Imaginarium gana el premio de Red.es a la Mejor Web

Imaginarium, la marca española líder en el ámbito del juego y la educación infantil, ha ganado el premio a la mejor web con dominio.es otorgado por Red.es.

Estos premios son una iniciativa para conmemorar el 25 aniversario de Red.es, entidad pública empresarial que depende del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

Imaginarium.es no sólo ha conseguido el premio a la mejor web nacional, sino también en la categoría de mejor comercio electrónico.
El Comité de Expertos de Red.es se ha decantado por imaginarium.es teniendo en cuenta su diseño, su contenido, la accesibilidad y las visitas que recibe.

Durante el proceso de selección, la compañía ha competido con cientos de portales web, del total de las 10 categorías existentes: Deportes, Hostelería y Restauración, Turismo y viajes, Medios de Comunicación, Artes, Web social, Web Corporativa, Web emprendedora, Agente Registrados y Comercio Electrónico.

En la categoría al mejor comercio electrónico estaba la web de Imaginarium además de otras 5 de la talla de segundamano.es, lavinia.es, packlink.es, groupon.es y birchboz.es.

Estrategia de Ecommerce con enfoque multicanal

Este galardón responde al impulso realizado por la compañía en su estrategia ecommerce en el último año. Imaginarium ha puesto en marcha esta nueva web multicanal con la que los clientes, además de comprar los juguetes que deseen, también obtienen toda la información del producto en todos los canales de venta de Imaginarium.

Como parte de la nueva estrategia ecommerce de la compañía, Imaginarium también ha cuidado mucho la experiencia del cliente dentro de la web.

Para facilitar la navegación de los usuarios, se ha estructurado la web por categorías y se han aplicado filtros por edades y subcategorías.

De igual forma, Imaginarium ha mejorado la usabilidad de la web apostando por una presentación clara de los productos y de la información adicional al respecto, como por ejemplo si tienen envío gratis o cuenta con algún descuento. Una de las principales mejoras ha sido el carrito de compra para que sea muy intuitivo y que se vea la información del pedido en todo momento. Con esta nueva estrategia, el ratio de conversión ha aumentado en un 48% en el último periodo y además Imaginarium ha crecido un 50% en la venta de juguetes online.

«Se trata de ofrecer al cliente un servicio de información relevante que le permita comprobar las características y la funcionalidad de los productos, replicando la experiencia y el asesoramiento que reciben en las tiendas físicas», comenta Eloy Mariaud, el nuevo director de Ecommerce de Imaginarium. «De esta forma, los clientes pueden estudiar las habilidades educativas que desarrollan algunos juguetes o ver comentarios de otros compradores para que su experiencia de compra sea más completa y satisfactoria».

Eloy Mariaud, que se ha incorporado recientemente a la compañía, cuenta con una licenciatura en Ingeniería Informática en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, en México, así como un MBA en la Universidad Antonio de Nebrija. Eloy Mariaud tiene una dilatada experiencia en el mundo del Comercio Electrónico y a lo largo de su trayectoria profesional ha trabajado como Director Digital en la agencia TBWA o Director de Ecommerce de la cadena hotelera NH. También ha sido profesor del Máster de Comercio Electrónico de ESIC y del Foro de Economía Digital.

El ecommerce de Imaginarium también está disponible no sólo en España, también en otros países como Rusia, Holanda y México. En los dos primeros mercados internacionales hay una respuesta muy positiva. De hecho, Rusia representa ya el 18% de la facturación, mientras que Holanda es el país con el mejor ratio de conversión. Este año se sumará Turquía y para 2015 la venta online llegará a los países en los que Imaginarium ya tiene presencia física.