Oooferton y Correos: un caso de éxito en el entorno digital

¿Qué es Oooferton?
Oooferton es la primera plataforma de Liveshopping en España. Vendemos 5 productos por día de cinco diferentes categorías. La oferta es válida sólo 24 horas o hasta que el stock se acabe. Los descuentos pueden ser de hasta un 80%.

¿Cómo habéis evolucionado desde vuestra apertura en 2009 hasta ahora?
Empezamos en una pequeña oficina en Mayo de 2009. Ahora somos 17 personas, tenemos unas oficinas de 500m2 y un almacén de 1500m2. Enviamos 700 productos al día.

Últimamente no dejan de aparecer ecommerce como la vuestra, ¿Qué os diferencia de ellas?
Cuento con 12 años de experiencia en ecommerce y he montado empresas que hoy facturan más de 400.000.000 millones. Nuestro proceso informático es muy ágil y tenemos una ventaja competitiva a plataformas que acaban de abrir.
Aparte, con la colaboración con Correos, podemos ofrecer servicios añadidos que nos diferencian de nuestra competencia. Nuestros clientes pueden recoger sus pedidos en una de las 2000 oficinas de Correos con las que contamos.

¿Qué importancia debe darle una ecommerce a la logística?
El momento de la entrega del producto, es el único momento en el que Oooferton tiene una interacción física con su cliente. Si la entrega se hace bien, el cliente se acuerda de nosotros y comprara otra vez.
Además, ofrecemos servicios añadidos que facilitan una mejora de la experiencia de compra gracias a la colaboración con Correos. Nuestros clientes pueden recoger el pedido en más de 2000 oficinas de correos y el proceso de logística inversa está integrado con Correos. Aparte de estos servicios, valoramos mucho que la tasa de rotura sea baja, especialmente con productos sensibles como televisores.

¿Qué métodos logísticos usáis vosotros para que funcione correctamente el engranaje de la tienda online?
Nuestro almacenamiento es un sistema caótico y totalmente automatizado con una herramienta Android que hemos desarrollado nosotros ‘in house’. Con Correos tenemos integrados avisos de SMS antes de la entrega, integración de código tracking en el momento de salida del pedido, recogida en oficina y logística inversa.