La pandemia de COVID-19 ha supuesto una gran revolución en la forma de consumir de los clientes, independientemente del sector, donde el comercio digital se ha convertido en el gran revulsivo de este gran cambio. Sin embargo, parece que el comercio en los establecimientos físicos se resiste a perder su hegemonía, especialmente tras la progresiva […]
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Club de consumidores y Datacentric: conoce a tus clientes
¿Cuál es el secreto para establecer relaciones duraderas, personalizadas y de calidad con los clientes? Esta es una pregunta que sobrevuela los departamentos de marketing habitualmente y que tiene difícil respuesta. En los últimos años, la prioridad no es captar clientes, sino mantener a los habituales y evitar que se vayan a la competencia. En […]