Viclone, el asistente virtual inteligente de última generación

¿Cómo funciona el asistente virtual de Viclone?

Nos dedicábamos a publicidad. Pero surgían preguntas en torno a esa publicidad. Evolucionamos y hasta el 2007 no salimos al mercado porque la publicidad no entendía este cambio tecnológico.

¿Cuáles son sus principales funciones?
Los foros era el sitio público donde la empresa compartía el conocimiento con el cliente. Hasta ahora era el único modo de estar online con ellos. Después se empezaron a publicar las preguntas frecuentes y ahora aparece el asistente virtual. Es en tiempo real. Tú te conectas y puedes hablar con él.

¿El usuario tiene que seguir algún procedimiento especial para formular las preguntas o el asistente virtual se adapta a todas ellas?
No es como hablar a una máquina. Puedes hablar con normalidad y lo entiende perfectamente.

¿Qué tipo de clientes suelen solicitaros vuestros servicios?
Ahora tenemos todo tipo de clientes. Operadoras, Bancos, Seguros… Cualquiera que necesite atención al cliente de cualquier tipo.
Si haces un buscador tradicional, o haces algo que acierte la palabra clave o no va a funcionar, cosa que no ocurre con el asistente virtual.

Habéis trabajado con Catalunya Caixa, Movistar, Mutua Madrileña… ¿podéis contarnos algún caso de éxito?
Las empresas grandes piensan que por poner un asistente virtual van a menguar las llamadas, pero eso no es así, por poner una herramienta así no va a cambiar la manera de comunicarse de las personas.