Optimizar la inversión en Marketing Online

Una de las primeras afirmaciones que comentó Saisset al iniciar su intervención fue que un internauta antes de comprar en una tienda online está expuesto a un promedio de ocho veces a la marca antes de comprar dicho artículo. «A nivel online, es necesario tener una herramienta que te permita centralizar todos los datos de tus canales de marketing implicados en cada uno de estos contactos», añadió.

Algunas de las conclusiones a las que se pudo llegar a través de la charla con Eulerian Technologies fueron:

• El ordenador representa más de 80% de la compras online. Pero el móvil y los tablets sirven mucho más en «touchs» anteriores. Es muy importante tener una tecnología de analítica que pueda identificar el dispositivo y fusionar los históricos marketing del mismo user, para no duplicar erróneamente los visitantes únicos.

• Entre el 40-70% de la gente hace «showrooming»: los usuarios miran el producto y precio en la tienda y lo compran en la web. Esta tendencia está particularmente presente en la venta de artículos tecnológicos o técnicos.

• La Omnicanalidad es una realidad en cifra: en retail textil, clientes que compran en la web y la tienda compran 1,7 veces más que los de solo tienda (dato real recopilado mediante un UID de fidelización).

• La consulta online es beneficiosa para la compra en la tienda física. En general la gente piensa que la web va en contra de la tienda física, pero no es así si las campañas online tienen el mensaje adecuado para un público objetivo Omnicanal.

• Se recomienda usar un tracking por «redirect» y no por parámetros. De tal manera, «se eliminan los riesgos técnicos y los sesgos analíticos que afectan a la calidad de los datos recogidos.»

• Pocas empresas que ofrecen servicios de analítica digital ponen a disposición de sus clientes, como Eulerian Technologies, una infraestructura dedicada que es mucho más fiable, eficiente y segura para la recopilación y el acceso a tus datos. Con esto hay varias ventajas:
– Gestión segura de los datos: es muy importante proteger tus datos y tenerlos mezclados con los de la competencia.
– Confidencialidad y propiedad de los datos: todos los datos recogidos son privados y te pertenecen totalmente.
– Capacidad de almacenamiento adecuada y adaptada a tu sitio web y a sus ritmos comerciales. Se puede hace analítica sin muestreo.

• El análisis de los datos es imprescindible para tener puntería: Si difundes únicamente el mensaje correcto al público correcto, tu campaña funcionará, ganarás dinero y sabrás cuáles son tus canales más rentables.

• El tiempo real es muy importante: la capacidad de reaccionar es un factor clave en la optimización de las operaciones de e-marketing. Ya sea en un día de rebajas o en una venta privada, el resultado financiero de una web de e-commerce puede decidirse en un par de horas.

Para finalizar, detalló los 5 aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de tratar con la analítica web:

• Optimizar tus costes de adquisición: Tener una vista detallada y global de todos los indicadores de rendimiento de tus campañas de marketing online y offline te permitirá invertir en canales y campañas que están funcionando y optimizar los otros.

• Agilidad y ahorro en IT: si tu analítica es complementada por un Tag Management System bueno y dinámico (condicionado con los datos analíticos) te ahorras mucho tiempo informático y en proyectos.

• Deduplicar: se estima que se ahorra más de 10% de la adquisición al performance deduplicando correctamente. Una buena herramienta de analítica que deduplica desde la fuente te quita esta tarea muy pesada y genera ahorros inmediatos.

• Tiempo real: la reactividad es esencial en Online, tanto para reaccionar como para hacer un marketing adaptativo (pujas RTB, DCO, adserving selectivo).
• Medir el ROI con modelos de atribución: Si tienes la capacidad de visualizar los resultados de tus campañas desde distintos ángulos y personalizar tus reglas de atribución, podrás gestionar mejor tu presupuesto.

En resumen, es indispensable elegir una herramienta analítica que te permita medir tu rentabilidad de la manera más completa y a la vez precisa posible. Lo más importante es saber rápidamente cuánto me ha costado realmente una campaña y cuántas ganancias reales ha generado.

 

FE DE ERRORES

En el número 21 de eShow Magazine se publicó este mismo artículo con varios errores. Por ese motivo, dicho texto se vuelve a publicar bajo la supervisión de Eulerian.