Amazon se parece cada vez más a una red social ¿Cómo está cambiando el mayor Marketplace del mundo?

Si has visitado Amazon.com o su aplicación últimamente, es posible que hayas notado la cantidad de marcas que ahora se dedican al contenido visual cómo si fuera una red social: videos de estilo de vida y colaboraciones con influencers.

Recientemente se ha informado que Amazon ha estado probando su propia versión de TikTok entre los empleados de la compañía. Amazon está comenzando a parecerse más que nunca a una red social, en un intento por seguir el ritmo de aplicaciones como TikTok en una batalla por nuestra atención, datos y billeteras.

La batalla de la billetera compartida es algo que es fácil de entender. Después de todo, Amazon está en camino de convertirse en el minorista más grande del mundo. Pero podría decirse que la batalla por la atención del usuario es más importante para Amazon. Más visitantes significan más datos propios: una comprensión de lo que hemos estado investigando, comprando y anhelando. Las marcas que venden en Amazon, así como las marcas no endémicas como los fabricantes de automóviles y las compañías de seguros, pueden aprovechar estos datos de orientación de la audiencia para estar frente a su cliente ideal en lugar de desperdiciar presupuestos en campañas de medios masivos con mucho despilfarro.

De esta manera, la incursión de Amazon en crear una experiencia de compra más inmersiva, similar a las redes sociales, es beneficiosa para los anunciantes de marca. Así es como Amazon está adaptando su interfaz y las formas en que las marcas pueden aprovechar estos cambios para atraer a sus propios compradores.

Durante los últimos meses, se han visto cada vez más anuncios de Amazon en Pinterest e Instagram, usando contenido de influencers para llevar a los usuarios a la página de Amazon, donde se puede comprar una selección de los productos que el influencer estaba usando.

Contenido basado en los intereses

En la aplicación de Amazon, los compradores reciben artículos y contenido basados ​​en pasatiempos e intereses. Por ejemplo, si buscas contenido de “entusiastas de las actividades al aire libre” en la aplicación de Amazon y te piden que agregues tus otros intereses de una selección de 20 áreas de interés, como acampar, hornear, personajes de Marvel y más. Esto permitirá que Amazon (y los anunciantes de la marca) refinen aún más los productos y el contenido que se me muestra.

Live Shopping

Amazon lanzó el formato de video en vivo en la plataforma hace un par de años. Pero los resultados para las marcas han sido mixtos. Al navegar por la página de videos en vivo de Amazon, no es raro ver que los “videos más vistos” tienen solo un par de cientos de espectadores en vivo a la vez. Eso podría hacer que muchas marcas dejen pasar la oportunidad. Pero las marcas que invierten en ubicaciones de transmisión en vivo con celebridades o personas influyentes pueden obtener excelentes resultados. 

Pero las marcas que ejecutan sus propios videos en vivo a menudo ven resultados decepcionantes. Los videos necesitan un elemento de poder, de una  estrella o un alto número de seguidores, y preferiblemente ambos. La mayoría de las marcas carecen de cualquiera de estos, por lo que los videos en vivo no funcionan. Si bien tiene un costo, aprovechar la propia plataforma de un influencer resuelve este problema.

Cómo las marcas pueden aprovechar estos cambios

Mientras que Amazon está implementando estos cambios para cubrir una mayor parte del viaje de compra, particularmente el segmento de “descubrimiento” del embudo superior. Y esto crea una gran oportunidad para las marcas que no solo ven a Amazon como un canal de distribución, sino también como un canal de marketing.

1. Amazonas DSP. La solución de publicidad programática de Amazon brinda a las marcas muchas opciones de orientación sofisticadas, particularmente en torno a la intención de compra, el ciclo de vida y los grupos de interés. Por ejemplo, una marca de productos para el cuidado de la salud materna puede dirigirse a compradores que recientemente compraron vitaminas prenatales. O compradores que visitaron las páginas de productos de la competencia. A medida que Amazon continúa desarrollando perfiles demográficos, de interés y de compra de cada comprador, las opciones de orientación de la audiencia se ajustan mejor.
2. Aumentar “seguidores”. Los compradores que sigan a una marca comenzarán a ver sus publicaciones de Amazon, y la marca también puede comenzar a enviarles anuncios de nuevos productos y ofertas a través de Administrar su compromiso con el cliente. Para aumentar el número de seguidores, algunas marcas están promocionando su botón “Seguir” en la página de su tienda.
3. Incorpore Amazon en programas de influencers. Las marcas que están experimentando con el envío de tráfico de pago u orgánico a Amazon están obteniendo resultados impresionantes, especialmente en TikTok. Es posible que no se deba a conversiones inmediatas, sino a un aumento en el volumen de búsqueda de marca. Asegúrese de tener establecidos mecanismos de seguimiento adecuados para medir los resultados.
4. Actualice el contenido orgánico en las páginas de productos. Hay muchas más opciones hoy en día para contenido mejorado en las páginas de detalles de productos de Amazon de las que la mayoría de las marcas están aprovechando. Muchas marcas ahora son elegibles para agregar contenido “A+ Premium” a sus páginas de productos y crear una experiencia inmersiva para los compradores.