AliExpress investigada por la CE por presuntamente infringir la Ley de Servicios Digitales

La Comisión Europea ha anunciado el inicio de una investigación formal contra AliExpress para determinar si la compañía ha infringido la recién estrenada Ley de Servicios Digitales (DSA), en vigor desde el 17 de febrero. Esta evaluación abarca áreas que van desde la gestión y mitigación de riesgos hasta la moderación de contenidos, el mecanismo interno de manejo de quejas, la transparencia en la publicidad y los sistemas de recomendación, la trazabilidad de los vendedores y el acceso de los investigadores a los datos.

Thierry Breton, comisario de Mercado Interior, destacó que la DSA no se limita a abordar la incitación al odio, la desinformación y el ciberacoso, sino que también garantiza la eliminación de productos ilegales o inseguros vendidos en la UE a través de plataformas de comercio electrónico. Breton subrayó que esto es fundamental para operar en el mercado único de la UE.

La CE acusa a AliExpress de vender productos peligrosos para los consumidores, como medicamentos falsificados o complementos dietéticos, así como de permitir la compra de material pornográfico por parte de menores, prácticas prohibidas por las nuevas normativas europeas para servicios digitales.

En su revisión inicial, Bruselas identificó otras presuntas irregularidades, como la falta de medidas para evitar la difusión de contenidos ilegales y prácticas irregulares, como la manipulación mediante enlaces ocultos o la promoción por parte de influencers de productos ilegales o dañinos a través del Programa de Afiliados de AliExpress.

Más de una investigación abierta:

La CE también investigará si AliExpress no ha cumplido con la obligación de permitir que todos los usuarios, incluidos los no suscritos a sus servicios, reporten contenido ilegal y reciban confirmación de que su notificación ha sido recibida. Además, se examinará la falta de un sistema interno eficaz para gestionar reclamaciones, la recopilación y evaluación de la información de los vendedores, así como la transparencia en los sistemas de recomendación y publicidad.

Margrethe Vestager, vicepresidenta comunitaria a cargo de Competencia, subrayó que la protección de los consumidores, especialmente los menores, es esencial para la DSA. Afirmó que AliExpress debe cumplir sus obligaciones para garantizar la seguridad de sus servicios y que la Comisión evaluará sus medidas y verificará su conformidad con las normativas.

Si se confirman todas las sospechas, AliExpress podría estar vulnerando hasta diez artículos de la DSA. Sin embargo, estas son solo suposiciones preliminares que serán investigadas formalmente por la CE sin plazos temporales establecidos. En caso de confirmarse las infracciones, AliExpress podría enfrentar una multa equivalente al 6% de su facturación anual.