Samuel Soares (Samsys): «Encontrar las mejores soluciones para los negocios de nuestros clientes es nuestro día a día’

eShow Magazine entrevista en exclusiva a Samuel Soares, Director General de Samsys.

¿Cuáles son los objetivos primordiales de vuestra empresa?

Es importante definir metas, objetivos y hacer un análisis constante de la evolución, teniendo en cuenta para donde queremos ir. Por esto, es responsabilidad de los líderes realizar un Plan estratégico y un Plan de negocio, donde exista definición y alteración del modelo de negocio, de forma a que se ajuste al posicionamiento del mercado y al desarrollo del equipo de liderazgo.

Nuestros principales objetivos se basan en nuestra misión, ya que ambicionamos ser reconocidos como la empresa de Consultoría en el área de Tecnologías de la Información que más ayuda a las empresas a crecer y a generar valor.

A pesar de estar muy orgullosos de lo que hemos conquistado, gracias a la dedicación de nuestro equipo, aún no estamos donde queremos y nos mantenemos centrados en lo que pretendemos conquistar. Apostar en la internacionalización de la empresa es uno de los principales objetivos para este año, así como apostar em condiciones de trabajo que favorezcan la productividad. Además de esto, la apuesta en la formación del equipo es constante, de forma a conseguir mantener al personal especializado en las áreas que dominan.

También, uno de los principales objetivos en el que estamos altamente concentrados es en aumentar la calidad de nuestros eventos, que organizamos en el ámbito de la Academia Samsys.

¿Qué tipo de productos ofrecéis?

Samsys posee cinco grandes áreas de enfoque de trabajo, específicamente Consultoría de Gestión, Ingeniería de Sistemas, Comunicación, Desarrollo y Soporte & Asistencia.

Como Consultora, nuestra empresa trata de hacer un acompañamiento de las empresas. Estamos atentos a los procesos que la pueden hacer más rentable, y a otros que pueden ser perjudiciales, lo que nos ayuda a identificar puntos de mejoría.

En el área de Consultoría de Gestión, inicialmente procuramos entender todo el funcionamiento y dinámica del cliente y cómo podemos mejorarlos y digitalizarlos.

El área de Ingeniería de Sistemas representa aquello que es infraestructura, como servidores, redes, switching, sistemas de backup, de alimentación ininterrumpida, de videovigilancia y otros softwares.

El equipo de Comunicación se centra en la producción de contenidos internos y externos y presta apoyo a la gestión de comunicación e imagen de las empresas, ya sea en tareas de SEO, redes sociales, email marketing o videomarketing.

El área de Desarrollo crea soluciones de desarrollo a medida, ya sea web, web apps, mobile apps, entre otros.
Y aún tenemos las áreas de Soporte y Asistencia, donde se desarrollan acciones que promueven buenas prácticas para que el cliente consiga dar un mejor uso de sus equipos. Cuando estos necesitan asistencia, reparaciones o consejo, el Equipo Técnico asegura esas tareas.

¿Qué tipo de clientes suelen contratar estos servicios? ¿Contáis con un target específico?

Actualmente nuestros servicios se destinan esencialmente a PME nacionales e internacionales. La empresa pasó por varias alteraciones para llegar al posicionamiento que tiene hoy, como alterar el modelo de negocio de B2C para B2B, pasar de tener 1, 2 o 3 personas con determinadas funciones para una empresa con cerca de 60 colaboradores distribuidos por Departamentos debidamente estructurados, o comenzar el negocio en una habitación y hoy estar en una oficina de 700m2, localizada en Ermesinde.

¿Cuáles son vuestros puntos fuertes y qué diríais que os diferencia de la competencia?

Son varios los valores a destacar en el equipo, los cuales están también asociados con nuestra empresa. Podemos referir la creatividad y adaptabilidad para el desarrollo de soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes, la creación de iniciativas que unan al equipo, clientes, proveedores y a toda la comunidad, contribuyendo de esta forma para el crecimiento de empresas nacionales e internacionales. Estas ganas de encontrar soluciones para cada desafío nos llevan a estar a la par de futuras tendencias de mercado.

Uno de los principales valores que tenemos es a nivel de estructura. Gracias al equipo, medios, herramientas e infraestructuras de las que disponemos, podemos ayudar al crecimiento de las empresas.

No vale la pena tener equipamientos excelentes si no están bien configurados, adaptados a las necesidades de cada organización y si no extraemos el mejor partido de estos equipamientos. Tampoco olvidamos la calidad de la formación que se da a los clientes, un punto bastante relevante para la valorización de nuestro trabajo.

Otra vertiente que valoriza la experiencia que nuestros clientes tienen con nuestra empresa es el acompañamiento próximo que mantenemos antes, durante y después de cada proyecto/intervención y que contribuyen para su fidelización. Nos preocupamos en crear mecanismos para dar una mejor respuesta a las necesidades de los clientes.

Además de esto, tenemos como base principios éticos y comportamentales relevantes con impacto económico, social y ambiental.
Somos fuertes defensores del lema “Juntos no tenemos límites!”. Con nuestro espíritu de equipo y unión ofrecemos lo mejor de nosotros y una ayuda continua a todas las personas y empresas que confían en nosotros y en nuestro potencial.

