles, Folletos plegados hasta productos que forman parte de la papelería corporativa de una empresa como son las Carpetas de Presentación, Tarjetas de visita, Sobres o Papel de carta que forman parte del día a día de una empresa en su relación con los clientes o proveedores.

Disponemos de precios de venta muy ajustados, gastos de envío incluidos y varios plazos de entrega, desde 5 días laborables hasta el servicio Gouprint! Exprés entrega en 24/48 horas.

¿Qué diríais que os diferencia de otras webs que se dedican a la imprenta?

Principalmente la Atención Personalizada al cliente. Desde el principio teníamos claro que el cliente tiene que disponer de un numero de teléfono visible en la web para las poder responder a sus dudas, bien sea en el proceso de compra o cuando se produce alguna incidencia con algún pedido.

No creemos que el mercado online difiera de lo que es el mercado offline, simplemente es otro canal de venta, donde el cliente tiene que sentirse atendido y escuchado, donde le podamos resolver las dudas que pueda tener en el proceso de compra. Además de contar con un equipo especializado de atención al cliente, yo personalmente atiendo algunas de las muchas llamadas que recibimos para saber que es lo que piensa el cliente de nosotros, escuchar sus recomendaciones e inconvenientes de la web, lo que nos permite estar en continua evolución para adaptarnos a los gustos de nuestros clientes.

Otro valor añadido, son los precios, queremos ofrecerle a los clientes el mejor precio, incluso mejores que las grandes imprentas internacionales y nacionales.

Otro aspecto, y no menos importante es que Revisamos Manualmente y sin coste para el cliente cada unos de los archivos que recibimos antes de pasar a impresión, de esta manera garantizamos la calidad de la impresión.

Por ultimo, en el precio están incluidos los gastos de envío, además de no cobrar comisión a la hora de que el cliente seleccione las formas de pago (Transferencia, Tarjeta de Crédito o Sofort).

¿El usuario se ha acostumbrado a realizarlo todo vía web? ¿Qué ventajas diríais que tiene esto?

Nuestra imprenta online le ofrece al cliente la posibilidad de ver los precios por cantidades, acabados, etc , de esta manera puede hacerse su propio presupuesto de cuanto le pueden valer por ejemplo 5000 flyers o 1000 Tarjetas de Visita.

Pero en nuestro caso no obligamos a nadie a realizar el pedido online, le ofrecemos la posibilidad de poder hacer el pedido telefónicamente, sabemos que no todo el mundo esta habituado a comprar por internet y para nosotros es un cliente que debemos de cuidar y atender y facilitarle el proceso de compra lo máximo posible.

¿Tenéis en mente lanzar nuevos productos a medio plazo?

Soloimprenta.es esta en continua evolución, a este respecto la empresa va a realizar inversiones para la instalación de un centro propio de impresión digital, mediante la compra de maquinaria de impresión especializada, plegadoras, guillotinas… etc., que le van a permitir ofrecer a sus clientes y en exclusiva un servicio rápido de impresiones cortas. Este servicio exprés será ofrecido tanto a clientes finales como a Profesionales que necesiten un servicio rápido y de calidad en un plazo de 24/48 horas.

En resumen, Soloimprenta.es actualmente realiza impresión offset y entrega sus productos en un plazo de 5 días laborables pero en palabras de Juan Calvo, CEO/Fundador de Soloimprenta.es, «creemos que el futuro de la impresión pasa por acortar los plazos de entrega; el nuevo servicio GouPrint nos permitirá entregar los productos de tiradas pequeñas en un plazo máximo de 24/48 horas y de esta manera los clientes que necesiten sus productos de impresión urgente los recibirán en su domicilio por MRW en plazos realmente exprés».

En una primera fase, GouPrint imprimirá en plazos cortos los siguientes productos: Flyers, Tarjetas de Visita, Folletos Plegados (Dípticos y Trípticos), Carteles A3, Papel de Carta, Sobres Americanos con y sin ventana, Pegatinas, Imanes y Carpetas de Presentación, entre otros.

Los clientes no deben preocuparse si el trabajo se va a hacer en impresión digital o en impresión offset ya que, salvo excepciones, tanto la calidad como la resolución del trabajo son excepcionales utilizando ambas tecnologías, pero el plazo de entrega será mucho más corto en la primera.

Nuestro servicio GouPrint es el complemento perfecto de la impresión offset o tradicional que venimos ofreciendo y nuestros clientes podrán aprovecharse de lo mejor de ambos mundos. De esa forma, tiradas largas impresas en offset con plazo de entrega de cinco días laborables pueden verse complementadas si hay una urgencia de recibir cierto número de ejemplares con una tirada menor en impresión digital que se entregará en un día o, llegado el caso, incluso en horas.

El cliente no tendrá que esperar por sus impresiones, un servicio imprime hoy, recibe mañana: Ilovegouprint by Soloimrpenta.es.

¿Cuáles son vuestros mayores clientes?

Nuestros clientes los podemos diferenciar en dos: Clientes Finales y Profesionales.

El cliente final se beneficiará de precios económicos y de un servicio personalizado, incluyendo la Revisión de Archivos gratuita y gastos de envío incluidos.

Para los profesionales, como pueden ser Agencias Publicitarias, Distribuidores u otras imprentas tradicionales o copisterías, disponemos de un servicio iPRO, con descuento por volumen de compras mensuales, envío anónimo de los paquetes y un servicio de atención mas especializada para resolver las consultas que puedan surgir.

¿Notáis que el auge de las ecommerce está afectando al sector ‘off’ como el ‘papel’?

En el sector de las imprentas online, España esta en crecimiento año a año, estamos muy por detrás de países como Francia o Alemania y el recorrido es muy importante.

En la evolución de las ventas anuales se puede ver que el papel sigue siendo un elemento fundamental en el marketing de las empresas, no solo en el ámbito de la publicada si no de la imagen corporativa de las empresas.

Como hemos podido comprobar en la ultima edición del eshow productos como Flyers, Carpetas Corporativas, Tarjetas de visita, Catálogos siguen destacando como elementos publicitarios muy importante.