Richard Stables (Kelkoo Group): ‘Este año queremos expandir nuestro negocio hacia cinco nuevos mercados’

eShow Magazine entrevista en exclusiva a Richard Stables, CEO de Kelkoo Group

¿Cuáles son los objetivos primordiales de vuestra empresa?

Los objetivos primordiales de Kelkoo Group son llegar a establecernos como líder de Marketing e-commerce en el ámbito europeo y global. Nuestro rol es conectar a los consumidores con tiendas online, asegurando un acceso transparente a los mejores precios de los productos que están buscando.

¿Qué tipo de productos ofrecéis?

Kelkoo Group brinda varios productos y servicios. Dentro de nuestra marca Kelkoo Group, contamos con 14 comparadores de precios, incluyendo el Grupo LeGuide, muy conocido en el mercado del e-commerce francés, para cumplir con las necesidades de nuestros clientes en toda Europa. Esto nos permite cubrir un rango variado de productos, cumpliendo con la demanda del consumidor para acceder a más opciones y alternativas de precio.

Nuestra red de editores, incluye a Amazon y Ebay entre nuestros socios, y llegamos a 40 millones de e-shopper al mes.

La expansión de nuestra oferta de servicios para incluir Google Shopping Ads by Kelkoo Group, brinda la misma cantidad y calidad de tráfico que Google Shopping ofrece, pero a un costo menor. Además, contar con el tráfico de varios comparadores de precios, y ahora de Google Shopping ads, nos da la posibilidad de generar aún más tráfico de calidad a las tiendas online. Kelkoo Group fue el primer comparador de precio de hacerse parte de Google Shopping Ads como Premium Partner. Nuestro conocimiento digital y experiencia, obtenido por nuestros algoritmos internos nos distingue de la competencia.

¿Qué tipo de clientes suelen contratar estos servicios? ¿Contáis con un target específico?

Aumentamos nuestros productos para asegurar que el consumidor quede como nuestra prioridad, mientras que ofrecemos una experiencia innovadora y justa por nuestros servicios de comparador de precio. Desde tiendas online buscando mejorar la calidad y cantidad del tráfico para su negocio a agencias explorando una variedad de gestión y soporte paras sus campanas, nuestros servicios están diseñados para atraer un rango de consumidores con el consumidor en mente.

¿Cuáles son vuestros puntos fuertes y qué diríais que os diferencia de la competencia?

A diferencia de la competencia, Kelkoo Group tiene más de 20 años experiencia en e-commerce y marketing digital, nuestra gama de servicios provee tráfico de alta calidad y aumenta las oportunidades de ventas para las tiendas online. Kelkoo Group ha seguido evolucionando según lo que hemos identificado como necesidades claves para el consumidor: una experiencia innovadora y sencilla para realizar compras en línea.

¿Nos podéis contar algún caso de éxito con los clientes?

Tenemos varios casos de éxito con nuestros clientes. En el Reino Unido, nos asociamos con Flooring Supplies UK, una tienda online dedicada a la venta de suelos con extensa experiencia en marketing omnicanal. La empresa estaba buscando beneficiarse de un ahorro mínimo de un 20% comparado con sus campañas en Google Shopping Ads directas, reduciendo el precio de CPC in-house. Con una oferta amplia de más de 1000 suelos, Flooring Supplies tenía como incrementar la cantidad de clics para su sitio web para aumentar la visibilidad de su marca. Sin gastos de instalación y una estructura de costos transparente, la empresa ha visto una reducción promedio de un 35% en su CPC desde que empezaron a trabajar con Kelkoo Group.

¿Hacia dónde está encaminándose el sector digital? ¿Cómo veis el futuro?

La manera en la cual el consumidor hace compras en internet está cambiando. El aumento de las redes sociales y regalos de tipo “experiencia” hace que los clientes gasten más dinero con sus emociones en vez de con sus carteras. Sin embargo, esto no implica que el mecado e-commerce no se pueda beneficiar de estos cambios, ya que las marcas tendrán que adaptarse para poder cumplir con los valores de sus clientes.

Las empresas e-commerce tienen que brindar más valor para sus clientes para primero poder retener a sus clientes y atraer aún más. Factores como mejor tiempo de entrega o políticas de productos van a seguir manteniendo a las tiendas online a la vanguardia de su público.

¿Cómo pueden mejorar las empresas contratando vuestros servicios?

Proveemos varias oportunidades para empresas que están buscando mejorar sus servicios. Operando en 14 países europeos, y 22 países al nivel global, brindamos una experiencia sencilla, teniendo al vendedor en cuenta. Nuestra red de 2,7000 afiliados conecta a vendedores en línea con consumidores. Además, Google Shopping Ads by Kelkoo Group brinda todos los beneficios de Shopping Ads con un ahorro mínimo de un 20% en su gasto total.

¿Qué objetivos tenéis para este 2019? ¿Y novedades de cara al nuevo año?

El 2019 promete una hoja de ruta extensiva para nosotros en Kelkoo Group, con mejoras planeadas para nuestro techstack y la expansión de nuestro negocio hace cinco nuevos mercados. También estamos aumentando nuestro talento interno, con 60 puestos a llenar. Es un tiempo muy emocionante para nuestro negocio.