El robo de identidad se convierte en una de las principales preocupaciones de la ciberseguridad
29 abril, 2026
El pishing o robo de identidad representa un 82% de las violaciones de seguridad, según el informe de Investigaciones de Brechas de Datos de Verizon 2023. Para abordar este problema, los métodos de autenticación segura son imprescindibles, y la biométrica de voz se presenta como una de las soluciones más innovadoras.
¿Qué es la biometría de voz?
La biometría de voz es un sistema que permite identificar y autenticar la identidad de un individuo a través del reconocimiento de los patrones de su voz. Esto es posible porque el aparato vocal de cada ser humano es único. Los rasgos físicos, tanto fonéticos como morfológicos, son particulares a cada persona, lo que los convierte en inmunes a imitaciones.
Es prioritario brindar métodos de autenticación seguros para garantizar que sólo las personas autorizadas tengan acceso a información sensible, especialmente ante el auge de las suplantaciones de identidad. En este contexto, la autenticación biométrica por voz puede ser una solución más robusta para el usuario en comparación con otros métodos más tradicionales.
La solución que se aplica a España:
En España, hace nueve meses se implantó este método de autenticación para llamadas entrantes en los servicios de gestión remota y «contact center», y para llamadas salientes.
Además, los emprendedores a los que atiende la Fundación Microfinanzas pueden elegir cómo quieren operar con su entidad, presencial o virtualmente desde el onmboarding, el cual puede ser 100% digital gracias a la biometría facial y por voz.
¿Podría ser el fin de las contraseñas tradicionales?
La biometría ofrece una mayor seguridad, ya que se basa en características que difícilmente pueden ser falsificadas, a diferencia de las tradicionales. Además, reduce los gastos operativos, al disminuir la necesidad de gestionar y restablecer contraseñas, y al hacer la atención al cliente más eficiente, llegando a reducir el tiempo de llamada en un 95%. Además, la biometría ofrece un equilibrio entre comodidad y seguridad, allanando el camino hacia un futuro donde las contraseñas pueden volverse obsoletas y las personas puedan autenticarse por quienes son.