Cuatro de cada diez internautas compró online en el segundo semestre de 2019

Un 43,8% de los interanautas realizó alguna compra a través de Internet entre los meses de junio y diciembre de 2019 y más del 93% de estos individuos recibieron algún paquete asociado a dichas compras ‘online’, según la última edición del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)

En concreto, un 32,8% de los internautas realizaron más de dos compras online en la segunda mitad de 2019, frente al 31,3% del mismo periodo del año anterior, mientras que un 11,1% hicieron una o dos (12,2% en el segundo semestre de 2018). En esta línea, el porcentaje de individuos que no realizaron ninguna bajo desde el 51,9% al 50,1%.

A la hora de comprar por Internet, la mayoría de clientes escogió recibir el paquete en su domicilio particular (88,4%) o en su lugar de trabajo (17,7%). Correos concentró el 50% de estos repartos (6,4 puntos porcentuales más que en el mismo periodo de 2018), en detrimento del resto de los principales operadores postales, como Seur (10,6%), MRW (9,3%) y DHL (4,5%).

La CNMC remarca que la paquetería sigue creciendo gracias al comercio electrónico y se ha convertido en un pilar del sector postal, dado que el 74% de los españoles ya no recibe cartas de particulares y el 36% no recibe cartas de empresas.

En lo que se refiere a los envíos por parte de particulares, el informe recoge que solo uno de cada diez mandó algún paquete en los últimos seis meses. De ellos, el 22,2% eran devoluciones de compras y un 66% envíos a otros particulares.

La gran mayoría de los españoles (70,6%) que enviaron paquetes optaron por Correos como operador postal, 6,8 puntos porcentuales más que en el mismo periodo de 2018. Como en oleadas anteriores, el precio (43,6%) y la empresa (39,2%) fueron los factores determinantes para los usuarios al elegir el operador postal.