Tiendanimal consigue reforzar su presencia de marca en el mercado con Netipbox

La empresa Tiendanimal optó por instalar la tecnología Netipbox en todas sus tiendas físicas en España. La compañía, especializada en alimentos y accesorios para mascotas, actualmente dispone de 30 tiendas físicas y una tienda online presente en 4 países. La empresa Netipbox introdujo pantallas y players con cartelería digital en todos los establecimientos de Tiendanimal y también el software netipManager, con el que los responsables de las tiendas gestionan de manera autónoma los contenidos que quieren comunicar a sus clientes.

Cliente

Tiendanimal nació en 2006. Actualmente dispone de 30 tiendas físicas en España con más de 24.000 productos, entre alimentos y accesorios para perros, gatos, peces, pájaros, roedores y reptiles. En sus establecimientos, ofrecen las mejores marcas a precios increíbles, además de un trato profesional y personalizado. Además, Tiendanimal también es la tienda online de productos para mascotas número uno en España, con 700.000 clientes activos en España, Portugal, Francia, Italia y el resto de Europa. La tienda online lleva 11 años ofreciendo sus artículos bajo la idea de dar una experiencia de compra única al cliente. En 2015, recibieron el premio eAwards 2015, otorgado por expertos del mundo online.

Contexto

La compañía Tiendanimal nació como un pure player digital en 2006 y abrió en 2010 su primera tienda física, y actualmente es número uno en distribución de productos para mascotas. En 2015, Tiendanimal quiso innovar y traer una parte de ese mundo digital a sus tiendas físicas, y apostó por implantar en todas ellas la cartelería digital 3.0 de Netipbox. Los responsables de desarrollo de negocio de Tiendanimal se reunieron con los profesionales de Netipbox y conjuntamente estudiaron un proyecto para todas las tiendas de la marca que conectara mundo online y offline. La primera tienda en digitalizarse fue la de Alcobendas, en Madrid, donde Netipbox instaló pantallas y players.

Objetivos/Retos

Los objetivos que la empresa Tiendanimal quería conseguir con la digitalización de sus tiendas físicas eran tres: poder centralizar la comunicación en todas sus tiendas físicas, ofrecer un circuito publicitario para sus proveedores y apostar por la técnica de venta Upselling. Estos objetivos se pensaron paralelamente a la idea central de fortalecer la presencia de la marca en el sector.

Solución

Los técnicos de Netipbox instalaron pantallas y players en todas las tiendas de la compañía. Al inicio del proyecto, Tiendanimal tenía una demanda clara: conseguir autonomía e independencia en la gestión de los contenidos de las pantallas. Mediante el software netipManager, lo han conseguido. Ahora son los responsables de la empresa quienes crean, gestionan, planifican y difunden los contenidos que desean en las pantallas de las tiendas. Actualmente Netipbox sigue subministrando nuevos players a Tiendanimal, para que la compañía pueda seguir ampliando su instalación de cartelería digital 3.0.

Resultados

Con la introducción de ventanas al mundo digital en sus establecimientos, Tiendanimal ha conseguido reforzar su presencia de marca en el mercado y mejorar la experiencia de compra de sus clientes. La compañía también ha podido vincular la comunicación de todas sus tiendas físicas, ofrecer un circuito publicitario para sus proveedores y apostar por la técnica de venta Upselling. Un punto muy importante de la digitalización ha sido cómo la sincronización instantánea de los contenidos creados y gestionados desde el software netipManager de Netipbox ha ofrecido a los responsables de Tiendanimal una gran autonomía a la hora de lanzar y planificar los contenidos de las pantallas.