ESHOW Magazine Talks: Noviembre es el mes en el que el consumidor más compra en Commerce

El pasado 31 de octubre se reunieron un grupo de selectos invitados para debatir sobre las tendencias en métodos de pago del presente.

En la lista de asistentes encontramos: Sergio Álvaro, CDO de Contents.com, Javier Moya, Director eCommerce de Phone House, Carlos Villalón, eCommerce Manager de Samsonite, Leyre Villodas, Marketplace Manager de Samsonite, Ruben Molina, Retail Media Manager de Deporvillage, Carmen Menchón, Digital Media Marketer de Huawei, Kitty Ling Tsui, Marketing Department de Huawei, Manuel Betegon, eCommerce Manager de Apodemia, Jaime Landeta CEO & Founder de Apodemia y Marta Latorre, Head of eCommerce de Platanomelón.

Entre un cocktail de bienvenida y varias carcajadas se sentaron en la mesa para dar rienda suelta al debate sobre las tendencias en eCommerce del presente, y las prósperas del futuro.

Black Friday:

Ya en la mesa, entre vasos que se llenaban de agua o de vino, se introdujo el tema sobre cómo la mayoría de eCommerce viven únicamente de las ventas de Black Friday, rebajas y Navidad. Se especularon varios temas de actualidad sobre los métodos de pago que más adelante se profundizaron, pero el trending topic por fechas fue el cálido Black Friday. Entre las cuestiones que salieron sobre el tema, apareció el debate sobre si las compras impulsivas repuntan en esta época de rebajas. En el Black Friday aparece un pico de ventas, ya que muchos consumidores “fichan” los productos que quieren adquirir para Navidad y se adelantan. El debate redirige a que antes no se compraba en noviembre pero ahora sí, porque la sociedad ha añadido el Black Friday como costumbre, y en una época de inflación se debate que noviembre ha desbancado a diciembre y es el mes en el que más consumo hay.

Paralelamente, se debate que el Black Friday se ha convertido en una época de comportamiento de compra compulsiva, dónde realmente los ads y algoritmos provocan o aumentan la probabilidad de que compres productos que no necesitas.

Precios competitivos:

Entre los distintos primeros platos también surgió la temática de cómo el consumidor asocia en el mismo campo semántico el comprar vía online con un precio bajo. Se disputó como vía eCommerce hay mucha competición a nivel de precios, y como todos los comercios están intentando adelantar la venta para que no se la lleve la competencia, y asimismo poder controlar los precios.

Métodos de pago:

Con la entrada de los segundos, también se puso en bandeja un tema candente tanto en este debate como en el mundo eCommerce de actualidad, los métodos de pago. ¿Qué preferencia tienen los consumidores actualmente por decantarse por un eCommerce u otro? La mayoría de ellos espera una alta flexibilidad para acabar la transacción de una forma cómoda. Asimismo, se comenta que la introducción de pagos fraccionados como el Buy Now Pay Later, provoca que la sociedad tenga un cambio de pensamiento, adquiera más producto y con un ticket medio más alto.

Asimismo, como previsión de futuro, cual comensal acabando su plato y ya pensando en el postre, se anota la herramienta del check out personalizado como una opción de futuro.

Estrategias omnicanal:

Tal y como en una comida siempre hay un hueco para el postre, en un debate sobre eCommerce siempre hay espacio para la omnicanalidad. En la mesa se comenta que es importante estar en todos los canales y poder ofrecer la misma experiencia tanto off como online. Paralelamente pensar en centrar todas las energías en uno solo es una buena opción, si repartiéndolas no ofrecemos la mejor experiencia al cliente.