El 27% de los consumidores online duda de su lealtad de marca ante el empeoramiento de la atención al cliente por coronavirus

Un estudio refleja el impacto del aumento de los tiempos de espera provocados por la Pandemia en la fidelidad de los clientes. cxLoyalty recomienda que las compañías revisen su estrategia digital y potencien su fidelización mediante incentivos y programas específicos. La pandemia provocada por el COVID-19 está generando consecuencias negativas sobre la fidelidad de los […]

Compra online tras la pandemia: ¿Qué tendencias han llegado para quedarse?

Los españoles han incorporado a su rutina la compra online de distintos productos, la posibilidad de pedir comida online o la de comprar a través de una app, y han descubierto nuevos ecommerce en los que planean seguir comprando. Durante la crisis del Covid-19, la mitad de los consumidores españoles ha descubierto una nueva tienda […]

Dia superó el millón de pedidos online durante el estado de alarma

Grupo Dia ha realizado más de un millón de entregas de pedidos a domicilio en los hogares españoles desde el inicio del estado de alarma con el confinamiento decretado a raíz la crisis sanitaria de la COVID-19. La cadena de supermercados destaca que el confinamiento disparó la demanda del servicio de venta online como “la […]

¿Cómo relanzar el eCommerce tras la pandemia?

IONOS hace una serie de recomendaciones para facilitar la diferenciación y relanzamiento de sus webs tras el Covid -19, independientemente de su tamaño o experiencia Abrir una tienda online en la actualidad es algo sencillo, pero hacerlo bien no lo es tanto. Antes de lanzarse al mundo de la venta online, IONOS, el proveedor líder […]

El pequeño comercio dispara el uso de aplicaciones de pago por móvil

El sector apuesta por impulsar canales de venta alternativos para multiplicar ingresos y ofrecer paralelamente métodos de pago seguros a sus clientes El inicio de la desescalada ha coincidido con la apuesta definitiva del pequeño comercio por las aplicaciones de pago vía móvil como herramienta principal para hacer frente a las restricciones de aforo ante […]

Tradeinn supera los 100 millones de euros facturados en lo que va de año

El grupo de venta online prevé cerrar el año con 250 millones de euros de facturación, cumpliendo con los objetivos a pesar de la pandemia Tradeinn, uno de los principales retails online deportivos del mundo, ha facturado durante los cinco primeros meses de este año más de 100 millones de euros. Esta cifra, según explica […]

El 40% de los nuevos usuarios del supermercado online supera los 54 años

El 40 % de los nuevos usuarios que ha comprado en un supermercado por internet por primera vez durante la pandemia superaba los 54 años, reflejo de que el canal online también ha atraído a la población de mayor edad. Ésta es la principal conclusión de un informe difundido este viernes por la consultora Nielsen, […]

La nueva normalidad digital que ha venido para quedarse

La digitalización está siendo protagonista, no solo en el ámbito laboral, mediante la extensión del teletrabajo y la comunicación virtual, sino en todos los aspectos de la vida. Los usuarios, durante el confinamiento, se han acostumbrado a gestionar sus servicios on-line, y muy probablemente, sigan haciéndolo en la nueva normalidad. La situación actual ha sacado […]

Apple lanza iOS 13.5, que permite el desbloqueo facial con mascarilla

Apple ha lanzado la nueva actualización de sus sistemas operativos para móviles iPhone y tabletas iPad, iOS y iPadOS respectivamente, que en su última versión 13.5 aceleran el desbloqueo para quienes usan mascarilla y utilizan el reconocimiento facial Face ID, y que también da soporte para la API de rastreo de contacto con infectados de […]

¿En qué países hay aplicaciones para rastrear coronavirus?

