Màrius Rossell (Trilogi): «El tráfico en los eCommerce cayó en picado la primera semana (-35% aprox.) y progresivamente ha ido subiendo»

Entrevistamos en exclusiva a Màrius Rossell, CEO de Trilogi, para hablar de la situación actual de la empresa durante el estado de alarma.

Debido al confinamiento que se vive en España, han tenido que cerrar la mayoría de comercios offline, mientras que los online se han visto obligados a reinventarse. ¿cómo os está afectando a las empresas que ofrecéis servicios o soluciones para estos negocios?

Según las monitorizaciones que hacemos de nuestros sistemas de eCommerce en los distintos hostings que tenemos, el tráfico cayó en picado la primera semana (-35% aprox) y progresivamente ha ido subiendo hasta situarse casi en los niveles de antes de la crisis covid-19. Prevemos que irá al alza y la población comprará más online de lo que viene haciendo. En esta línea, las empresas es lo que están siguiendo. Primero contención, después expansión. En este momento, estamos en el punto de inflexión entre la contención y la expansión. Un estado de adaptación al nuevo estado y la mayoría de empresas que no han hecho el paso, empezaran a invertir en online. Es el único canal operativo, incluso publicado en el Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo.

¿De qué manera estáis gestionando estos cambios? ¿Habéis tenido que adaptar vuestros servicios a la situación actual?

No hemos tenido que adaptar nuestros servicios por suerte. De hecho, a inicio de año, ya añadimos nuevos servicios que complementaban la base y que además se ajustan muy bien a este momento de excepcionalidad.

En cuanto a vuestra empresa ¿habéis podido realizar teletrabajo toda la plantilla? ¿Ha sido factible la adaptación?

Nuestros compañeros de Shanghái y Hong Kong ya llevaban semanas lidiando con las restricciones y limitaciones asociadas a la pandemia y nos iban advirtiendo de lo que iba a suceder. Gracias a qué tenemos oficinas en estos 2 puntos, nos preparamos mucho antes y empezamos a trabajar todos en remoto, incluso antes del confinamiento. Además, el grueso del equipo está en Igualada (punto crítico actualmente) y es por esto que nos movimos antes que nadie. Por suerte, el equipo está todo a salvo.

¿Cómo creéis que afectará de manera global a vuestra facturación anual?

En global es demasiado pronto para hacer valoraciones ya que nuestras oficinas en Asia van a toda máquina, ya que ellos han salido ya de la crisis covid-19. Lo cierto en el mercado español es que hubo una parada la primera semana, como he comentado, pero progresivamente las empresas están entendiendo que el canal online es la única vía actualmente y están invirtiendo de nuevo. Y hay empresas que ven la oportunidad e invierten más que antes. Las tres próximas semanas serán cruciales para el sector eCommerce. Y ver tendencias globales y poder empezar a sacar conclusiones. Durante estos 20 años como empresa, hemos visto ya varias crisis, esta es distinta pero creemos que el sector eCommerce va a salir reforzado.