«Tenemos 30.000 visitas diarias en nuestra web»

¿Cuándo surgió 1&1 y cómo ha crecido la empresa?

Se fundó hace 25 años en Alemania y en España se estableció hace mas de 5 años. A escala mundial tenemos más de 12 millones de contratos de clientes y en España contamos con más de 400.000 contratos. Los productos que ofrecemos son Dominios, Hosting, Correo, Servidores, Tiendas Online, 1&1 Mi Web y otras aplicaciones (Analíticas Web, herramientas SEO, herramienta de Newsletter,…).

¿Habéis visto incrementado vuestro número de clientes con el auge de la creación de ecommerce?

Sí, el lanzamiento de las 1&1 Tiendas Online fue en julio de 2009. En 2012 experimentamos un crecimiento del 50% en ventas de los packs de tiendas. También 1&1 Mi Web, cuenta con opción de carrito de compra en los packs Avanzado y Premium.
Esta herramienta es solicitada tanto por usuarios que inician un nuevo negocio, como por autónomos/empresarios del canal tradicional (off line), que buscan en la venta online el crecimiento o la subsistencia de su negocio. Para nosotros es un crecimiento muy positivo.

¿Qué procesos debe seguir un internauta para registrar su dominio en 1&1?

Lo primero es comprobar la disponibilidad del dominio. Nosotros tenemos una herramienta en nuestra web en la que el cliente introduce el nombre del dominio y en el caso de no estar disponible, le aportamos otras alternativas.

La elección del dominio tiene que ser una decisión muy meditada, ya que será el nombre por el que nos reconocerán en Internet. Recomendamos que sea un nombre corto y fácil de recordar.

En cuanto a las extensiones, ¿qué recomendáis?

Nosotros les decimos que registren otras extensiones de dominio (.org, .info, .com, …) para proteger su marca en el futuro y mejorar el posicionamiento en buscadores (SEO).

En nuestra página web aparecen detallados todos los pasos junto a útiles consejos para el registro de dominios.

¿Qué tipo de producto os pide más el cliente?

Actualmente tenemos unas 30.000 visitas diarias en nuestra web. Los productos más buscados y solicitados son los dominios y la herramienta de creación de páginas web, 1&1 Mi Web.

Actualmente hay muchas empresas que ofrecen herramientas para crear tu página web, ¿qué os diferencia de la competencia?

Contamos con varias características que nos diferencian de nuestra competencia. Una de ellas es la optimización móvil, una función que no todos nuestros competidores ofrecen. Esto permite que el diseño de la página web (y su navegación) se adapte a cualquier dispositivo móvil.

También ofrecemos contenidos predefinidos dependiendo del sector que haya seleccionado nuestro cliente. Le presentamos distintas plantillas con diferentes imágenes y textos. Esta funcionalidad ayuda mucho a la hora de crear la página. No todos los competidores ofrecen contenidos predefinidos ni un banco de imágenes con más de 25.000 fotos gratuitas.

Ofrecemos la posibilidad de personalizar los diseños de página predefinidos para que los clientes hagan únicas sus páginas web.
Además, tenemos más de 80 aplicaciones web (Web Apps) que permiten al usuario dar una mayor creatividad a su web (traductor simultáneo, el tiempo, conversor de divisas, etc.).

También disponemos de un equipo de soporte con servicio 24X7. Nuestros agentes facilitan ayuda a nuestros clientes en la elaboración y diseño de su página web.

Además, nuestro pack Premium incluye servicio de posicionamiento web. El cliente recibe la llamada de un agente especializado que le dará consejos para optimizar su web y hará un seguimiento para ver cómo evoluciona el posicionamiento.

¿Tenéis pensado lanzar algún producto a corto/medio plazo?

A finales de junio lanzaremos 1&1 Centro de Redes Sociales. Esta herramienta, permitirá cliente de 1&1 Mi Web acceder directamente a las redes sociales desde una sola página, comprobar siempre el estado de todas sus cuentas, sincronizar los contenidos de la web con Facebook y mucho más. De esta manera, las pequeñas empresas podrán ahorrarse mucho tiempo y dinero gestionándolo todo ellas mismas.
Queremos que nuestro cliente se convierta en un community manager a pequeña escala, para que pueda gestionar las redes sociales él mismo.

Entre nuestras novedades cabe destacar el Catálogo Interactivo, con el cual los usuarios podrán crear folletos online combinando imágenes y textos para presentar los productos a sus clientes. También lanzamos una herramienta de Encuestas Online que permitirá a la empresa obtener información sobre la satisfacción de sus clientes, así como comprobar la eficacia de la página web o la demanda potencial de nuevos productos.

A finales de mayo se lanzará una aplicación web de cita previa que permitirá hacer una reserva online en centros médicos, centros de belleza, restaurantes…

Asimismo, estamos trabajando en una nueva versión de la herramienta de email marketing, que permita a las empresas mejorar la comunicación con sus clientes para informar sobre novedades, promociones, descuentos…

¿Cómo veis el futuro en el sector de la creación de las páginas web?

El sector está en auge. Desde el lanzamiento de 1&1 Mi Web nuestra experiencia es muy positiva, ya que es una herramienta muy demandada por nuestros clientes. Hoy en día, la presencia en Internet es imprescindible para cualquier pequeña y mediana empresa, si quiere tener éxito en su negocio. Actualmente la búsqueda de información por parte de los usuarios se realiza a través de Internet, y, por eso, es necesario tener una página web que sea la tarjeta de visita del negocio.

El mercado potencial es todavía muy grande, ya que aún hay muchas empresas que no cuentan con una página web. Eso supone una gran oportunidad de negocio para nosotros. Nuestro objetivo es facilitar una herramienta que sea fácil de usar para que nuestros clientes puedan gestionar su presencia online. Por eso, los packs que ofrece 1&1 permiten a los usuarios crear páginas web profesionales sin necesidad de tener conocimientos técnicos.