En casi una decena de países de Europa ya están a disposición de los usuarios aplicaciones para rastraer los contagios del virus SARS-CoV-2. Entre ellos, se encuentra Bulgaria, Austria, Polonia, Suiza, Noruega, Islandia, Eslovenia y Ucrania. En muchos otros, actualmente se están realizando pruebas para su lanzamiento. Estas aplicaciones, que tienen como finalidad la detección […]

Douglas incrementa un 50% sus nuevos usuarios durante el mes de marzo

La cadena de perfumería y cosmética ha sentido las consecuencias del confinamiento de la población a raíz de la pandemia de coronavirus. Si durante los meses de enero y febrero, sus ventas crecieron un 5,9% comparado con el mismo periodo de 2019, en marzo, dicha partida descendió un 40,2%. Una caída abrupta debido al cierre […]

El futuro del sector alimentario pasa por el comercio electrónico

Representantes de Kraft-Heinz, Danone, Subway, Primeras Marcas, el Consejo Regulador de la DO Ribera del Duero y Julián Martín han participado en el webinar sobre Alimentación y Horeca basado en las principales conclusiones del informe: Con un aumento del 60% durante el confinamiento y amplio margen de crecimiento, el eCommerce se convierte en el futuro […]

¿Cuáles serán las tendencias en logística de última milla pos-COVID-19?

La adopción de tecnologías de última milla ha sido esencial para los retailers en los momentos críticos de la pandemia provocada por el COVID-19. Ante las medidas de distanciamiento social, los compradores se han volcado al canal de ventas online, lo que ha permitido mantener las operaciones de negocios, pero también ha significado retos para […]

¿Cómo será el marketing de influencers pos-COVID-19?

La nueva situación que vivimos tras la llegada del COVID-19 ha cambiado el comportamiento del consumidor. Por ello las marcas deben adaptarse y reconsiderar su manera de actuar en sus campañas de publicidad. “El Advocacy Marketing (embajadores de marca) es ya una pieza fundamental de las estrategias de las marcas. Cada vez más empresas comprenden […]

Participa en la 4ª oleada deI Barómetro COVID-19 y Marketing

Desde Good Rebels, y en colaboración con la Asociación de Marketing de España, están recabando y compartiendo todos los datos que puedan ayudarnos a comprender y afrontar desde la perspectiva del marketing y la comunicación esta situación sin precedentes. El I Barómetro COVID-19 y Marketing en España aporta una visión actualizada de los directores y […]

Hogar y belleza, sectores online que más crecen durante el confinamiento

El confinamiento obligado por el estado de alarma ha beneficiado al comercio electrónico y algunas categorías de productos han salido especialmente beneficiadas de esta situación. Es el caso de hogar y jardinería (100%), mascotas (63%) y salud y belleza (72%). Así lo pone de relieve un estudio llevado a cabo por Webloyalty en el que […]

Correos ya ha participado en más de 450 iniciativas solidarias

Correos ha colaborado con diversas iniciativas solidarias para llevar alimentos, productos de primera necesidad y material sanitario a colectivos vulnerables y hospitales. Desde el inicio de la pandemia se han distribuido más de 745.000 kilos de alimentos y realizado más de 530.000 entregas Desde el inicio de la pandemia, Correos se ha puesto al servicio de […]

Más del 60% de los españoles continuará comprando online cuando acabe la cuarentena

Un 40% de los consumidores reconocen que han aumentado su gasto en comercio electrónico durante la alerta sanitaria y un 30% lo han mantenido, según el Estudio Veepee de Tendencias de Compra Online durante el confinamiento. Estas compras se han hecho mayoritariamente desde dispositivos móviles, representando un 10% más que anteriormente. La mayoría de españoles […]

Los gigantes tecnológicos esquivan la crisis de la COVID-19

La pandemia del nuevo coronavirus ha atestado un duro golpe a la economía mundial. En una situación en la que millones de compañías luchan por sobrevivir, los gigantes tecnológicos se han librado, de momento y al menos parcialmente, de esta crisis. Esta es una de las conclusiones que se pueden extraer de los resultados publicados […]

Dia impulsa sus ventas online hasta alcanzar 19 millones de euros en abril

Grupo Dia ha impulsado sus ventas online hasta alcanzar 19 millones de euros en el mes de abril, en pleno confinamiento por la crisis sanitaria del COVID-19, lo que supone triplicar los seis millones de euros logrados en enero y febrero, según ha informado este martes el consejero delegado de España, Ricardo Álvarez, en la presentación […]

¿Cuáles son los supermercados online líderes durante el confinamiento?

