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Entrevistas

COLMA LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES DESDE EL ÁREA LOGÍSTICA

16 abril, 2019

Cada vez son más las empresas con un enfoque customer centric que han convertido un proceso rutinario e incluso negativo en una ventaja diferencial competitiva y un argumento comercial. Ya puedes tener el mejor producto o tener el mejor precio, que si tus envíos llegan tarde o en malas condiciones, todo el proceso anterior se echa a perder. E igual de importante es la política de devoluciones porque, cuando algo falla (aunque no sea nuestra responsabilidad), el cliente lo que espera es que respondas.

TagsEntrevista eShow logistica

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