ibbü, la innovación que revoluciona el servicio de atención al cliente

IBBÜ SELECCIONA A PERSONAS APASIONADAS Y RECONOCIDAS COMO EXPERTAS EN SU DOMINIO

Tratar las oportunidades de contacto y ofrecer consejos de calidad a los visitantes online, incluso a deshoras, es la propuesta de valor del nuevo servicio ibbü. Apasionados, expertos en un tema son seleccionados por ibbü y puestos a disposición de las marcas para responder por chat a las preguntas de los internautas y acompañarles en su recorrido de compra.
Deportistas, viajeros, amantes del vino, fashionistas… Sea cual sea su pasión, ésta permite a las marcas adquirir un valor añadido. ibbü propone a las marcas que se beneficien de la experiencia de los apasionados expertos y a éstos que la compartan haciendo de ella una fuente de ingresos complementaria.

EL 94% DE LAS PERSONAS ACONSEJADAS POR UN APASIONADO DE IBBÜ SE DECLARAN SATISFECHAS
Los primeros resultados observados por ibbü muestran el entusiasmo de los internautas por este nuevo y auténtico servicio. Las empresas que han comenzado a usarlo constatan que de media, el 21% de los contactos tratados por los expertos de ibbü finalizan su pedido. Estos «expertos» de ibbü permiten tratar el 80% de las oportunidades perdidas. En una semana, un experto aconseja de media a unos cien internautas y gana así 200 euros. La casi totalidad de los internautas (94%) se declara muy satisfecho por esta nueva experiencia de cliente y está convencido del interés de poder conversar con una persona apasionada e independiente a la empresa.

«Estamos orgullosos de presentar una solución que revoluciona la visión del servicio al cliente, mejora la experiencia del internauta y aporta respuestas eficaces a las cuestiones en marketing de los sites de venta online. El mayor reto para las marcas, el de la ubicuidad, les obliga a estar presentes en todos los puntos de contacto y sobretodo, disponer de los recursos necesarios para dar siempre respuestas» explica Julien Hervouët, fundador de iAdvize.