Si tradicionalmente, los supermercados online no gozaban de altos volúmenes de venta como en otros sectores, tales como el ocio o la moda, en estos dos meses han logrado atraer a un 20% más de compradores. El crecimiento del número de usuarios que han elegido llenar la cesta de la compra a través de internet […]

Las ventas online de MediaMarkt se disparan más de 500% en abril

Crecimientos a triple dígito los conseguidos por MediaMarkt. Durante el mes de abril, las ventas online del retailer se incrementaron en más de un 500% respecto al mismo periodo del año anterior. Un aumento que la compañía ha podido gestionar, explican, gracias al refuerzo que han realizado en este canal. Desde que se decretase el […]

Màrius Rossell (Trilogi): “El tráfico en los eCommerce cayó en picado la primera semana (-35% aprox.) y progresivamente ha ido subiendo”

Entrevistamos en exclusiva a Màrius Rossell, CEO de Trilogi, para hablar de la situación actual de la empresa durante el estado de alarma. Debido al confinamiento que se vive en España, han tenido que cerrar la mayoría de comercios offline, mientras que los online se han visto obligados a reinventarse. ¿cómo os está afectando a […]

La comunicación digital es clave: 3 consejos para tu estrategia de marketing

La situación de cuarentena ha incrementado el uso de datos, telefonía y cualquier servicio de telecomunicaciones. Durante los primeros días de confinamiento, por ejemplo, se duplicó el uso de Whatsapp y hubo un incremento del 37% de las llamadas según Telefónica. En España, los grandes operadores de telefonía conectan al 94% de la población con […]

Covid-19: ¿El causante del cambio de modelo económico y comunicativo de las marcas?

Que los cambios en la sociedad, los nuevos hábitos, gustos y tendencias son el termómetro para que las empresas creen modelos estamentales de comunicación es conocido por todos. Pero también, que esas alteraciones son estudiadas por las marcas y analizadas para construir un mensaje y un modelo económico sostenible. COVID-19 ha puesto todas esas estrategias […]

Asos cancela nuevos pedidos de proveedores y marcas

La compañía Asos está rechazando los envíos de la campaña de primavera 2020. Primark o New Look también cancelaron la semana pasada todos los pedidos en marcha. Asos corta también la entrada de más stock. El pure player británico ha cancelado toda la llegada de nuevo producto, tanto de sus proveedores como de terceras marcas, […]

La personalización de la compra ayuda a crecer un 55% las ventas

El aumento de las compras online que estamos viviendo actualmente está exigiendo a los retailers mejorar la manera de interactuar con sus clientes. Esta transformación que estamos viviendo en la forma de comprar tras la crisis sanitaria empujará más que nunca a los comercios a solventar el desafío de lograr un equilibrio entre la venta […]

¿Cómo atraer clientes a través de Internet durante el confinamiento?

Ofrecer el mayor número de métodos de pago posible es fundamental para satisfacer las preferencias y necesidades, tanto personales como geográficas, del consumidor La situación del estado de alarma declarado en España y en otros países debido a la pandemia del COVID-19 ha llevado al confinamiento en los hogares de millones de personas en todo […]

Amazon paraliza el envío de productos no esenciales en Italia y Francia

Amazon paralizará el envío de productos que no sean de primera necesidad a los consumidores de Italia y Francia, de acuerdo con un comunicado de la compañía publicado en China en la red social WeChat y que recoge la agencia Reuters. Según explica el líder mundial de la distribución online, Amazon dejará con efectos inmediatos […]