El omnicanal es ya una necesidad

Para poner en marcha una estrategia de este tipo, es fundamental que la plataforma de eCommerce permita que diferentes tipos de dispositivos puedan acceder a la tienda online y que a su vez facilite la exportación de contenidos a redes sociales, redes de afiliados, marketplaces o comparadores de precios.

Un hecho que sucede en muchos comercios electrónicos es el envío de mailings con ofertas y descuentos, que abrimos desde nuestros smartphones, y que al acceder a la oferta, ésta no se lee correctamente ya que aparece todo descuadrado. La consecuencia más directa es que el usuario no compra el producto y que además se lleva una mala imagen de la empresa. Esto sucede porque el comercio electrónico no está preparado para mostrar el contenido a otro tipo de dispositivos como tablets o smartphones. Ante esto es necesario que el sitio de comercio electrónico tenga un comportamiento responsive (adaptable a cada tipo de pantalla) o crear una versión de la tienda online para smartphones.

Desde Premium-eCommerce desarrollamos los proyectos utilizando la plataforma Magento, la cual nos facilita la integración con otros ‘actores’ del eCommerce por medio de sus múltiples módulos o extensiones.

Uno de los actores más destacados en este universo de las compras online son los teléfonos móviles; estos dispositivos representaron el 23% de las ventas en el segundo trimestre del año según un estudio de IMRG y Capgemini.

Interflora: «Díselo con flores» también desde tu smartphone

Empresas como Interflora no han querido quedarse atrás y hemos desarrollado una vista de la tienda online optimizada no solo para las pantallas de los smartphones, sino que también está optimizada a las necesidades de los usuarios móviles, los cuales necesitan acceder de una forma más directa a la información y acortar al máximo el proceso de compra.

Resumiendo, la adopción de una estrategia omnicanal resulta fundamental para responder a la necesidad de información de unos usuarios cada vez más conectados y exigentes con los contenidos que consulta.

Daniel Escribano – Gerente de eBusiness