Otro factor que diferencia nuestra empresa es la formación dada al equipo de Liderazgo. Los líderes no son líderes solos, tienen la función de formar otros líderes, de capacitar a las personas, incentivarlas e inspirarlas a desarrollar competencias de liderazgo, que van al encuentro de aquello que fui aprendiendo con la experiencia.

No existen formalidades en el trato y nos conocemos bien, sabemos los gustos y particularidades de cada uno. Además, durante reuniones especiales e incluso en formaciones internas, desarrollamos actividades que nos permiten conocernos mutuamente mejor, como compartir un secreto, imitar a través de la mímica a un compañero, etc.

¿Nos podéis contar algún caso de éxito con los clientes?

Sí, claro! Para Samsys, encontrar las mejores soluciones para los negocios de nuestros clientes es nuestro día a día.

Podemos compartir con vosotros el caso de una gran empresa portuguesa, llamada Silampos, que no estaba debidamente protegida caso aconteciese alguna tragedia que provocase pérdida de datos y, además de esto, tenía un sistema demasiado lento, lo que estaba afectando al funcionamiento de la empresa, estando en constante riesgo de pérdida de información crucial.

Lo que nuestro equipo de Sistemas implementó fue un sistema de disaster recovery y una solución de alta disponibilidad vanguardista, conocida como VRTX. A través de esta solución de infraestructura modular del DELL PowerEdge VRTX colmatamos la lentitud del sistema y su redundancia. Además, implementamos también una solución que garantiza la recuperación de todos los servicios en caso de desastre (cortocircuito, incendio, inundación, etc.).

¿Hacia dónde está encaminándose el sector digital? ¿Cómo veis el futuro?

El sector digital está evolucionando y expandiéndose a una velocidad alucinante, lo que exige que las empresas se vuelvan cada vez más rápidas, eficientes y que estén al frente de la innovación. Por ser conscientes de esto, vemos el futuro con gran expectativa y entusiasmo. Creemos que va a seguir creciendo de una forma vertiginosa.

La tendencia del IOT va a ser cada vez mayor y la Industria está impulsando esto más que nunca. Nuevos productos cada vez más inteligentes e interactivos están entrando en el mercado y otros están siendo desarrollados. La robótica y la nanotecnología también están cada vez más presentes en otros sectores.

Las empresas se vuelven inevitablemente cada vez más competitivas y activas en la búsqueda de herramientas digitales que las ayuden en la gestión y apoyen en la toma de decisiones, impulsando también el crecimiento de la business intelligence y de la artificial intelligence.

También buscan herramientas de marketing digital cada vez más eficientes para promover sus servicios. Samsys, como empresa especialista en soluciones tecnológicas en las áreas de Sistemas, Gestión, Marketing, ve el futuro con muy buenos ojos y repleto de nuevas oportunidades para continuar a ayudar a sus clientes y socios a crecer.

¿Cómo pueden mejorar las empresas contratando vuestros servicios?

En Samsys seguimos el lema «Creer y aplicar a 100% realiza “imposibles”». Estudiamos, desarrollamos e implementamos soluciones tecnológicas de excelencia, adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. De esta forma, las soluciones que implementamos aumentan la eficiencia y la productividad de las empresas.

Teniendo cinco grandes áreas de especialización en nuestra empresa, estamos aptos para implementar soluciones en las áreas de Consultoría de Gestión, Ingeniería de Sistemas, Comunicación, Desarrollo y Soporte y Asistencia que colmaten las necesidades de todo tipo de empresas, independientemente da su dimensión y de su área de negocio.

¿Qué objetivos tenéis para este 2019? ¿Y novedades de cara al nuevo año?

Estamos muy orgullosos de lo que hemos conquistado, ya que es fruto de la dedicación y del know-how de nuestro equipo. A pesar de no estar aún donde queremos estar, estamos centrados en lo que pretendemos conquistar.

Como primer proyecto, puedo destacar la internacionalización de Samsys. Hemos hecho algunos viajes estratégicos en los últimos años, como Ámsterdam, Hannover, Barcelona, Paris, Londres, Roma, Birmingham, Manchester, Ginebra, Dubái, Singapur, Chipre, Zúrich y Hong Kong, donde pretendemos apostar para, en un futuro, establecer contactos que proporcionen más negocios. Como segundo punto, podemos referir que estamos pensando en cambiar de instalaciones, debido al considerable crecimiento de nuestro equipo. Aun así, es este momento estamos en un espacio que se ajusta a nuestra cultura, por ser transparente, con bastante luz, aunque empieza a ser pequeño para un equipo que ha crecido año atrás año y que está abierto cada vez más a recibir personas que pretendan hacer una estancia con nosotros.

Además, estamos pensando en crear un espacio dedicado a los niños, para los hijos de nuestros colaboradores, que a veces nos visitan.

Un tercer desafío que tenemos es desarrollar más actividades de team building y aumentar las hard skills en el ámbito de nuestras áreas de actuación y desarrollar las soft skills de nuestros colaboradores.

El cuarto punto que destacamos es que estamos centrados en las próximas ediciones del DDC – Dia del Conocimiento, actualmente el mayor evento de desarrollo personal y profesional gratuito em Portugal, y que queremos que se transforme en el mayor de Europa!