Aumentan las reseñas falsas en Amazon durante la campaña de compras navideñas

A medida que se van acercando las fechas de entregar los regalos, cada vez son más los compradores que recurren a Amazon cómo recurso de última hora. Y también es la época en la que algunas de las marcas aprovechan todo lo que puedan para aumentar sus ventas, aunque no sea legal.

Cada vez es más común entrar a Amazon buscando los típicos artículos que se regalan en navidad cómo calcetines, perfumes, relojes… y de repente ver una marca que no has oído hablar nunca con muy buenas reseñas. Pero luego cuando te llega a casa el paquete, no tiene nada que ver con la realidad.

Es muy probable que te hayan engañado con reseñas falsas, escritas por personas que han recibido productos gratis, tarjetas regalo o dinero a cambio de poner el dedo en la balanza a favor de ciertas marcas sin escrúpulos. Estas reseñas proliferan durante la temporada de compras navideñas en regalos populares como zapatillas, relojes y jerséis, según Saoud Khalifah, director general de Fakespot, que utiliza inteligencia artificial para identificar reseñas fraudulentas y poco fiables en sitios como Amazon, Walmart y Best Buy.

La categoría de productos con el mayor porcentaje de opiniones falsas en Amazon tras el Black Friday son las zapatillas, según Fakespot, que afirma que un 71% de esas opiniones no son de fiar. Otros artículos navideños populares que están inundados de reseñas falsas son los jerséis, las pulseras para smartwatch, los árboles de Navidad, los relojes, los masajeadores de espalda y los auriculares, donde más de un tercio de las reseñas no son fiables, según Fakespot.

El número de reseñas falsas que se publican antes de las fiestas eclipsa los pequeños picos de actividad que se producen en otras ocasiones para hacer regalos, como San Valentín, el Día de la Madre y el Día del Padre. Existe un fuerte incentivo para que las marcas paguen por las reseñas, sobre todo entre los vendedores chinos que intentan entrar en la competencia con un producto indiferenciado y un nombre poco conocido. Las reseñas falsas ayudan a aumentar las ventas de un producto una media del 16%.