‘Nuestro principal objetivo es la rentabilidad de nuestros clientes’

¿Cuáles son los objetivos primordiales de Agencia B12?

Nuestro principal objetivo es la rentabilidad de nuestros clientes y para lograrlo creamos modelos de negocio orientados a la consecución de ventas.
Estos se desarrollan en torno a tres aspectos fundamentales a la hora de integrar un proceso de venta con una clara estrategia digital: Engagement – Venta – Relación

¿Qué tipo de clientes suelen decantarse por vuestros servicios?
Nuestros proyectos estrella son aquellos en los que la fusión entre el Marketing de Contenidos y las estrategias de Performance se traducen en consumidores interesados en el producto o servicio, por tanto engagement, con necesidad de ser atendidos por un agente comercial a tiempo real para el cierre de la venta.

Es decir, aquellas marcas que tienen o quieren una estrategia integrada entre el branding, la generación de leads así y la venta y requieren de una atención personalizada para cerrar la transacción (contact center).

A estos se suman, como clientes estrella, compañías españolas con sedes en Latinoamérica que busquen comunicar de forma global a través de una estrategia local.

Estamos descubriendo una tendencia clara de marcas que necesitan un ‘partner’ con una fuerte dosis de B12 para alcanzar los objetivos fijados en sus proyectos.

¿Cuáles son vuestros puntos fuertes y qué diríais que os diferencia de la competencia?
Hemos apostado por crear ‘el nuevo modelo de agencia’ basado en una combinación que denominamos la Fórmula B12 = Innovación + Marketing + Ventas.

Somos en realidad la única agencia de Marketing y Ventas capaz de asumir el riesgo de los costes de los agentes comerciales de un contact center y cobrar solo cuando se produzca la venta. Para Agencia B12 es de vital importancia poder gestionar la totalidad de la estrategia digital de forma que podamos asegurar una comunicación global y la calidad de los leads.

Nos diferenciamos de la competencia por ir más allá del dibujo de una estrategia, porque vivimos la problemática de la venta y sabemos lo arriesgado que es.

Por eso nuestro valor añadido está en contar con una visión global de todo el proceso de negocio en el que trabajamos, esto implica estar la presencia en un proyecto desde el momento de la propuesta estratégica hasta el del cierre de la venta.

Contamos con un dashboard de desarrollo propio que permite, a tiempo real, analizar al detalle el ROI: la gestión entre la inversión, la generación de leads y el contact center. De esta forma obtenemos la máxima eficiencia en todos los procesos.

¿Nos podéis contar algún caso de éxito con los clientes?
Uno de los proyectos más bonitos que tenemos, no tanto por su volumen de negocio sino por lo especial de la marca, es Vivanco (Bodega de La Rioja), cuyo Museo del Vino ha sido declarado el mejor Museo de Vino del mundo por la OMT-ONU. Es un proyecto que consolida la viabilidad de nuestro nuevo modelo de agencia.

Vivanco nos ha permitido ofrecer una estrategia global y los resultados han cambiado de forma espectacular. Nos ha permitido estar en toda la cadena de valor y proponer soluciones eficientes demostrando que apostar por «brand experience» genera ventas.

Habéis estado presentes en eShow Barcelona 2015. ¿Nos podéis resumir vuestra ponencia brevemente?
Nuestra conferencia llevaba por título «Menos humo y más madera: Inbound Marketing + Contact Center», creemos que define bastante el hilo argumental de la ponencia. 

¿Tenéis en mente nuevos lanzamientos a corto plazo?
Acabamos de ganar la cuenta de la ginebra Brockmans, una empresa joven, dinámica, que apuesta porque su producto sea una vivencia sensorial y porque Agencia B12 gestione toda su estrategia digital. Una ginebra muy especial por su elaboración que ha logrado una rápida penetración en el mercado español. Puedo asegurar que será toda una experiencia así como otro el desafío que supone otro de nuestros nuevos proyectos, el gigante de telecomunicaciones Claro en Brasil, un proyecto de eficiencia y volumen.