‘Queremos que sea fácil conseguir el regalo promocional perfecto’

¿En qué momento nace Gift Campaign y cuál era su objetivo inicial?

GiftCampaign nació hace unos 5 años. En esos momentos, Oriol, mi socio, y yo trabajábamos en uno de los importadores de regalos publicitarios más grandes de Europa. Oriol como eCommerce Manager y yo como Director de Marketing. En nuestro trabajo tratábamos con muchos distribuidores internacionales de regalos promocionales (online y tradicionales) y pudimos ver que el mercado de venta online no estaba bien desarrollado (especialmente en los países del sur de Europa). Pensamos que con nuestra experiencia podríamos crear una oferta diferente, donde la tecnología hiciese más fácil la forma de encontrar y comprar el regalo perfecto para promocionar tu negocio.

¿Cómo habéis evolucionado a lo largo del tiempo?

Hemos tenido un principio bastante difícil. Queríamos hacer demasiado y demasiado rápido, inicialmente creamos una tienda online en la que el cliente podía personalizar el mismo los productos con su logotipo y pedirlos online, sin ningún tipo de interacción con nuestros agentes comerciales. Sin embargo, aprendimos que muchos clientes prefieren contar con nuestra ayuda y experiencia para poder encontrar la mejor manera de personalizar sus productos.

Basándonos en esta premisa, redefinimos la nuestra de interactuar con el cliente e hicimos una web más intuitiva y focalizada en un solo grupo de productos los usb para empresas. En la que incluimos un servicio de creación de muestra virtual con logotipo completamente gratuito y sin compromiso. Así nuestro cliente no tiene que invertir más tiempo que el necesario en la compra de su usb promocional y tiene la tranquilidad que nuestro equipo ha elegido la mejor manera de personalizar su regalo promocional. Además, de esta forma el cliente conoce y interactúa con nuestro equipo comercial que resuelven cualquier duda que puede tener durante todo el proceso de compra y post-venta de nuestros productos.

Este nuevo concepto ha funcionado muy bien y lo hemos expandido a nuevas líneas de negocio como tazas personalizadas y bolígrafos, además durante el año pasado hemos podido desarrollar una nuevo eCommerce basada en la tecnología Magento que nos tare muchas mejoras de usabilidad y gestión interna. Actualmente nos encontramos en el proceso de migración de nuestras tiendas a esta nueva plataforma.

¿Qué tipo de productos vendéis para las empresas?

A través de nuestras tiendas online especializados vendemos principalmente pendrives y memorias usb publicitarias, tazas para empresas y eventos, y bolígrafos para publicidad. Sin embargo en nuestra página principal, Giftcampaign.es, podrás encontrar una colecciónn bastante más amplia que incluye bolsas, paraguas, libretas, bolígrafos, gafas de sol, etc. Obviamente todos nuestros regalos publicitarios se pueden personalizar con el diseño o logotipo de nuestros clientes para que incremente la visibilidad de su marca regalándolo a clientes en ferias, eventos o congresos.

¿Cuál es la época en la que os solicitan más productos?

La época en que se venden más artículos promocionales es la época antes de Navidad, más o menos desde octubre hasta medianos de diciembre. Especialmente la venta de los productos de mayor precio (más exclusivos) crece mucho durante esta época porque las empresas buscan regalos para sorprender a los buenos clientes y a los empleados. Luego también hay un pico justo antes de verano, de abril hasta junio. Este pico es debido a las campañas publicitarias de verano pero también se incrementan los pedidos para los colegios (final de curso) y las bodas.

¿Qué diríais que os diferencia de vuestra competencia?

Primero nos diferenciamos con nuestra colección. Muchos de nuestros competidores no seleccionan sus productos. Simplemente suben todos los productos de todos los proveedores con quienes trabajan. Con esto consiguen muchos productos pero hay mucho producto duplicado y obsoleto. El resultado negativo para el cliente es que es bastante difícil encontrar un producto atractivo ya que «los árboles no te dejan ver el bosque». Nuestra colección es más selectiva, buscamos siempre productos con un diseño atractivo y con buenas posibilidades de personalización. Queremos que sea una colección equilibrada con suficiente elección pero sin pasarnos y siempre con la mejor relación calidad y precio.

Luego hay el tema del servicio. Queremos que sea fácil conseguir el regalo promocional perfecto y que nuestro cliente tenga la tranquilidad de que sus regalos van a llegar a tiempo y exactamente como él lo había imaginado. Por esta razón siempre creamos una muestra virtual con el logotipo completamente gratuita y sin compromiso. Así nuestros clientes pueden ver cómo quedará su regalo promocional incluso antes de hacer el pedido. Una vez que el cliente ha hecho el pedido, hacemos el seguimiento hasta que tenemos la confirmación que se ha entregado correctamente y dentro del tiempo indicado. Además, ofrecemos una garantía de satisfacción y aseguramos que su regalo quedara exactamente como en la prueba que le enviamos, si no reemplazamos el pedido sin coste alguno.

No hay muchos competidores que ofrecen el mismo nivel de servicio y si lo ofrecen seguro que no lo ofrecen al mismo nivel de precio. Queremos que nuestros regalos promocionales sean asequibles para todas las empresas, pequeñas y grandes. Además, no tenemos que olvidar que los regalos publicitarios también tienen que ser rentables. Por esta razón seleccionamos nuestras fábricas cuidadosamente e intentamos agrupar nuestras compras lo máximo posible, para garantizar productos de alta calidad al precio más bajo posible.

¿Con qué tipo de clientes trabajáis? ¿Tenéis un target determinado?

Nuestro target principal son las empresas (grandes y pequeñas) y organizaciones, como por ejemplo colegios, asociaciones o instituciones gubernamentales. Nos enfocamos en ofrecer regalos publicitarios y las empresas y organizaciones son los principales clientes para este tipo de artículos. Pero también fabricamos artículos personalizados para eventos particulares como por ejemplo las bodas o las comuniones. Ya que nuestro pedido mínimo es muy bajo (entre 25 y 50 unidades) lo cual los hacen muy asequible para este tipo de eventos, en especial somos líderes en venta de tazas para bodas y también en la venta de pendrives personalizados para bodas y comuniones.

¿Cuáles son los objetivos a medio plazo de GiftCampaign? ¿Tenéis en mente incorporar nuevos productos a la web?

Nuestro objetivo es seguir creciendo y ser la opción preferida de nuestros clientes para sus regalos personalizados. Para el 2017 hemos fijado un objetivo de venta que es un poco más del doble del año pasado. Para poder conseguirlo queremos lanzar nuevas tiendas online especializadas durante el 2017, consolidar técnicamente nuestra plataforma eCommerce y mejorar nuestra tienda principal con las últimas novedades del sector.

Este año ya hemos lanzado una nueva tienda online enfocada en bolígrafos de propaganda, con el que esperamos conseguir una posición más sólida en las ventas de bolígrafos para publicidad.

Si durante este año todo funciona como planificado esperamos crecer a otros países durante el 2018.